疫情防控阻击战进入攻坚致胜关键阶段，全国各地企业复工在即，为进一步指导全国家电商业企业强化主体责任，加强企业疫情监测、防控工作、防范遏制复工营业后的疫情隐患和各类安全生产事故，中国家用电器商业协会参考相关政府部门文件，结合行业实际情况拟定《全国家电商业企业复工营业指南》，供各会员单位、全国家电批发、零售企业参考。

一、提高政治站位强化主体责任

疫情防控阻击战是一场必胜必赢的全民战争。全国家电商业企业要提高政治站位，坚决拥护党和国家、当地政府疫情防控部署，提高政治站位，坚决做到“不批准，不复工；不防控，不营业”，为员工和消费者提供健康安全工作和购物环境，强化疫情防控主体责任，。

二、复工开业前准备工作

2.1复工开业前，全国家电商业企业企业主要负责人企业要牵头组建本企业的防控工作组，负责制定科学合理、操作性强的企业防控工作方案。明确防控工作制度、流程、人员职责，确保企业疫情防控工作主体责任落实。

2.2复工开业前，要做好员工信息告知，全面排查企业员工近期流向。采用手机微信群、企业微信、短信提示、张贴告示、单位（店堂）广播等多种方式，向员工发布防控相关信息。

2.3复工开业前，要对办公室、会议室、员工食堂、用餐点、员工集体宿舍等企业内部场所设施和门店、仓库、售后网点等终端场地、设施进行全面消杀防护。

2.4复工开业前，要发挥企业主观能动性，自力更生做好疫情防控物资准备。加强口罩、温度计、消毒药械等疫情应对物资准备，有集体宿舍的企业要配置必要的临时隔离宿舍。

三、复工开业后防控工作

3.1建立健康申报和员工晨检等制度

指定专人负责对每位员工进行体温测量，要做到“体温不达标，坚决不上岗”；有班车的企业，应在班车上车前进行测量，对发热症状者应禁止乘坐班车或进入单位。对发热、咳嗽等症状的员工，应立即指导其到发热门诊就医。要做好外来人员信息登记、体温测量等工作。外来人员应由接待人员陪同到指定场所接待。

3.2强化员工上班期间，上下班途中的过程管理

对企业员工上班工作场所、集中居住区实行封闭管理。要求员工固定上下班路线、途中佩戴口罩，提倡自行自驾，尽可能使用自备交通工具上下班，下班后直接回家减少在外时间。有条件的企业建议提供班车接送服务并提前做好消毒灭菌防控工作。

3.3做好经营办公场所消杀防护，减少载人电梯使用

加强落实门厅、通道、楼道、电梯、门店、办公区、会议室、卫生间、员工食堂、就餐点、休息活动区等经营办公场所卫生环境清洁工作，每日消毒不少于2次。停止6层及其以下楼层载人电梯使用，停用中央空调通风系统。

3.4做好就餐环节疫情防控，实行独立分餐

有食堂的企业集中供餐、独立分餐。没有食堂的企业建议集中订餐，独立分餐。禁止聚集用餐。

3.5提倡网上办公，减少会议、外出，做好开窗通风、消毒工作

提倡非一线人员网上办公，停止各类大型聚集性会议、活动。减少人员外派出差。确需召开的会议，减少参会人数，并要求戴口罩做好个人防护方可参加会议，并提前做好会场开窗通风和消毒工作。会议期间，尽可能避免近距离或肢体接触性群体活动，保持合理人际距离，杜绝交叉传染。

3.6做好安全及环保管理，针对疫情做好应急预案

针对重要岗位员工因疫情缺员等突发情况，应提前做好安全生产及环保管理防预案。因疫情导致重要岗位人员不足，应暂缓复工复业，杜绝各类安全事故发生。

3.7做好员工生活引导和宣传教育

教育引导员工重科学、听官宣、不信谣、不传谣，保持积极向上良好的正能量心态和正常生活秩序。工作间隙，安排员工适当、适度活动，提高身体免疫力。

四、家电零售企业复工开业后防控工作

4.1消费者安全管控

强化消费者安全管控，在门店入口处张贴醒目标志，提醒消费者进店前必须佩戴口罩并测量体温，安排专人对未佩戴口罩、对发热、咳嗽症状人员进行劝阻，严禁进店并做好登记，立即向当地疫情防控部门报告。

4.2门店通风管控

加强门店自然通风、换气，停止使用中央空调通风系统，采用取暖器等安全制暖方式，确需使用的必须采用全新风方式或装有空气净化消毒装置。

4.3公共区域消毒防控

每天对门店、办公场所、职工食堂（就餐点）、卫生间和员工集体宿舍等各类公共区域消毒不少于两次，并根据客流量适当增加消毒次数。配置废弃口罩专用垃圾桶并做好每日消毒处理。

4.4门把手、电梯、扶梯等消毒管控

门把手、电梯、扶梯等应加强消毒防控。六层及以下大楼停止使用轿厢式电梯载人载客；暂停与六层以上大楼电梯、自动扶梯等互联互通。

4.5经营、生产安全管控

不得开展任何形式的公众聚集性促销活动，停止集聚性的员工晨会、工作会议等活动；物流、售后送货、安装、维修等上门服务必须执行“先防护，再出发；先消毒，再上门”，采取无接触配送、不接触服务等方式安全服务，采取“一户一送、一家一消毒”等方式，尽量避免连续多家送货、服务；企业内部食堂、可采取分餐、盒饭、外卖等形式保障员工餐饮，采取错峰用餐等方式，避免集中堂食。

4.6疫情防控宣传管控

通过POP、显示屏、广播、宣传栏、信息等方式，积极开展疫情防控宣传，教育引导员工重科学、听官宣、不信谣、不传谣，保持正常的经营秩序。

（有关门店消毒防控工作，也可进一步参考中国家用电器商业协会2月3日发布的《全国家电卖场消毒防控指引手册》、《家电卖场疫情防控健康宣教POP话术建议》）