镜像法则：看到别人怎么做，大家也会怎么做。人都有一种从众思维，喜欢模仿他人或者跟随他人行动。因为跟着大家一起行动，既有归属感，又不会犯错，还能湊湊热闹。“从众效应”，也称“乐队花车效应”，是指当个体受到群体的影响，这种影响是引导或施加的压力，会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。有句成语叫“吴王好剑客，百姓多创瘢；楚王好细腰，宫中多饿死”。领导者有品德、才干、地位、典范的影响力，能起上行下效的作用，如果一个人下属模仿领导者的行为，其他人只是观望的态度，等到越来越多的人模仿领导者的行为，就会形成一种氛围，没有模仿的人会感受到群体施加的影响与压力，从而与他人采取一致的行动。所以，领导者要善于利用大家的这种“从众效应”的心理，引导大家朝着组织的目标前进。领导者的镜像会产生复制作用，如同一个个克隆体，观点与行为一致。

 

      有好的镜像，就会有错误的镜像，领导者要主张好的镜像，不能产生错误的镜像，要做到这三点：第一点，己所不欲，勿施于人。自己都不想要的、不想做的、不想说的、不想听的等等“不想的”，就不要加给别人，因为别人跟你一样也是“不想的”，强加于人，肯定会激化矛盾、产生隔阂、树立敌人、威信扫地。第二点，要求别人做到的，自己先做到。不能对别人是马列主义，对自己是自由主义。说一套，做一套。如果喜欢在别人面前演戏，演得活灵活现，可得“奥斯卡金像奖”那种，那么你的领导地位就岌岌可危了。做为领导者，如果认为“人生如戏，全靠演技”，那么肯定会失去人心的，下属肯定都会嘲笑你，跟你作对。真诚与虚伪，务实与演戏，手下的人可从生活中、工作中的点滴中分辨得出的。没有人是傻子，如果把别人当傻子，自己最后会成最大的傻子，“掩耳盗铃”就是这样产生的。第三点，要身先士卒、以身作则、树立榜样。优秀的领导者通过树立好榜样，通过自己怎么做，让大家也会怎么做，这就是“镜像法则”的激励作用。事业的成功，在于下属们模仿领导者的良好行为齐心协力从而取得成功。

 

      领导者要讲实际的，要务实，不要务虚。要敢于担当，敢于负责来帮助下属们为想法而付诸行动，为愿景而采取行动。领导者必须能够言行一致，把愿景变成现实，通过自己的榜样的力量、示范的力量把镜像变成现实。行动的过程与结果，有些人比领导者做得更好，有些人做得不如领导者。只要领导者做好了，更多的下属会做得更好。领导者要会言传身教来激励大家前进，要让大家总感受到前进的目标、能量、激情、动力。领导者指向的方向有幅生动清晰的镜像。下属总是在观察领导者的一言一行、一举一动，领导者的所作所为，会成为他们的效仿的榜样。

 

      人们总是说得多，做得少。说不如做。语言是行为的前奏，行为是语言实施后的结果。对领导者们的语言，下属总会抱着怀疑之心。所以，领导者不要做语言的巨人，行动的矮子。如果说得比唱还好听，但就是没一丝一毫的行动，肯定会寒了下属的心，最后下属会对领导者所说的话都会持有怀疑的态度，不愿轻信领导者所说的。观察一个人表现如何，不要听他说什么，要看他做什么。语言中有谎言，会骗人的，但是始终如一的行动与做法是不会骗人的。少听其信，多观其行，就能了解这个人的品行与为人了。

 

      下属怀疑领导者的语言，但会相信领导者的行为。要做优秀的领导者，让有识之士追随左右，命令不如说服，语言不如行动。言传身教比简单的说教起的作用更大。实践是检验真理的唯一标准，行动是领导一切的法则。领导者不要老想着改变别人，如果要改变别人，先改变自己就可以改变别人了，用“镜像法则”来改变别人。自己不变想使他人变，难；自己变想使他人变，易。一个好的榜样，一个好的镜像是下属可以得到的、最宝贵的东西。

 

      领导者有六个最重要的特征：排在第一是“以身作则”。典范的力量是无穷的，是最激励人心的能量。排在第二的道德品质。领导者遵守法律法规，遵守社会公德，就是道德品质好的人。组织有这样严格遵守法律法规，遵守社会公德的领导者，那么这个组织是会没有什么重大危险的，下属们也会是非常可靠与值得信赖。最怕就的是那些不遵守法律法规，不遵守社会公德的领导者还洋洋自得认为自己道德品质，那么组织就等于埋下了一个很大祸患，迟早某一天会让组织陷入万劫不复的深渊。“以德为先”远胜于“以才为先”；“以德服人”远胜于“以权服人”。排在第三的是知识。领导者要熟悉一些专业知识。知识是才能的基础，才能使知识的运用。领导者多学习、多储备一些知识，总会有用上的时候，别做“书到用时方恨少”的不学无术之人。排在第四的是公平公正。公平公正的处理事情，能消弭误会、化解矛盾，让下属不会产生不平、不满之怨恨之气。有利于团结众人，凝聚人心。排在第五的总体能力。领导者的能力体系最重要是概念能力与理论水平、决策能力、人际关系能力。谁都想追随能力强的领导者。排在第六的是对员工的认同。领导者认同员工、接纳员工、赏识员工，员工们会敬重领导者、拥戴领导者，服从命令，听从指挥。领导者最重要的驾驭下属的艺术就是“示范”，树立好榜样，实施“镜像法则”。

    作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。