摘自于《创新与企业家精神》：主导市场的大型生产商及供货商，会因为多年的成功和所向披靡而变得狂妄自大。起初，人们不会把新进入市场的人放在眼里，认为他们不够专业。但是，当新进入市场的企业的市场占有率越来越高时，这些大型的生产商及供货商会发现他们很难动员自己的员工去反击。

    点评：店大欺客。一些企业刚进入市场时，在质量方面，在服务方面，在对待顾客方面，很是小心翼翼，生怕得罪消费者，怕把牌子搞砸搞臭，于是在这种文化氛围之下，这些企业经营得很好，占据了一定的市场份额，在消费者之中也培育了品牌意识，渐渐地成了名企加名牌，获得了更加多的如同“名人效应”一样的“名企效应”所带来的产品溢价与利润。虽说这些企业得到了很大发展，但是对产品质量的尊重意识与顾客至上的意识逐渐削弱。表现为：为了降低成本，而采用劣质的原材料，或者把质量标准降低，以获得更多的利润；不再对顾客笑脸相迎，不再及时对顾客的不满意进行快速反应与响应；甚至有种你不买，总有其他人会买的心态，对顾客恶语相向，态度蛮横，露出店大欺客的言行；还有些利用霸王条款，欺骗、引诱、威逼顾客就范，以达到获得高额利润的目的。这世界商业的规律是，不怕你的企业有多大，也不怕你的企业生存了多久，只要对不起消费者，忽视消费者的需求，对不起社会，你的企业倒闭是肯定的。举几个例子来说明一下：一，美国雷曼兄弟公司成立于1850年，2008年破产倒闭，原因是不顾风险追求高利润，这公司生存158年了。二，世通公司成立于1983年，2003年破产倒闭，原因是财务造假，这公司生存了20年了。三，安然公司成立于1930年，2001年破产倒闭，原因是财务造假虚列资产，这公司生存了71年了。四，王安公司成立于1951年，1994年破产倒闭，原因是王安把企业交给了不会管理的儿子，忽略了产品的创新与替代品的攻击，这个公司生存了43年了。上述例子，说明了企业不是越大越好，也不是越久越好，当企业因为成功而忽视了潜在的危机时，就是陷入困境之时。新进入企业，只要攻击老企业忽略的地方，攻击老企业没有放在眼里的地方，老企业就会败北。老企业在沾沾沾自喜，狂妄自大时，就是市场份额被竞争对手蚕食之时。没有一家企业能永久主导市场，各种各样的竞争对手对市场份额虎视眈眈，面对竞争对手，只有重视，做好各种防范与应对措施时，才有可能保住自己那“一亩三分地”。

   作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。