经济繁荣期，消费力旺盛，尽管不断有新店开业，但老门店仍然能维持增长;而经济衰退期，消费力下降，尽管不断有门店关闭，但老门店仍然难以止住下滑的颓势，甚至难逃“关门大吉”的命运。

　　不过，个人认为对于一家连锁型零售企业而言，放缓开店，关店不是根本的出路，而老门店的盘活才是关键。而对于一间门店的店长而言，裁员、节流并不是根本的出路，而所在商圈的深耕才是关键。

　　经济繁荣期，生意太好做，“金角、银边、铁中间”等商圈学法则仅仅成为连锁零售企业培训课堂上的内容，管理干部嘴边儿挂的术语，根本没有真正运用到门店开业前的选址环节，更毋庸说门店开业后的经营过程了。现如今，过去拉下的这门课，该要好好的补上一补了。

　　对于负责新店开发的连锁零售业同仁们，只需要按照“商圈学”的教义，选址谈判前，认认真真对“未来店”的立地环境(所在的商圈)进行时点人流、车辆、常住人口、有效辐射半径实地调查，采集数据，最终形成商圈评估报告，决定是否进入实质性谈判环节就可以了。

　　然而，对于门店店长，则需要运用商圈学基本法则、运算工具等结合店铺经营的其他技术开展大量的工作，对商圈进行重新测定、评估，然后采取一系列长期化的商圈深耕行动。

　　具体而言，主要包括：一调查二评估三梳理四整顿五行动—即：商圈深耕行动的五部曲。

　　一调查：店长应该组织调动店员对所在(无论是城市还是社区)商圈运用商圈学的基本方法，对前期新店拓展部门对本店所在商圈的人口、时点人流、车流、竞争店情况等调查数据进行详细、准确、认真地核实。(如果新店拓展部门前期根本没有开展的这项工作，店长则更有必要亲自组织、开展商圈综合调查，补上这一课了。)

　　二评估：基于商圈调查的基本数据，结合本店历史销售数据，最终测算出本店“真正”的顾客群辐射半径，重点开拓社区，同业店中的排名等客观真实的数据，形成商圈评估报告，拟定本店的商圈深耕策略并确定行动目标。

　　由于城市商圈和社区商圈、城中店和城郊店存在较多的差异，因此理论上的商圈学并不能解决城郊店虽然每天都会有很多车辆“路过”，但进城的顾客却不进店等实际问题。因此，在商圈辐射半径方面，一定要结合本店历史销售数据，顾客群的分布，最终测算出真正的辐射半径，用点状法在地图上勾画出雷达图，悬挂在店长办公室和公共宣传栏中，达到时刻提醒的目的，使自己和店员在心里装有一张“蓝色地图作战”的作战地图。甚至，可以将门店的地面用“蓝色地图作战”中的地名标记，起到提醒店员的同时，又可以给来自地名上社区的顾客带来一种亲切感。

　　三梳理：梳理的2大重点则包括：1.基于顾客是最重要的经营资源原则，全面梳理顾客购物记录，按照购物时间、购物金额、所在地区、重复购物次数等维度分别归类，拟定老顾客问候、大单顾客拜访、重点社区推广、忠诚顾客奖励等计划;2.基于争做地区NO.1店的原则，如果本店是当地NO.1店的话，则拟定第1名强者战略，瞄准第2名竞争店，扩大市场份额，拉开差距;如果本店是第2名的话，则学习百事可乐战术，拟定追赶战略，极力缩小与第1名差距，并伺机反超之;如果本店是第3名及更落后的话，则务必瞄准处于第2名的竞争店，采取弱者战略，尽量避免与第1名竞争店的直接对抗。

　　四整顿：整顿则是按照人、货、场的三条主线。开展店员服务心态、作业标准、营业信心、人员结构及岗位重新分配的店员整顿;商品库存、出样、价格、缺货等商品对策的整顿;卖场照明、陈列、货架(柜)、通道、店门、店前广场等购物环境的整顿。

　　五行动：知易行难。店内整顿只是商圈深耕的第一步，最为关键的是走出门店，走进社区，走进顾客家里，从坐商到行贾的改变。但是，我认为目前各种各样的社区营销还是有很多需要改变之处。尤其是以自我为中心吵吵闹闹的社区宣传，非但不能给顾客带来方便，反而会对他们的生活造成干扰。相反，我对于基于顾客购物时间、频次、单价等顾客资料分析基础上的“发动顾客发展顾客”，却持肯定态度。但具体的方法和技术，将在以后做专门介绍。

　　店者，广而占之也。在市场不景气的时刻，了解这个字的意义，并围绕之开展商圈深耕的工作，则是必要之必要。未来一段时间，我将重点收集优秀的商圈作战案例，希望今后可以为大家介绍更多的方法。(本文原发表于《店长》杂志2012第7期，如需转载，须征得本著作权人及该杂志联合授权许可。)