管理寓言：几个行人一同沿着海边走，来到一处高地，看见大海的远处漂浮的木头，心想一定是一艘大海船。于是，他们等着它靠岸，想要搭乘这一艘船。当迎面而来的风把浮木吹到离岸边较近时，他们认为这不是艘大船，可能是一条小船，仍满怀希望地在那里等待。一个大浪把那木头送到岸上，他们才发现原来是一根木头，互相说道：“这无聊的东西使我们白等了一场！”

    寓意 ：这故事说明，有些人对不完全了解的东西，抱有很大的希望，但一经了解，却大失所望。

    管理点评：百闻不如一见。耳听为虚，眼见为实。因为人不是全知全能，总有些事情没有看过，没有经历过，没有了解过。所以，对不了解的事物充满了好奇的心理，充满了对未知的事物渴望了解的喜悦。有时，对不了解的或者不完全了解的东西不如去看看、去了解了解、去观察观察。人有种心理学叫“围城效应”。著名作家钱钟书曾写过一本小说《围城》，在书里他有一句经典名言：围城里面的人想出来，围城外面的人想进去。钱钟书的这个围城讲的是男女婚姻关系。但是在现实生活中“围城效应”除了婚姻外，在其他方面也有其踪迹。例如，有打工的人羡慕公务员，而有些公务员又羡慕拿高薪的打工的人。还有些当公安警察的羡慕司法警察，而另有些当司法警察的羡慕公安警察。这样的社会现象很多。如同住在围城里面的人想出来，住在围城外面的人想进去。其实，都是个有个的好处，又个有个的难处。你没有进入里面，就不知道里面的好处与难处在哪里，只羡慕里面的好处，却忽视了里面的难处。本来在围城外面的人，不了解围城里面的情况，挺羡慕围城里，等真的进入围城里后，发现了围城里的难处，又萌生后悔之意。所以，人有时是种矛盾体的智慧生物，对不完全了解的东西比较纠结，自己给自己找不痛快。

    希望是美好的，失望是痛苦的。不要把希望建立在失望之上。要学会降低希望，降低期望值，这样就算失望了也无所谓，也就不会痛苦与难受了。人所有的痛苦的来源，就是期望值太高。当你不抱希望，又何来失望?联系到管理企业，也是如此。别把目标定得太高，太高可望不可及，还不如不定。定目标既不能太高，又不能太低，既让人有希望，又不能让人失望。对任何事物，只有调查了解后，才有发言权，否则，只是道听途说，只是主观臆断，那么真相就离得很远。没有身临其境，没有亲自去调查了解，听他人胡说八道、胡言乱语，如果以为这就是真相，那么肯定会惹人耻笑。不传谣，不信谣。以人言传耳，耳听之后再传言，就算是真相，传过几个人的耳朵里，真实内容也会失真，何况那些风马牛不相及的谣传呢?人要有希望，因为希望是前进的动力，但是不要抱太大的希望。希望过大，有可能会希望变失望，失望变绝望。前方是绝路，希望在转角。只有对事物的细致了解，才能产生希望；对不了解的事物，可以观望，但是不要抱有希望。疾风知劲草，路遥知马力。对人的希望，是建立在充分了解的基础上的，由了解产生信任，由信任产生信赖。对人的希望不要听他说了什么，要看他做了什么。人的语言，他说过了可能忘了，但是他做过什么，这个印象是深刻的，难以忘记的。听其言、观其行、察其心，如果言、行、心一致，这人是可以信赖的，可以把希望寄托在其身上；人的言、行、心不一致，就要做好从失望到绝望的打算了。对事的希望，事情如果合情、合理、合法，可以把希望寄托在这事上；如果事情不合情理、不符法度，就要放弃，不要抱有希望，免得失望到绝望。

    作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。