随着中国改革开放以来，全国人民都被卷入了经商的时代，从“倒爷”到“下海”再到21世纪的互联网时代，商人的身影一直跟着趋势做转移，再牛逼的猪也不能逆风翱翔。在这个被互联网充斥着的时代，都在讲思维、讲模式，因为大家都梦想着如何才能“躺着”把钱赚了;又或讲成功学、鸡汤学，因为迷茫的人太多了，总有需要安抚的心灵。透过“洗衣O2O”从我个人的角度来谈谈O2O。

烧钱还是因为离不开人性特点

我国最早的洗衣工厂出现在上海，为洋人所建。19世纪80年代陆续出现了中国人自己开的洗衣店，多数为夫妻谋生所开。到上世纪90年代洗衣行业进入了快速发展期，相关数据显示，截止2003年，我国洗涤店、企业达到20万家，从业人员突破100万，营业额达80亿人民币，并延伸到了生活社区，带动了洗衣相关技术，以及配套产业的发展。

随着互联网的发展以及近年来移动互联网的普及，从电商颠覆传统零售业到O2O颠覆生活服务业，人们的经济能力提升，对购衣品质也有了更高的追求。而相反，也没有时间吧更多的精力放在洗涤上，根据博思视点发布《2015年第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》中的相关数据显示，2015年中国洗涤市场近千亿，预计到2018年市场规模将突破两千亿，而洗涤O2O公司的总营收8亿，不足市场规模的1%，渗透率更是仅为0.04%，互联网洗衣市场潜力巨大。

互联网洗衣真正的爆发点应该在2012年以后以泰迪洗衣出现为代表。15年第一季度泰迪洗衣以75%的订单量高居行业第一，可见再环境土壤适合的前提下，提早的占领市场具有先发优势。近日多洗宣布收购云洗衣全部股份、赛维和懒到家的合并都预示着洗衣O2O行业竞争愈发激烈，去年一份“O2O死亡名单”在网上广为传播，似乎透漏O2O行业的没落，当然洗衣O2O也是其中一份子。以我看来O2O整体的大方向是没有错的，本身O2O方向的创业者大多出自互联网IT公司，创始人大多自带“互联网基因”，以所谓互联网思维快速的扩张圈地，以保证自己的一席之地，其实这也无可厚非，生意规模越大越好，但要根据企业实际的情况做适当的拓张，而不是一味的求规模，求覆盖范围，忘了服务业的本质。

近年来,O2O企业似乎有个不成文的规律，就是先圈地用补贴把规模做起来，在用数据吸引资本的青睐，进而在圈地挤压同行业的竞争对手。如此的循环过程，没有持续的资本注入，又没有健康的盈利模式倒下一批是正常的。都说烧钱烧不来真实用户，但是大家都烧，谁不补贴谁死。相关数据显示，现在中国有成熟消费能力的人口在8亿左右，中产阶级在一亿左右，看似好强大的消费能力，应该做品牌，做质量，让品质主导消费。但相比国外的发展，中国的有多少是过百年的品牌，甚至还没有脱离COPY阴影，而O2O更是新起之秀，凭什么就能在短短的几年内形成强大的品牌效应。换言之，烧钱有道理，补贴也有道理，创业者都在烧钱，你觉得他们傻?相反，出来的都是领域的佼佼者。只是有市场就有竞争，有竞争就有恶性竞争，基于人性，烧钱就是最快揽入用户量的方法，只是大家都烧，把消费者的观念培养成了“找便宜”而不是“找需求”，这就违背了企业烧钱的目的，引不来能为企业提供长久、真实的购买力，也就是相传已久的“伪需求”，别说有钱人就不爱贪便宜，只是权衡利益下看值不值的问题。

舆论为王，公关要过关

在这个需要资本，需要概念的时代，大家都在讲模式，套用着知名互联网企业的风头，各种的2B、2c、C2B、B2F……让人眼花缭乱，创业不是中国传统教育下的考试，天天背概念。这些都是讲给资本听的，怎么美好怎么讲，在我看来，在这个舆论为王的时代，各家初创企业甚至巨头都不惜血本做公关，做口碑，而你能看到的报道真真假假，大家看到的是企业公关能力，媒体表达能力，甚至写手的文字功底，这对于大众来说看到了可能就相信了，毕竟商场如战场，只是大家抢肉吃方式更加斯文了，但绝对还是残酷的，没脑子的咋被舆论淹死的都不清楚。

就互联网洗衣平台为例，简单的说就是把衣服洗了，那我们就以衣服的流通过程来看整个循环过程。衣服→物流→洗衣→物流→用户。用户端始终不会变，平台前端对接的是用户，后端对接的洗衣处理，而中间要用物流做连接。做重做轻无非是平台参与了其中几个过程，若自建洗衣工厂，质量有把控，投入较多，资金的储备直接决定洗衣品质的保障，影响用户的回头率。如果衣物处理能力外包，可以迅速扩大处理衣物的产能，但挑选优质的合作商是关键，也意味着成本的增加。当订单量增大，处理衣物的整个周期无疑就和物流有着重要的关联，如何提高物流的效率以及数量才是重点。

其实整个涉及配送的O2O市场都是这个逻辑，整个商品流通过程牵涉到几个环节，而在各个环节中创业平台有参与了多少，参与的越多，投入的越多。而O2O本质就在整个服务过程的体验，包括质量和速度，要想都能达到消费者的满意无非就是做重。至于所谓的公开报道，媒体抹黑……企非圣贤孰能无过。

结语

更多的消费必然是在线下产生，相比电子商务而言，O2O真正走入大众视野并没有几年，不能因为“死亡名单”的出现就否掉了O2O的价值，整个行业其实还在探索之中，相比大局已定的电商市场，O2O更有机会，市场向来不公平，死掉就死掉了，有一万种死法，只有活着才有发声的权利。

作者：李宏川 (微信：690428594)

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