2008年05月04日
我们在日常的门店经营中，或者是在总部的控管中不可能抛弃数字的理性管理，而简单依靠感性的指挥。的确，在零售业规模越来越大的今天，数字已经成为我们经营和管理企业的神经系统。我们所有关于经营的判断都要依靠数字的作用。我们无法离开数字。 但是当我们大规模使用数字管理原理的时候，数字的海洋就悄然而至，使我们痛苦不堪又欲罢不能。 首先是基础经营的问题导致了我们数字的采用出现的问题。 在中国可能有99%的零售企业使用DM海报。当然海报的作用是巨大的，它起到了和顾客相互交流的作用，并且在DM海报的使用中建立了行销系统，这本身就是中国零售企业的巨大进步。 但是DM的隐性问题就凸显出
2008年03月28日
商品陈列计划是卖场主管必须掌握的工具，通过这个工具的应用能够快速地掌控部门的业绩，及快速地实施“因顾客而变”的调整，使商品的库存和销售联系起来，实现库存的优化和顾客满意度的提升。 商品陈列计划的依据是什么？ 我们一般把顾客的购物决策分为，理性和非理性。非理性的商品的提供是由卖场的促销商品决定的；理性的商品是由正常陈列商品提供的。商品陈列计划是依据顾客理性的购物决策而衍生的管理工具。因为非理性的购物决策在数据的发现和结论方面没有可参照，我们假设顾客的决策是理性的，我们就可以通过一般性的顾客决策分析而发现我们需要的数据和经营调整方向。所以我们可可以得出结论：商品陈列计划的依据是对顾客理性的需
2006年09月17日
想写写零售以外的东西,总是觉得和商业拉不上关系.
有天和一个做普洱茶的朋友聊天,"做普洱就是人生"从他口中慢慢吐出时.我想做商业其实也是人生的一项选择.
我爱普洱到了痴迷的状态.我从来不知道茶汤可以这么红艳,并且变化多端.滋味如此的个性.重要的是时间也凝结在了在小小茶片之中.喜欢普洱的人都是25岁以上,或者我要再加上5年.年过30时,对人生,家庭,朋友,事业,爱人,都有了新的认识.品味生命和人生,是平和而不激烈,上进而不强求,厚重而不轻薄,坚强而不顽固.
普洱的原料是大山里面的乔木,有些已经100多年了,树也有10米,甚至更高.荒郊野外更谈不是有人精心管理.30几年前的国内茶叶专家们是看
2006年09月09日
我们很多的主管和经理其实都是快速复制的产品.简单的模仿.公式化的工作表.我很担心他们的未来是否真正可以成为零售精英?
成为零售的精英就必然要掌握零售技术.娴熟地处理各种问题.有意识地去架构零售策略和竞争点.但是往往大家混淆了经验和技术的区别,认为经验可以取代技术.
技术和经验的区别在于:技术是可以理论化和数字化,及可以复制的.可以成为标准,可以检验我们系统化的程度.比如:流程的管理.有些零售企业的门店是具备独立制造流程的权利.这样的权利为快速的进入市场起了非常大的作用.但是所带来的结果确是:公司系统化的弱化.又回到\以人为本\的地步.如果以零售技术的观点,流程的管理是具备复制性
2006年08月12日
前段时间突然对明朝感兴趣起来。苦于没有怎么读过历史，就在网上下了套《明史》简单地浏览了下。兴趣的来由是因为一个学富五斗的朋友告诉我：看懂了它就明白了什么是政治。浅薄的我倒是没有看出来什么可以联系社会的问题来。但是却看到了一个清晰的、文化主导的权力构架的形成。也让我看到了在千千万万的中国企业里发生的权力线后的文化起因。因为在现实的企业中的权力故事都可以在它中间找到线索。
沧海横流，方显英雄本色。
在一万本管理教科书里有一万条管理理论，但是不是读了后就都成为了管理专家呢？答案肯定不是。因为管理理论都擅长于对数量、线性的归纳和演算。它可以解决物体的问题，但是解决不了人
2006年07月30日
最近走了很多地方,也见了很多不同的零售从业者.庆幸自己有这样的人生积累,感悟这么多对中国零售市场的思考.
现在在中国的零售市场的一股新风就是二,三级市场的迅速发展.到处都是新店开业.繁荣的背后必然蕴藏着不被人知的秘密.以我的观点来看:二三级市场虽然油肥膘厚,但却没有那么多人能够吃得好的.
快速消费品市场或者说家庭消费市场最大的问题在于竞争的相似性.为了让商店增加多的人流,就必然增加行销的费用.为了人流的价值最大化,就必然增加商品的选择度和库存.零售经理们时时受到的压力就是成本增加的不确定和来客数的不确定.零售商店的顾客忠诚度受到了挑战.
为什
2006年07月09日
算算这几天,不是在火车上,就是在天上。最有趣的事情是偶在去目的地的空巴上，到了目的地下不去，转了几圈又返回了！等了几个小时又上去才到。到了后又是见这个那个的，嘴巴都笑烂了！看来偶那天不做零售的话可以去做KTV的服务员!
2006年07月05日
要对现代战争做一个结论，这不是我可以做到的。我要讲的是把零售业的基本特征和现代战争比较可以得出很多有益的认识。现代战争的三个要素：1、信息发现与控制 2、立体协同 3：高速物流。在几场被所谓的现代战争中，大家可以看到以上的特征。同样，在零售业的竞争中，获得优势的几个必然条件是1、信息的发现和控制的成本低于行业平均；2、跨区域组织的有效性。3、低成本和有效的物流支持。可以这么讲，一个零售公司要想取得绝对的竞争优势，以上三个条件就是衡量标准。
在现代战争中，信息是第一位的。一切的指挥、决策、协同都是建立在信息之上。在战场上的双方比较的是谁对信息的发现和控制及处理的能
2006年06月30日
长记与君别，丹凤九重城。归来故里，愁思怅望渺难平。今夕不知何夕，得共寒潭烟艇，一笑俯空明。有酒径须醉，无事莫关情。寻梅去，疏竹外，一枝横。与君吟弄风月，端不负平生。何处车尘不到，有个江天如许，争肯换浮名。只恐买山隐，却要链丹成。
以朱熹词一首赠朋友伟
2006年06月28日
連鎖業e化發展
連鎖化業已成為許多零售業的現代化經營模式，跨越各種業種和業態，其主要的優勢就是在規模經濟，而其電子化與資訊化更具體和強化規模經濟的優勢，故大部份e化應用，都在連鎖體系不斷快速發展出來，特別值得大家所觀注。本文提供大家一個完整連鎖業e化藍圖以做為參考。
早期e化發展
連鎖業e化是由POS(Point on Sale; 銷售點管理系統)開始的展開的。最早也是狹義的POS，是在零售店面裏做收銀和銷售的作業，包括銷售的記錄、結合收銀機、條碼掃描、以及發票或收據開立等功能，所以現在幾乎所有的連鎖業店內都有類似的系統。店內POS系統的設置，會隨著同時間內交易量的多寡，而有或多或
2006年06月27日
我们在沃尔玛可以看到强烈的美国文化，不管是卖场的风格和员工的面貌。这是大家都有同感的。简单的颜色、醒目的POP、标准和准确甚至有点呆板的商品陈列。极富自信的商店规划、隐隐觉得零售霸主对中国顾客的不尊重。
没有一个中国人是喜欢黑色的。但是沃尔玛确在商店中间大量使用。这其实是文化强权在发生作用。然而有些同业却简单的认为这是零售技术的问题。在我看来他是在使用符号学的理论在误导我们的认识。沃尔玛=美国 认同沃尔玛=认同美国 强大的美国文化=世界需要学习和模仿的文化 强大的沃尔玛文化=强大的美国文化 接受强大的美国文化=接受沃尔玛的文化。
2006年06月27日
每个零售品牌的背后都是一个独有的商业系统， 她们都有着不同的人、公司的经历、和对市场及顾客的不同理解。导致了千差万别的不同品牌。
但是这样不同的零售品牌或成功或失败的原因在那里呢？
我们可以举一千个成功的例子，也可以举千个失败的例子。但是我们能够把成功和失败的原因总结出来吗？这个行业做得越久就越来越谦卑，这都是因为我们太怕失败的原因。
有些企业因为太过于重于速度，导致资金链出现问题；有些因为管理问题导致的失败；有些因为选址的问题导致的销售不够，导致失败。。。。。等等！
最近我看了一篇文章，说中国人是最擅长战略思维的。在我看来确是未必
2006年06月25日
ABC分析法（ABC-Analysis）作为库存管理的技法从1951年由GE公司的迪基开发出来以后，在各企业迅速普及，运用于各类实务上，成效卓著。
ABC分析是依据"对应价值大小的投入努力"来获得非常有效的管理分析法。ABC分析的基础可溯自巴雷特分析（Parteo Analysis）。巴雷特在1897年研究社会财富分配时，收集多个国家的收入统计资料，得出收入与人口的规律，即占人口经重不大（20%）的少数人的收入占总收入的大部分（80%），而大多数人（80%）的收入只占收入的很小部分（20%），所得分布不平等，他提出了所谓的"关键的少数和次要的大数"的关系，用来表示这种
2006年06月24日
每个零售品牌的背后都是一个独有的商业系统， 她们都有着不同的人、公司的经历、和对市场和顾客的不同理解。导致了千差万别的不同品牌。
但是这样不同的零售品牌或成功或失败的原因在那里呢？
我们可以举一千个成功的例子，也可以举千个失败的例子。但是我们能够把成功和失败的原因总结出来吗？这个行业做得越久就越来越谦卑，这都是因为我们太怕失败的原因。
有些企业因为太过于重于速度，导致资金链出现问题；有些因为管理问题导致的失败；有些因为选址的问题导致的销售不够，导致失败。。。。。等等！
最近我看了一篇文章，说中国人是最擅长战略思维的。在我看来确