十月初，我的助理告诉我，胡老师来找我，希望我帮他的新书写序，我问哪位胡老师？我的助理说，就是你常在联商网上读他文章的那位“黄山岩松”先生，我请助理转告胡老师，等我最近把手上工作忙完，再来拜读胡老师的大作，如果可以帮偶像写序，也是我的荣幸。只是我从没有帮人写过序，也不知道如何写，这是我第一次写序，就把我看此书的心得与大家分享。

写序前，我从没有见过胡老师，但我对“黄山岩松”的文笔，和他对事物的观察力和解析力相当敬佩，我也是胡老师忠实的读者，胡老师对大润发的观察非常细微，比我们自己都看得清楚，胡老师也是大润发无价的“神秘客”，从胡老师在博客的文章中，我领略了我们门店的管理和公司的理念贯彻执行与否，在此顺便谢谢胡老师这位“神秘客”。

因为看到了“黄山岩松”先生在博客上，发表了多篇对大润发的所见，所以我在2010年11月中国连锁协会的演讲会上说：“黄山岩松”把大润发写的太“炫”了，跟“谜”一样，如果大润发是一个“谜”，今天我就来解开这个“谜”，没想到这句开场白的玩笑话，胡老师这么在意，一直把它放在心上，如果因此能激发胡老师把零售业的“道”与“术”分享给我们“零售人”，这也是大家的福气。

从零售之“道与术”一书中了解到，胡老师是一位 “远大志向”，“有理想与使命感”的青年，他花了很多时间，在研究零售之“道”与“术”，当我看到这本书的书名时，也吓了一跳，我从没看过零售的书，是从“道”和“术”的角度来看问题，过去我们学管理的时候，老师说管理既是“科学”，也是“艺术”，莫非“科学”指的是“术”，“艺术”指的是“道”，我们企业管理教科书所教的是带人做事的道理，莫非“带人”指的是“道”，“做事”指的是“术”，书中引用了很多稻盛合夫的经营哲学，稻盛的经营学中最重要的两大支柱，一个是“经营哲学”，另一个是“阿米巴组织”如果说经营哲学是经营之“道”，那“阿米巴组织”不就是经营之“术”，这是我对书的命名为零售之“道”与“术”所引发的感想，也试着体会胡老师想表达的“道”与“术”真正的含义。

我过去是从事纺织业的，没有零售业经验，当跨入零售业时，对零售业是一窍不通的，当时很想找几本零售方面的书籍来学习、坊间很难找到相关书籍，除了“山姆威顿”的成功故事，还有几本零售管理的理论教材，找不到太多零售实用书籍，这一次胡老师把他多年的经验，和在“博客系列”上发表的文章，集结成零售之“道”与“术”的著作，是一本兼具“哲理”与“实用”，对“经营者”和“管理者”都适用的一本不可多得的好书。

作者在书中提到如何挖掘人的潜能，打开生命的开关，充分发挥个人的智慧与才干，这一路径称为“零售之道”，而把如何做事、把事情做到极致，穷其可能这一路径称为“零售之术”，这是作者的切点，很有意思，值得品味。

这本书没有太多的理论，但很有哲理，尤其“道”篇，这是值得经营者深思熟虑的，尤其作者特别强调人才的重要、人才的培育、潜力的开发，如何留住人才，包括团队建设、企业文化，无一不是围绕着“人才”转，企业经营四要素“市场”、“资金”、“技术”、“人才”，大陆不缺市场、不缺资金，缺的是人才，有了人才，就有了“技术”，最重要的还是“人才”。

其次是“术”篇，除了“哲理”外，也很多“案例”，作者还提出了很多经营管理者常犯的“迷”失，也提供很多“方法”，所以我说这是一本兼具“哲理”和“实用”的好书，“术”篇里面主要以“精细化管理”为重点，“精细化管理”的主要执行者是店长，所以如何培育和提升店长素质，又是重点中的重点，所以又回到人的身上，又回到零售之道来。