近来总听到这样的声音，慢慢对自己产生了怀疑。

　　“做商品还有用么?”

　　“做商品没用了”

　　“电商比我们快太多，怎么做商品也比不过他们”

　　“现在就得做点概念”

　　“深化服务吧，也许是出路”

　　“从客流计数到人脸识别再到单点接入锁定，提供个性化的商品推介是未来的潮流”

　　……

　　惶然，我曾经觉得这些才是对的——

　　回归卖场，呼唤商品的理性延展;

　　提升终端服务质量，达成到店客户满意度;

　　适度宣传，重点提升商品鲜度和深度，让虚胖的价格回落到健康，不断提升店铺黏性

　　……

　　“人招人千招不应 货招人点首即来”

　　这我们曾经致力探索的理念还在坚持么?是曾经的理念落伍了，还是这世界变化快?

　　一直没有在一线做经营，所以我用无权指责昼夜奋战，通宵达旦的他们，当他们或亢奋，或颓唐，或悲情，或昂扬，我都很沉默而平静的看着，心里却波涛涌起，百味杂陈。

　　看着他们满布血丝的眼睛，曾经翩翩少年，婷婷美女而今苍苍，总是很心疼;

　　看着他们斑斑驳驳的两鬓，曾经意气风发，指点江山的他们而今惶惶，总是很神伤;

　　他们曾经和我一样，坚信这世间有一种力量，叫作坚持;

　　他们曾经和你一样，始终觉得零售有一种疯狂，叫作梦想;

　　他们曾经和他们一样，盯着销售、毛利、毛利率而不懈努力，为赚这分分钱而如醉似狂。

　　不能怪凶猛的电商，他们是也是我们，实体店和电商本就是一体，只不过中间隔了一面镜子;

　　不能怨下滑的经济，正是我们自己，用辛勤的双手，把曾经高企的数字埋葬。

　　双11又来了!该死的天猫!

　　莲荷行动，中国购物节，集体开炮!

　　实体零售，我们，你们，他们，到底在怕什么?这持续了几千年的古老行当，从不曾停止发展的步伐，也从不曾将我们抛下。回头看看自己的走过的路，认真检视自己的卖场，仔细听听营业员和顾客的交谈吧，根由自知。

　　做商品没用了，那什么才有用呢?买卖的本质就是商品的交换和流动，失去了商品，我们通过货币也好，金银也罢交换的是什么呢?顾客希望得到的难道仅仅是笑脸和温暖?如真是这样，所有的零售人都应该登上“感动中国”光荣榜?!

　　神州长霾，寒风入骨，这些都不怕，而透心的凉意却来自这颓废怪异的——商品无用论。严冬来临的时候，谁把那些一直秉承的宝贵扔在了滚滚红尘中？