那些电话订烟的日子

冯炜

又该是我网上订烟的时间了。放了暑假的儿子觉着新鲜，也凑到了电脑前。“没想到网上订卷烟这么便利，页面做得也很漂亮！”儿子今年升大四，在石家庄铁道大学学习计算机专业，他的称赞更让我觉得当初第一批加入网上订货行列的选择是非常正确的。

开店经营多年来，变化最大的就是卷烟订货的方式。刚开始是自己到县城烟草专卖局提烟卖，后来是电话订烟，现在是方便快捷的网上订货，随着卷烟订货方式的改变，我的店铺规模越来越大，生意越来越红火。可我依然会想起那些电话订烟的日子，那段岁月，是我和我的店铺共同成长的见证。

记得那时，每到订烟周期，我就一直守在电话旁，生怕错过了订货时间。负责我们这片订货的女访销员说话声音极小，语速又快，有时让人听不清。好多次访烟时，我不得不像打架似的对着话筒喊，估计把电话另一端的访销员也烦得不行。每次订货，都是访销员在电话里逐一念出当日所供应卷烟的种类、价格和数量，并同时询问我们要不要，零售户到时向访销员回答不要或者要，要多少就行。当时卷烟的种类不多，我们订货往往很随意，觉得积压不下就多进些，没有一点计划，卷烟的销量也一直上不去。

没想到，一次电话订货的经历，激起了我学习卷烟经营知识的积极性。

记得那是一个“五一”劳动节，我外甥女结婚。那天刚好是我电话订货的日子，为了能赶上订货时间，婚礼一结束，我顾不上吃饭就急匆匆赶回店里，刚进门就听到了电话铃声，我一边拿起话筒，一边心里暗自庆幸回来的及时。咦？这次的访销员换了，声音听起来那么甜润、清晰：“您好！我是26号访销员，请报一下您的卷烟需求。”习惯了以前对方先念出卷烟的名称让我选择，现在经她这么一问，我竟一下子没回过神来。因为当时不了解自己的库存情况，我只得胡乱报上几个卷烟品种的需求量，结果可想而知，那次访烟，短缺的卷烟没订上，本来库存就多的我却订了不少。

有了那次的教训，我对卷烟经营知识的学习重视起来。通过学习，我养成了定期盘查卷烟库存的习惯，每次电话订货之前，我都先把需要购进卷烟的品种、数量在本子上列好，再不会措手不及，很少出现多报、少报、忘报的现象。我也从此尝到了学习并运用卷烟经营知识的甜头，店铺的生意一天比一天好起来。

从最初的自己出去订货，到电话订货，再到今天的网上订货，订货方式的不断变化，像一个个跳动的音符，奏响了三十年来祖国烟草行业蓬勃发展的最强音。