伴随着电商与传统业态的火拼现实，很多线下商家也在想着如何在线上经销，但是，顾客的消费体验也是多变的，由此，从顾客踏入店内的那一刻，服务体验就开始了，如何让顾客的脚给你投票，除了商品，除了环境，除了活动这些硬件外，最重要的就是服务了，其实，大家一直都在说细节服务，但是，是不是真的就将细节服务好了吗，是不是还有别的什么方法呢?1.手中的卡越多，你最喜欢的是哪一个随着各家商场推出会员卡，相信每个人的手上都有着一大堆的卡，如何让你的卡更有特色，更愿意保留，除了设计上的创意，材质的独特，更应该是这张卡与顾客..

有幸与部门同事一起到武汉考察学习，带回了一些资料和对武汉各大商场、城市综合体的观感。发上来和大家共享。