随着春节的临近，各大家电卖场里的人气也旺了起来。而哪些体积小，携带方便，不需要送货到家的各类小家电，由于功能、款式新颖，体验性好，大大的方便了人们的生活，越来越受到人们的欢迎。

再加上随着人们环境健康意识增强，吸尘器、空气净化器、破壁机、净水器、美颜仪等小家电也越来越受到人们的欢迎。甚至今年的春节家电市场上，也出现了把小家电当年货送礼的流行趋势。

赶大集，采年货。很多家电卖场也纷纷推出了年货大集活动，为的就是赶上年前这一拨销售旺季。

但是，与家电卖场里人气满满销售火爆场面形成鲜明反差的是，“缺货”却成为一些家电卖场的“痛”，顾客抱怨最多的“点”。

“有样无货”、“有价无货”、“有货不过要等”，高挂缺货的免战牌，让兴致冲冲而来的顾客悻悻而归，近来也成为一些家电卖场常见的现象，对于消费者来说，明明看中了，价格谈妥了，心里种草了，但却因为“缺货”买不成，用不上，着实不是一件令人愉快的事儿。

遇到这种情况，结果也大都只有两个，那就是要么到别家买，要么到网上淘。至于第三种可能，即“再等几天”，几乎是少之又少，不可能的事儿。

那么，家电卖场缺货的主要原因是什么？以笔者二十几年家电行业的经验，主要有以下几种原因：

①上游家电生产厂商原因造成的缺货。即产品非常畅销，性价比非常高，加之配件供应不及时、或者生产能力、效率不够以及主动限量限产等原因，不仅是终端家电卖场缺货，上游制造厂商也缺货，因此，市场上才会出现一机难求的局面。如：华为、苹果等每次推出的新款机型、索尼PS5等。以及今年春节市场上有钱难买茅台酒的情况，也是上述原因。

②下游家电经销商采购人员预估不足，销量大于库存、销售速度大于进货频率的缺货。这种情况对于大牌家电厂商的新品，尤其是高端新品而言，相当比较普遍。因为，对于家电经销商而言，流动性是第一要素，库存是万恶之源。尤其是，高端新品货值大、单价高且大都采取的是先打款后进货的经销方式，比起常规机型或者特价机型的大单采购、薄利多销，高端新品采取的则是更为谨慎保守的少进试销，勤进多销方式，因此，也可能造成终端家电卖场高端新品由于销售过快，销量过大，导致库存不足的缺货现象。

③上下游厂商合作关系变化，货款结算问题导致的缺货。实际上①、②是在家电卖场导购员解释缺货原因时老顾们最常听到的两大理由，但其实第③个原因，很可能是导致某些家电卖场不仅是畅销新品，各类市场正常销售的大小家电也经常出现缺货的“罪魁祸首”。

究其原因，大致有以下几点：

一、双方合作摩擦，上游家电厂商断供或者下游家电经销商停售。这种情况比较容易出现在大牌家电厂商和大牌家电零售商巨头之间，都拿市场话语权说事儿，双方谁也不服谁，一时僵持不下，所以才会出现一方停止供货，或另一方暂停采购的情况。事实上也是上下游家电厂商之间市场话语权博弈，有些得到了顺利解决，但也有一些最终导致双方合作中止，某某撤出某某，或者某某店不卖某某品牌的情况。早年间的格力空调撤出国美，樱花厨热撤出苏宁等一度引起行业热议的事件，都属于这种情况。

二、下游家电经销商结款不及时，导致上游家电厂商供货不正常。这种情况近年来出现的则比较多，尤其是一些规模庞大，摊子铺得很大，涉足房地产、足球、文创等各类非家电零售主业的产业比较多，连年亏损，各类到期债券、债务负担比较大的家电经销商，甚至全国性家电连锁零售巨头，则会经常出现缺钱导致的缺货情况。尤其是大牌家电厂商由于其市场地位决定，往往采取的是先款后货或账期经销操作的方式，不给钱不发货的底气也比较足，而大规模家电零售商则由于负债规模过大，偿债时间紧迫性有别，往往是先还到期银行贷款，或者到期债券，员工工资，再结算供应商货款以及房租等其他各类应付账款，这也是每到季末、年末，很多大型家电连锁零售卖场出现大规模、大面积缺货，且准确到货时间难以确定的主要原因。

三、小规模家电代理商不堪重负，单方面停止供货导致的缺货。各类小家电、烟机、灶具、热水器等，以及部分空调、彩电、冰箱、洗衣机等大家电，采取的是当地家电代理商先供货，再根据当月销售（扣除各类费用后）结算货款的代销操作方式。而代销货款往往排在家电卖场尤其是一些全国性家电连锁卖场货款结算次序的最后一位。有些中小家电品牌代理商的代销货款出现拖欠几个月甚至半年也拿不到手的情况，而上游家电厂商对中间代理商采取的往往是先款后货或账期经销的方式，上游厂家的钱要先给，回款任务要完成才能拿到各种返利、代理佣金，下游终端卖场客户的钱又收不回来，所以才会出现一些家电代理商旺季打款前抵押房子、到处借款的情况。而一旦下游终端家电卖场欠款太大，或时间过长，一些家电代理商则有可能不经上游厂商的许可，对下游终端家电卖场客户采取断货断供的自保措施。因此，导致终端家电卖场出现阶段性缺货的情况。这种情况的出现，不仅双方的销售、市场份额会受到较大的影响。也会导致终端家电导购员由于缺货，看着别家买，自己干着急的情况，以至于直接影响终端导购员的收入，可以说是一种不得已而为之的做法。但这种做法在近两年的市场上却频频出现，因此，也成为终端家电卖场的缺货杀手之一。

综合各方面因素，“缺货”是销量杀手，也是用户满意度的杀手之一。除了采购操作的技术性因素之外，缺钱导致的“缺货”几乎占了九成以上的原因。而缺钱，尤其是经常缺钱导致的经常缺货，则又是终端家电卖场走下坡路的重要信号，甚至是一些家电卖场“关门的前兆”。

因此，作为二十多年的家电老兵，不仅再次提醒：缺钱才是缺货的主要原因，缺货是家电卖场经营出了问题的信号，而动不动就缺货，经常缺货则是家电卖场“关门的前兆“，春节前后买家电请您多留点儿心。