1、一个2300多户的小区，入住率30%，已经有二家一百多平方的小超市，现在有一个二百多平的铺面，年租金23万，还能再开超市吗？

我的观点：200多平米的门面，年租金23万、雇佣的员工一般在8个左右，按照平均每人1千元，全年约10万元，门店的水电费、通讯费用、维修费等全年大约在5万元，这样汇总起来大约是40万元的成本，按照15%的毛利率，大约需要260万以上的销售额才能保本，而这意味着每天的销售是8千元左右，按照该面积大小的超市，一般客单价在15-20元，也就是说每天要有400个以上的客流，而目前小区只住了700户、大约2000人左右，每户平均每月大约在小超市购买的频率大约在8-10次，也即产生的客流量大约在7000人次，平均每天250人次左右，还要两家来分摊，很显然，再开一家超市，倘若小区周围没有客流来补充，或者周围购物不是十分不便的话，就目前而言，风险还是很大的。

2、社区店该把重点放在服务体验还是商品细分上？

背景：南方某一线城市一中档小区，小区常驻人口4000人左右，其中北方人占据小区人口数的63%。目前在小区内有2家社区店，开业时间相差不大，经营面积都在200平方米左右，经营位置相似，两店位于小区入口广场的街道两旁，周边2公里内无大卖场。店A：某连锁品牌的加盟店，属于第三代店，店内无论是商品陈列、灯光还是便利服务都很不错，购物体验非常不错。货物由公司总部的物流配送中心配送，店内自主采购权限较小。店B：夫妻店，店内商品陈列较差，店内商品为夫妻自己自主采购，因为夫妇俩都是北方人，较熟悉北方人生活习惯，店内30%商品为北方地区特产，以面粉为例，店内就细分出了，饺子粉、馒头包子粉、大饼粉、面包粉等等，其他商品和A店相差不大。由于俩店各有优势，所以两店销售额相差不大。

问题：假设你是其中一店的店主，为了提高营业额在二选一的情况下，你是选择继续提高客户体验服务还是继续深化产品细分。

我的观点：

如果是A店，若是总部在商品的扩充上有余地的话，考虑到周围没有大卖场，居民的需求一定是很广泛的，所以尽管门店的购物环境不错，但是让顾客买到他所需要的才是最关键的卖点，所以在总部的商品主档内尽可能丰富自己的商品结构，让商品有足够的宽度，能够满足顾客的一站式购齐的基本消费欲望；

如果是B店，利用自己经营灵活性的特长，进一步丰富自己的商品结构，另外多借鉴一下另一家门店在门店环境布局、商品陈列等方面的经验，改善顾客体验，同时利用自己目前对顾客比较了解的客情优势，继续深化对顾客的了解，锁定与顾客之间的感情纽带，增进顾客的感情依赖度和忠诚度，从而提升销售。

 （待续）