摘自于《管理的实践》：管理的最后一项职能是管理员工与工作。工作必须执行，而工作必须由员工来完成—从纯粹的非技术性员工到艺术家、从推车的工人到执行副总裁都是企业员工。这意味着要对工作进行组织，使之成为最适合人类的工作；对员工进行组织，使员工最有效地进行工作。这也意味着应该将人视为资源—也就是说，人具备独特的生理特质、能力和限制，因此应该像处理其他资源一样，给予同等的关注。但同时也应该将人当成不同于其他资源的资源，每位员工都有自己的个性和公民权，能够掌控自己是否要工作，以及做多做少和绩效好坏，因此需要激励、参与、满足、刺激、奖励、领导、地位和功能。只有通过管理，才能满足这些要求。因为员工只有通过工作和职务，并身属企业才能得到满足，而管理层则是给企业注入生命的重要器官。

 

      点评：管理员工是一门科学与艺术。因为员工包括管理者员工、普通员工、机器人员工。而且员工因为年龄、性别、知识结构、受教育程度、技能、经验等不同，所采用的针对性的管理方法也会不同。针对管理者员工、普通员工、机器人员工的管理方法也不是一种模式、一种方法能解决得了的。正确的管理员工方法是定制度、设规则，用机制来管理员工，比用人去管理员工是较适宜的。机制的管理方法是“法治”，用人管理的方法是“人治”。由于人有七情六欲与复杂的人际关系，所以，“人治”没有“法治”公平、公正让人服气，并且人际矛盾冲突较少。管理作为管理者的员工，要通过任人唯贤来管理他们，正确的方法是寻找人才、识别人才、重用人才，留住人才。让德才兼备的人才上位，采用激励措施，充分调动他们的工作积极性，发挥他们的聪明才智。管理作为普通员工的方法是支付他们高于行业平均工资的薪水，采用计件制来考核他们，以日产量或者月产量来衡量他们的业绩，并且设立奖惩措施进行赏罚分明。对普通员工以薪酬与奖金激励为主，以精神激励为辅。管理作为机器人员工的方法是聘用有机器人方面知识的技术员与专家来管理机器人员工。机器人员工的管理最重要的是采用最新科学技术来装备机器人员工，科学地对机器人员工进行编辑、下指令，对机器人员工进行防病毒处理，经常检修、维修机器人员工。管理工作最重要的是设计与计算出工作流程与作业程序，按流程作业，必须要以满足最大效率、效果、效益为原则的基础下进行。工作干得好不好，业绩突不突出，关键还得看有没有提高了效率、提升了效果，增加了效益。以效率、效果、效益去衡量工作的成绩的好坏、优劣，这是管理工作的核心要求。组织员工，在于企业家的组织能力、管理能力、调度调配能力。组织工作，在于企业家的计划能力、目标管理能力、预测能力、执行能力。员工是人力资源，因此，现在的企业管理部门有专门管理员工的部门叫“人力资源部”。企业没有不可用之人，关键看企业家能不能用，每个员工都有擅长之处，擅长于营销的，你让他去做生产运营，肯定不是很理想的；擅长于搞研发的，你让他去做营销，肯定不是很理想的。知人善任，任人所长，把合适的员工放在合适的岗位上，这都是考验管理者管理能力的重要内容。每个员工都需要激励、参与、满足、刺激、奖励、领导、地位和功能，所以要通过心理测试、个别谈话、幕后考察、科学评估来采用适当的管理方法来调动员工们的积极性。让员工们做自己喜欢做与擅长做的工作，往往能起事半功倍的作有。对适合于管理岗位的员工，任职他们能充分发挥个人能力的职务，并且让他们有种对企业的归属感，那么企业是充满活力的、生机勃勃的。

    作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。