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2015年04月16日
评论数(2)近日,受邀我们对某企业2015年“雏鹰干部培养工程计划”实施进行了一次座谈调研,下面是部分学员在讲述“我在实习的日子里”谈话予以整理,分享给广大博粉和刚刚或即将走入零售行业的90后们。
“大学毕业的第一份工作,我走进了一这家大型零售企业,从此开始了我的零售生涯,(这样说不知道合适不合适),第一天办完上岗手续,我就被安排在针织百货组做促销员进行实习,站在川流不息的商场人群中,我有一种好奇而迷茫的感觉,就在我环顾四周,眼睛不够使唤的时候,这是有位阿姨去我货架看文化衫,我当时就把我知道的商品知识一一全部告知,我当时不敢肯定我所说的话她都能听的进去或都能听的懂,毕竟以前我也从来没有接触过这方面的销售,但,至少我的态度是诚恳的,我是真心想帮助她买到她想要的商品,虽然我的目的就是去销售,但在销售的前提下,我要让她知道或感受到我对于她的尊敬和真诚。我不停的说着,但这位顾客一句话也没有回复,比了比,试了试,她拿走了一件汗衫。当她快走出货区的时候,她回过头来说“姑娘,我先买一件回去试试,如果合适,明天再来买”。我笑着对她说:好的,“阿姨,如果您有什么需要或帮助时,可随时来找我”。我心里当时想,这也许是对我拼命介绍的回报吧,我感觉到她说那句话的时候给人的感觉水分含的占了有三分之二吧,但,我还是很高兴,因为我完成了一种没有任何回报的奢求,并且是我上岗第一天的第一位顾客,不管我在中间说了多久的话语,最后她的认代表了我的销售成功交易完毕。
第二天,她果然没有来。因为我的第一个顾客,印象也比较深,等了一个班次也没有来,但第三天她来了,不过那天她没有买我的任何的商品。她却带了另一个阿姨过来,不等我开始介绍商品时,她就把商品的所有的好处几乎给另一个阿姨说了一个通。我不禁微笑着、倾听着、点头、附和,最后那个阿姨拿了两件汗衫,而且价格都高于了昨天的价格。那时我就明白一个道理,老顾客是那么的至关重要,就好比应验了那句话“老顾客带新顾客的规则”,我们深深明白了一个道理,要想留住顾客,你就得真心实意的对他们,这样顾客就会买您的帐,并成为回头客乃至带来顾客,产生1>2的成效,你说,我们何乐而不为呢?”
又到一年毕业季,据统计,2015年全国毕业生预计达750人,创历史之最,大学生就业季即将拉帷幕。