非常感谢《中国商报·超市周刊》给我这样一个机会与大家交流，分享我的内心世界，虽然我在我的博客里自吹自擂已经说了很多了，但是面对大众媒体袒露自己的心胸还是第一次，谢谢你们给了我这样一个非常宝贵的机会！谢谢！

我应该是一个很喜欢思考的人，也是一个社会责任感和历史使命感都挺强的人，这两点一结合，也就很容易让一个人的思想喷涌而出了，我平常都挺忙的，家务事基本干不了，都是太太全包了，去年一年为了写博客把酒给戒了，这为我挣得了很多的时间，因为我稍微喝点酒那一晚就基本报废了，如果这也算勤奋的话，那可能算一点吧，我对时间抓得还是比较紧的，“天道酬勤”，老天爷还是很公平的。

2、胡老师，您为什么把自己的人生目标定得那么高，那几乎是没有可能实现的（恕我直言，呵呵），为什么您还这么张扬地几乎让全中国的人都知道？您过去就是这样的吗？您为此难道没有遭受过打击？如果有打击，为什么您还要明知故犯？

我看过许许多多的伟人名人的故事，受他们的影响很大，我从来不认为他们能够做到的我就一定做不到，我认为我也有可能可以做到，既然那么多的伟人名人都曾经把自己的目标定得那么高，那我又为何不可以呢？从我五年考研的经历来看，让周围的人知道你的目标其实对自己是一种很大的激励，成功学中也很鼓励这么做，“谋事在人、成事在天”，从我自己工作后的27年的经历来看，我的这些做法虽然初看令人难以接受，但确实对于自己开发潜能帮助还是非常大的，韩国前总统金泳山、日本魔鬼女排教练大松博文等都是这方面的杰出代表，以世界级激励大师安东尼罗宾的观点：“没有令人不可思议的目标，便不可能有让人血液沸腾的力量”，非常之成就贡献就是通过非常之目标激励出来的。一个人最大的敌人总是自己，是自己的惰性和自满，只有那些一辈子也难以实现的目标才可能让你一辈子也停不下脚步，最终天道酬勤，你也就最终登上了那个你从未想到可以登上的最高台阶了，这是天道！

3、胡老师，您是怎么想到走上培训这一行的，里面有些什么故事可以和广大网友分享？

其实我一直想做一名职业经理人，从未想过要成为一名培训师，但是当2008年国务院下属唯一一家人力资源公司中智公司向我推荐了由英国职业管理公会IPMA授权的CIPT（国际注册培训师）的培训课程以后，我突然感觉自己在这方面很有天赋，自己非常喜欢与别人分享，总是好为人师，很喜欢思考、很爱读书、很爱交朋友，口才也很不错，加上自己张扬的个性在职业经理人这个舞台上很受忌讳，但是在培训师这个舞台上却恰恰需要如此，这真的是天助我也，有我立志以来这27年来的探索实践实战故事为自己的演说和观点进行背书和佐证，我就只需讲讲自己的奋斗故事、分享一下自己的感悟，我就可以打动很多人了，以前也确实有不少人对我说，我的奋斗经历给予他们很大的激励，既然如此，我为何不能让更多的人接受我的激励，而且我还可以借此过上让人觉得幸福得不像话的人生呢！

我就是这样不由自主地走上培训师这一职业生涯的，我非常非常地喜欢这个职业。

4、胡老师，您现在做的培训案例已经不少了，您的培训的特色是什么？有哪些案例是您感觉比较满意的，您引以为豪的学员有哪些？他们有哪些成功的故事让您感动？

我的培训的特点可以用一句话来概括，那就是追寻落地和实效的滴灌式培训。根据培训界的大师菲利普所制定的培训效果评估模型，培训效果一共可以分为五个等级，第一个等级是课堂上大家都很兴奋，都很有感触，都很想去做一点改变，但仅仅停留在大脑中而已；第二个等级是不仅大脑中有改变的想法和意愿了，而且写下了实施的计划，并且都有时间、地点、内容、责任人等计划的必备内容，但也仅此而已；第三个等级是计划被实施了，而且也似乎看到一些效果了，但究竟效果如何，不知道；第四个等级是不仅可以看到改进的计划实施以后所带来的效果了，而且这些效果是可以量化的，这些量化的效果很不错；第五个等级是不仅有明显的效果，而且能够算出投入产出比，这种培训的投入产出比很高。我们的培训一直定位的都是第四和第五等级，它可以破除“听听激动、想想感动、回去就是没行动”的培训无效论的魔咒，所有参加我们培训的学员不仅肯定会行动起来，而且是必须行动起来，无人抗拒得了群体行为的影响力。我们的滴灌式培训的最关键之处在于我们的跟踪非常到位，让人无法偷懒、无法找借口。

凡是参加过我们店长训练营全程的学员，都有非常大的转变，这不论是在上海华联超市、安徽徽商红府超市，还是在山西阳泉华龙超市，效果都非常显著，象华联的王佳景/王星/沈霞、徽商红府的陆梅香/王莉/严静/张友菊/张丽、阳泉华龙超市的高利军/吕江/李志兴/贾壮玉/何宏等学员的转变提升都非常大，用“六个月改变你的一生”来概括这些学员身上的转变提升也是不夸张的。

这些学员身上发生的故事非常多，你们可以实地去采访，我这里仅举徽商红府张友菊的故事和华龙吕江的故事。张友菊是红府桐城路店的店长，刚接触她时，她刚担任店长，完全摸不着头脑，业务也很不熟，领导也打算过段时间再撤换她，但是没想到培训六个月下来，她一个月比一个月干得好，仅仅六个多月时间，她就从一名生手转变成了一位很干练的店长了，她的最大的特点是行动力强，你今天讲的，她一回去就给你落地了，尽管一开始效果不咋样，但是不断地总结并尝试，后面的提升加速度也就来了，她的转变是让我感到很惊讶的。现在她的门店已经由原先的日销售约5万元提升到了近10万元的高业绩了。

华龙超市的吕江去年6月底接任华购店店长，这家门店离沃尔玛在西北的最佳门店——阳泉沃尔玛直线距离只有500米左右，沃尔玛来了以后，这家门店的销售从最高时的10多万一路跌到只有6万左右，去年5月底，沃尔玛边上200米左右又开张了一家面积达3000平米的北国精品超市，但是吕江由其他店的店助接任该店店长后，奇迹发生了，销售一路走高，现在已接近历史最高水平了，仅仅蔬菜销售就从原先的1千元/天提升到现在的1万元/天，上升了8、9倍，她的身先士卒、苦干实干、敢想敢做、亲和力强、团队协作能力强等特点都给我留下了极为深刻的印象。问起她们原因时，她们总爱捧我，说是我的奋斗故事及其他学员的奋斗故事对她们的影响很大。

5、胡老师，我们也听到不少业内的同行对您的培训的评价，大家最集中的评价是您很务实，您是怎么做到的，您为什么要这么做？有什么样的信念在支撑您这么做？

我以前做职业经理人时有一个缺点，那就是大家都明白的——太高调了，常常让我的领导感觉不爽，但是也有一个很独特的优点，那就是让领导又恨又爱，爱到爱不释手的地步，因为我常常能够完成超高难度的目标，与《亮剑》中的李云龙的个性有点像，天不怕地不怕，我想到了就一定会去干，而且一定要干成，下面的部属对我也非常敬重和配合，因为早就恩威并施（洗脑+奖罚分明严厉）把他们给调教好了，所以我做培训的标准只有一条：如果这个培训项目我自己作为总经理不会买单的话，我就坚决不做，我绝不做欺骗自己的事情。从另一个角度来看，倘若象我这样苛刻的总经理都愿意买单我的培训项目的话，那么市场上的只要是理性的没花花肠子的总经理基本上都会来买我的培训项目了，这就是我愿意把我的每一个《店长训练营》培训项目做到极致的最基本的出发点。其实，只要付出了就一定会有回报的，小付出小回报，大付出一定会有大回报的，只是不要给它设定回报的时间即可，因为那是由老天决定的。

6、胡老师，每个培训师都会有自己的短板，这是无容置疑的，您的短板是什么，您是如何改进提升的？

我的短板其实是不少的，我比较擅长于领导，擅长于激励别人，我并不是一个事无巨细都去干预的优秀的管理者，所以在技术层面的指导我常常是不如一些培训师到位的，但市场上象这种技术型管理型的培训师实在是太多了，几乎95%的培训师都属于这一类型，所以我只需寻找到他们中的优秀者，再加上我的领导力和潜能开发激励方面的功力，就完全可以组合成一个在行业内最优秀的培训团队了。一个人只有先把自己领导成功了、激励成功了，才有资格去培训别人的领导力与潜能开发的，否则别人一句话就可以让你封口了：“既然你说得这样棒，你为什么自己不先试试呢？是美酒还是毒药你先尝尝再与我们分享吧，我们可不想当你的小白鼠!”

7、您为什么要做《卓越店长训练营》这一类的培训项目，它对于零售企业的价值是什么？为什么您的培训可以带来这些价值，依据是什么？

我自己曾经当过一名非常成功的商品部经理，在品类管理和精细化管理方面做过很多有益的探索，也曾经担任过多达600多家直营店的快客便利上海分公司的副总，负责营运部、财务部、服务项目开发、信息部等关键部门，虽然只有一年左右的时间，但是我看到了连锁企业最大的一块短板是什么，那就是店长的素质，总部人员是很容易调教的，因为他们数量不多，素质差异也不会太大，又天天在自己的眼皮底下，耳濡目染，自然就比较容易跟着你的节奏跑了，但是店长就不一样了，数量那么多，素质差异那么大，天高皇帝远，一个月能够见一次面都挺不容易的，要系统地调教他们太难了，要求自己每次发功都能够对这些店长起作用，这对于领导者的要求是非常非常高的，至少在2006年我离开快客时我离这种境界仍然是差得很远很远的，尽管我曾经从一个生手入手在商品管理的岗位上做得非常成功。

店长岗位又是连锁企业中最接近总经理角色的岗位，他对于一个人的综合素质要求实在是太高了，很多企业之所以做得很差，90%以上的原因都是店长素质跟不上，企业花费了巨额的机会成本给那些平庸的店长交了学费而且还毫无长进（原本一年可赚百万的门店到了一个平庸的店长手里竟变成亏损百万，而企业仅仅只是少付了这个平庸的店长的薪酬10万元，但是却多支付了190万元的机会成本，多么昂贵的看不见的代价啊！），把店长当傻瓜来培养从来是打造不出一家有竞争力的企业的，必须把店长当做特种兵来培养，企业的整体竞争力才可能无敌于天下，即便大润发开到你的对门，你也可以面不改色心不跳地从容应对的，因为你的特种兵部队的战斗力是可以值得你信赖的。

正因为有上述的那点遗憾，加上我对零售企业发展的超常的洞察力，我才选准了《卓越店长训练营》这一突破口，而通过在上海华联、安徽徽商红府、山西阳泉华龙超市的三个完整版的店长训练营培训项目的操练，我应该说已经摸到脉门了，我已经有很强的能力去发功了，可以去对许许多多的店长们点石成金了。

8、最后，您对零售企业有哪些话要说？

去年我接触了日本经营之神稻盛和夫的稻盛经营哲学，很受启发。稻盛老先生一生创办了两家世界500强企业，而且排名都在前面，在78岁时以一个13年前得过胃癌/胃切除了三分之二的老迈残弱的一己之力，完成了无数优秀日本企业家连想也不敢想的惊人业绩，仅仅花了1年时间就把一个年亏损高达1600亿日元的日本国魂——日本航空，过山车般地提升到年盈利1500亿日元，一个已近暮年的老人竟然能够创造出如此巨大的人间奇迹，它的璀璨程度丝毫不亚于乔布斯之拯救苹果公司的，毕竟乔布斯是以壮年之身躯而且是花了14年的时间去拯救那个原本就是自己生下的小孩——苹果公司啊，而稻盛则是面对一个自己根本不熟悉的企业、根本不熟悉的行业领域——航空公司、而且日航又是拥有如此庞大的身躯、且已经陷入病入膏肓的境地，连大名鼎鼎的郎咸平都直摇头说绝无生还的可能了，但仅仅一年，奇迹就这样发生了。

为什么？

这就是稻盛哲学的巨大威力，它是通过把每一个员工都当做人才来开发，然后去成就一个伟大的企业的，我们无数的企业都是把员工当做机器去完成自己追求利润的目标的，这就是最大的差异，领导之道，在于“上君用人之智、中君用人之力、下君用己之力”也，凡愿意成就员工的老板，一定会像稻盛和夫那样被员工所成就的。