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考核时间

考核要素

评价要点

评价标准

得分

笔试部分（40分，考时15分钟）

共20个题目

每题2分（阅卷人：        ）

实际操作比赛

（合计60分，考时15分钟）

（考核人：      ）

1、规范使用服务用语（10分）

你好，2分

欢迎光临，2分

请拿好，2分

请慢走，2分

面带微笑。2分

2、唱量、唱价的使用（10分）

多重，单价多少，总价多少

（称10个，1个1分）

3、称重的动作娴熟规范（20分）

称重动作是否严格按照公司管理流程办事，规范打称，不弄虚作假。

1、整理袋子，2，轻放打称台上，3、如果有限量的要控制量，4、熟练打称，5、贴条码纸，6、封口，7、双手递给顾客。8、如果是一根黄瓜类的商品，可以用条码纸条包住。

4、称重的正确率（共20分,选10个单品，每个单品2分）

称重的正确率：一个正确2分

（10个类别：去皮1个，打总袋数1个，打个数1个，打折1个，另6个称重。单品随机抽取）

选取单品：1、     2、   3、  

4、     5、      6、    7、

8、     9、      10、

考核评语：

总分：

考核人签名确认：

时间：