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一名在零售行业的外行,想就零售业的事情说道说道

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未来零售运营的五要素

2017年03月31日

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随着中国社会逐渐进入“老龄化”和“少子化”阶段,以及人们对便捷性的极致追求,就近购物和小规格商品消费倾向是大势所趋。“公司门口”和“家门口”的超市或便利店无疑是最迎合消费者需求,“最得民心”的。

如何针对性地满足消费者需求,如何“先消费者一步”帮他们选好他们所需的商品和服务,如何让消费者“所见即所需”(或“所需即所见”),即是便利店(超市)的经营方向和“要努力去做的事情”。

而作为便利店运营方,在明确经营方向和“要努力去做的事情”后,最重要的事情就是门店选址,选择人流(客流)大的区域开店,即是最大限度地去满足尽可能多的聚集区人群(消费者),使便利店的效能最大化,贡献最大化,社会效益和经济效益最大化。因此,精选口岸是运营方最需思量的关键所在。

因此,在未来,一家成功的便利店,一家成功的零售连锁企业,一定是零售运营五要素即理念、口岸、选品、服务、技术的集大成者。站在顾客的立场思考,精选的商铺口岸,消费者所需即所见的商品、贴心便民的服务、便捷高效的技术应用,五位一体的融合,或可为消费者创设出良好的购物体验。


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