刘步尘:且走且歌

刘步尘

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中国家电产业资深观察家,前TCL集团彩电产业新闻发言人,多家国际企业新闻传播顾问。

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日日顺告诉了国美苏宁什么?

2012年01月06日

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  2011年11月18日,东南电器在福建省长乐市的7000平方米旗舰店试营业,虽然当天下着小雨,但销售额仍达到500万元。引人注目的是,在东南电器门头下,还挂着日日顺电器的牌匾。东南电器董事长翁武岳告诉媒体,将正式加盟日日顺电器。

  这意味着日日顺在三、四级市场将采取加盟模式发展。

  而近年来,国美、苏宁一直坚持自营模式,将此前的加盟店或收编或砍掉。

  虽然一直高喊要进入三、四级市场,但是,国美、苏宁至今在三、四级市场仍无大的作为,一个重要的原因就是没有找到适合的经营模式,一、二级市场通行的大店模式显然不适合三、四级市场。拒绝加盟,是国美、苏宁不得不眼睁睁看着日日顺攻城略地的结症所在。

  三、四级市场与一、二级市场不同,最大的区别在于市场环境发生了变化。城市消费者购买力强,农村消费者购买力相对较弱。在一级城市市场,1.5公里的半径就可以养活一个5000平方米的标准店;在三、四级市场,15公里的半径可能也无法支撑一个3000平方米的店面生存。还有,三、四级市场售后服务成本、物流成本都要高得多,这是国美、苏宁口口声声要进军农村市场,却迟迟按兵不动的原因所在。

  这意味着,在一、二市场风光无限的大店、旗舰店模式,难以适应三、四级市场。国美、苏宁要想在农村的广阔天地大有作为,必须对现有模式来一场洗心革面式的改革,那就是走日日顺加盟模式。

  实际上,国美、苏宁成长过程中,也曾采取加盟模式,但是,因疏于管理导致问题百出,最后不得不忍痛砍掉或收编。现在,大连锁不敢轻易采取加盟模式,是“一朝被蛇咬,十年怕井绳”。

  数据显示,截至2011年6月30日,苏宁在全国243个地级以上城市拥有连锁店共计1451家,其中县镇店只有区区128家,占比仅仅9%。国美情况类似。

  为什么百思买在美国、加拿大很成功,在中国却遭遇滑铁卢?一个重要的原因是没找到适合中国的经营模式,照搬照抄美国那一套不行。中国有句话叫“到什么山唱什么歌”,国美、苏宁下乡也一样,到三、四级市场就要唱山歌、唱民谣,不能唱城市人喜欢的歌舞剧。

  日日顺恰恰发现了国美、苏宁的软肋,并利用了这一点。

  日日顺很聪明,它知道自己的优势和劣势在哪里,它无法和大连锁在一、二级城市正面较量,就来个迂回包抄,走“农村包围城市”路线,趁大连锁还没立足之时率先建立自己的根据地。而方法就是收编地方武装——通过象授权东南电器使用日日顺品牌那样,将区域小连锁纳至自己麾下。

  这意味着,国美、苏宁要想完成对中国家电市场的“无缝隙覆盖”,必须转换僵化的发展模式,针对三、四级市场的实际情况制定符合需求的发展战略,而不是固守直营思维。

  看似走不通的路,转变思路则豁然开朗。在观察家看来,如果国美、苏宁采取加盟模式拓展三、四级市场,其优势比日日顺大得多,毕竟国美、苏宁的品牌影响力远在日日顺之上,其全产业链条优势更非日日顺可比。这种情况好比大连锁一旦进入电子商务领域,其优势要远大于京东商城等专业电商,是一个道理。实际上,让地方连锁或家电专卖店归顺于国美、苏宁是件很容易的事情。目前,地方连锁非常清楚,未来的三、四级市场必定是大连锁的天下,早一天成为大连锁的一部分,未必不是一个明智的选择。

  因此,大连锁能否在三、四级市场有所作为,关键在于思路。

  目前,中国一、二级市场大连锁布局已经饱和或接近饱和,未来竞争重点必将逐步向三、四级市场转移,谁率先布局好三、四级市场,谁将取得中国广大农村市场主动权,这也是日日顺亟不可待抢占农村市场的原因。显然,国美、苏宁等大连锁还未深刻地认识到这一点,因此,在拓展三、四级市场上态度犹豫不决。我们可以负责任地讲,中国城乡差别决定了大连锁的直营模式并不适合农村市场,必须改革运营模式,走中小店之路,单店面积以500——1000平方米为宜,每店配置人员不超过12人。大连锁通过收编加盟方式,对加盟商实施品牌使用授权,统一采购配送、售后服务、店面布置及人员培训,提供管理服务,通过品牌授权、配货及售后服务实现收益;加盟商拥有国美或苏宁品牌使用授权,并享受大连锁提供的统一管理,以此达到提高销售能力之目的,从而实现大连锁与加盟商的双赢。

  可以预见的是,随着日日顺疯狂地“跑马圈地”,必将极大地触动国美、苏宁的战略利益,并最终放下身段参与分抢。对于大连锁来说,已是时不我待,毕竟,无论国美还是苏宁,都不想在下一轮三、四级市场的分抢中扮演“旁观者”角色,更不希望在中国家电连锁即将沉淀出的新格局中,看不到自己的名字。

  (供IT时代周刊专栏稿)

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