随着被称为史上最热、最长黄金周的中秋、国庆8连休落下帷幕，各种统计数据相继出炉。

　　据统计9月30日-10月7日假日期间，公路水运共运送旅客6.6亿人次;铁路客运量超过8000万人，绝对超过春运;民航共运送旅客760万人次，同比增长27%，提供座位数1190万个;全国免费通行小客车达1.89亿车辆次;全国共接待游客4.25亿人次，比2011年“十一”黄金周增长40.9%，实现旅游收入2105亿元，比2011年“十一”黄金周增长44.4%，均创下历史新记录。

　　另据商务部监测，9月30日至10月7日，全国重点监测零售和餐饮企业销售额8006亿元，比2011年国庆黄金周期间增长15%左右。其中，餐饮火爆，占比上升;零售延续增速放缓不利态势成为今年黄金周市场最为显著的特点。

　　中华全国商业信息中心的调查统计则进一步诠释了这一特点。统计显示，2012年中秋、国庆黄金周期间，全国百家大型零售企业零售额同比增长8.49%是近些年十一黄金周销售增速首次低于10%。其中，66家大型零售企业销售增速低于整体8.49%的增长水平，39家大型零售企业销售不及上年同期，同比呈现负增长。

　　或者说，今年的中秋、国庆黄金周，随着人口的大迁移，交通、旅游、餐饮成为三大最为受益的行业，而商业零售与往年相比，非但并未因假期的延长、小客车免费通行受益，反而使得一些非旅游城市、地区商贸流通行业面临消费异地化、零售额外流的新课题。再加上如火如荼的网络购物，本身就是“消费本地化，零售额外地化”的一种手段，非一线城市的零售额外流已经不仅仅是节假日消费外流的问题，而是摆在地方商贸主管部门案头及企业家们所面临的零售额外流常态化并且不断持续扩大化的大问题、大课题、大难题了。

　　另据中国旅游研究院最新发布的《2012年前三季度旅游经济运营分析及全年趋势预测报告》显示，今年前三季度，旅游服务贸易逆差呈不断扩大趋势，已达到370亿美元。国内出境旅游人数达6100万人次，同比增长18.4%;出境旅游总花费744.1亿美元，同比增长高达35.5%，相当于国内出境游客人均花费1220美元，合人民币约7672元。报告预计，2012年全年，出境旅游人数将达到8200万人次，同比增长16.7%;出境旅游花费约850亿美元，同比增长20%。旅游服务贸易逆差则将高达370亿美元。内需海外化的问题，则成为国内零售业所共同面临的又一大课题。

　　在零售额外流加速背景下，无论是地方型零售企业，还是全国性连锁零售企业，都需要回答两个问题，即：如何吸引外地客及怎么留住本地客的问题。

　　个人建议，对应上述两大问题，应采取如下三大对策：

　　一、品牌网络化：所谓品牌网络化系指利用网络传播的低成本优势，除了介入网络营销市场之外，借助微博营销、网络新闻、官方网站等传播载体、手段，扩大品牌的知名度、美誉度、影响力。尤其是地方型零售企业一定要走出“当地家喻户晓，只针对当地人促销(宣传)”的盲目自信和简单营销的误区，把“让外地人也知道，到了本地就想起，就想过来看看，顺便买点东西”作为品牌网络化的出发点和最终目标。

　　二、会员全国化：所谓会员全国化，即主动加入全国性会员制消费组织，除了管理好本地的直接会员，还能让作为间接会员的外地客在本店购物时，或自己的直接会员在外地购物时，同样可以获取消费积分，享受会员权益，籍此达到吸引外地客，锁定本地客的目标。

　　三、商品全球化：面对内需海外化共同课题，除了强化地方特产商品经营，还要尽量填补“国内买不到或者当地买不到”的空白。当然，名品进名店的意义还在于借助名品遍布全球的行销网络，让本店的名称出现在名品的手册里。或者说，名品的经销商目录就是对本店的一种认证，一种最具传播价值的品牌宣传手段。

　　当然，面对零售额外地化，内需海外化两大课题，需要做的工作有很多，对于大多数零售企业而言，是难度极大的课题;而对于有着远见卓识的机构或企业家而言，或许更是难得的商机。(本文原发表于《中国商界》杂志2012年11月刊，如需转载，须征得本著作权人及该杂志社联合授权)