第一部分：人工智能在未来社会的重要地位

 

   人类的文明是建立在知识与科技之上的。离开了知识传承与科技延续，那么人类只能回归到茹毛饮血的蛮荒时代。所以，知识与科技是非常重要的，我们一时一刻都离不开它们。与时俱进中，人类的体能与智能是难以赶上智能机器人的。一个人类工人与机器人工人相比，有很多不如机器人的地方。速度、精确度、力量、正确率都不如机器人。人类生产的一件产品，无论是效率与质量方面，都不如机器人。这是事实，是不能否认的。事实胜于雄辩。如果有人反对机器人，可能是因为机器人会抢了他们的工作岗位与饭碗。但是，社会是一直进步的，不是退步的。我们要看到这种进步的事实，而不是回避与否认它。在企业生产中，用机器人替代人类工作，能快速生产出优质的产品，为企业节省大量的人工成本与制造成本。企业用高产出与低成本，来构建核心竞争力，谋取市场的生存地位。到机器人非常普及的那一天，正是人类从劳动中解放出来的一天。有人会担心没有饭吃，没有就业岗位，其实这种担忧是多余的，只要国家有完善的社会保障体系，就不用担心没有饭吃。不用工作，就有工资拿，一切有机器人生产产品与服务。再加上高科技教育的普及，总有适合人类的就业岗位。人类可以操作机器人，可以管理机器人，可以制造机器人、可以维修机器人，可以搞程序与软件，可以搞创新发明与研究等等，这些都是人类的就业岗位。不可能为了少数没有受教育的人，而阻碍社会进步的前程。

 

    智能机器人是属于“第三代机器人”，它具备四种机能：运动机能、感知机能、思维机能、人机通迅机能。智能机器人是能用感觉和识别功能做决策行动的机器人。

 

智能机器人在企业管理中应用的优缺点。优点是：一是智能机器人能极大地提高生产效率与效益。降低生产费用与生产成本。二是可以全天候24小时工作，不用受情绪、疲劳、环境条件的影响。可以一直工作下去，任劳任怨。三是不用发工资，只需要维护与维修。只需要提供动力，如电等能量。四是生产的产品质量稳定、可靠。只要程序没有错误，可以持续地生产没有缺陷率的产品，成品率高。不需要大量与质量管理工作有关的员工。五是由于效率高，只需要少量的机器人，就可以完成大量人类工人所完成的工作量。六是能按照程序要求大规模、单品种、大批量生产产品。七是不需要安排大量的管理人员来监督与控制智能机器人。只需要少量的机器人方面的专家操纵就可以了。

 

    缺点是：一是由于智能机器人的造价比较高，购置时初期的投资成本高。而人类工人进工厂不需要这么大的投资。二是智能机器人如果出现程序错误，就有可能破坏生产，导致大量的有缺陷率的次品。三是智能机器人的维修与维护比较复杂，如果工厂里没有专门的维修与维护人员的话，就会造成生产线出现停摆。再者，智能机器人的维修与维护费用高。四是在生产“小规模、多品种、小批量”时，会出现面对复杂难以适应的情况。要耗时费力调整新程序。五是智能机器人使用到了一定时限后，会出现老化与功能退化。这时企业又要购置升级版的新机器人，会增加大量新的购置费用。

 

    现代社会，我们的工作几乎都有电脑的参与。管理信息、档案、无纸化办公等等。而智能机器人将会替代我们人类从事一些重体力、高难度，或者是低技能的工作。智能机器人是电脑升级版的应用。机器人技术在引领着一场新的技术革命，智能机器人是社会发展的必然产物，而且如大浪滔滔，势不可挡。

 

    第二部分：智能时代的崛起

 

    我前几年看欧美电影与电视剧，经常看到电影里的台词提到黑莓手机。当时，拥有一台黑莓手机是能够让人心花怒放的。但是，过了不久，苹果公司的智能手机声名鹊起。就连苹果公司创始人乔布斯也一下子成了传奇人物。智能手机这一新概念好像在一夜之间家喻户晓。为了赶时髦，我把习惯用的诺基亚手机放在一边，买了台智能手机用用。过了不久，我在有笔记本电脑之下，又买了台平板电脑玩玩。在使用智能手机与平板电脑时，我发现这两台貌似不一样的产品，却有很多相似之处。我心想，这智能手机不就是小微型电脑吗？智能手机是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏、导航等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。而且装上路由器后，我的智能手机与平板电脑，都能通过WIFI无线上网。

 

     智能手机有五大功能：第一大功能能够无线接入互联网；第二大功能PDA功能；第三大功能具有开放性的操作系统；第四大功能是人性化扩展机器功能；第五大功能是功能强大。苹果公司的智能手机抢占了黑莓手机很多市场份额，并且把其远远地抛甩到后面。看到苹果公司智能手机获得高额利润，于是乎众多电子产品制造商与电脑制造商纷纷研发智能手机，以求分得一杯羹。智能手机市场竞争激烈程度呈白热化状态。竞争想要获胜的话，企业产品必须要有独特的竞争优势，要有与众不同的地方。诺基亚手机在直板手机方面出类拔萃，所以它领风骚了几年。黑莓手机在操作系统方面出类拔萃，因此它也领风骚了几年。苹果在智能手机方面出类拔萃，所以，它独占鳌头了几年。小米手机在软件系统方面有独特的优势，所以，它有直赶苹果手机之趋势。作为科技型的制造商，研发能力代表着其竞争力，因为高科技产品更新换代很快，技术升级也很快，企业只有抢先推出创新产品，才有机会获得更多的市场份额。否则，停滞不前，只会等待太阳西落，衰败气象突显。

 

    现在市面上智能电视，又风生水起，大有风起云涌之势。智能电视是具有全开放式平台，搭载了操作系统，顾客在欣赏普通电视内容的同时，可自行安装和卸载各类应用软件，持续对功能进行扩充和升级的新电视产品。智能电视能够不断给顾客带来丰富的个性化体验。由于智能电视推向市场，推向顾客，这新电视机又有取代背投电视机与液晶电视机之趋势。科技的每一次创新的结果，都会自动汰淘老旧产品，让其成为历史。智能电视是“高清化、网络化、智能化”三化合一的结晶体。它的优点是：第一，具有网络搜索、IP电视、视频点播(VOD)、数字音乐、网络新闻、网络视频电话等各种应用服务；第二，电视用户可随时访问自己需要的信息；第三，实现电视、网络和程序之间跨平台搜索；第四，电视用户可以搜索电视频道、录制电视节目、能够播放卫星和有线电视节目以及网络视频；第五，具备全新的遥控装置，并且可以和各种移动终端链接互动。

 

    通过对智能手机与智能电视的认识，我们可以看出当把电脑与手机结合在一起时，就成了智能手机；当把电脑与电视结合在一起时，就成了智能电视。现在谷歌等公司准备把电脑与手表结合在一起，研发智能手表。海尔准备把电脑与厨房结合在一起，开发智能厨房。当然，还会有公司把电脑与汽车结合在一起，开发出智能汽车。还有智能空调，智能冰箱，智能电灯，智能房屋等等创新产品在以后的日子里诞生。所以说，我们正处在一个智能产品的时代，它将使我们的生活多姿多彩，它将无孔不入、无处不在。

 

     第三部分：人工智能时代的管理

 

    随着对机器人的研究与应用，智能机器人的功能越来越像人，在某些功能上显然要超过人类。智能机器人的生产，也渐渐增多。不管怎么样，用机器人工作，除了初期购置成本与维修成本较高外，其它方面都比用人类员工要好得多。机器人可以24小时工作，生产率较高，速度非常快，因此效率非常高。并且机器人生产的产品质量很高。而且机器人没有情绪问题，管理者不需要用大量时间来处理员工生理、心理与情绪问题。最重要的机器人不需要发工资，因此没有大量的人工成本，可以有效降低企业生产成本，建立成本竞争优势。

 

    可以想像一下，当企业的工厂都是机器人在忙碌时，作为企业家或者高管该如何管理呢？第一，要考虑企业的顶层设计。首先要看企业的投资人是谁。在机器人占主要劳动力的时代，投资企业不会是一到两个人，而是一个投资团队。投资团队的成员，都会是受过高等教育的投资者。他们通过发起而组建成企业。再者，创办机器人企业，必须是机器人研究方面的专家们进行投资，或者聘用专家们作为高管来管理企业的。所以，那时的企业，董事会会改名为专家管理委员会。管理机器人与管理人是不同的。所以，决策层只需设专家管理委员会就行。专家管理委员会由投资者代表与聘用的机器人知识方面的专家组成。根据民主集中制的原则，由专家管理委员会选举一人为委员长或者企业长担任企业法人代表。由于机器人企业是由专家管理委员会直接领导与直接管理的，所以，除了委员长与企业长外，没有必要设置更多的其他高管。如果有特殊情况，可以设置副委员长或副企业长为作为副手，协助委员长与企业长工作。第二，职能部门的设立。由于机器人企业是采用扁平化的组织机构。所以，在专家管理委员会下面，只需要设立财务部、机器人操作管理中心、维修部、营销部就行。财务部主要负责融资，企业日常收支管理。机器人操作管理中心主要负责工厂的机器人的工作程序与编程，在机器人指挥与调控中心监控机器人工作，通过指令的形式来指挥千千万万机器人进行生产运作等工作。在机器人指挥与调控中心的主要是一些具有机器人知识专长的科技人员，由他们操作工厂的机器人工作。由于机器人用久了，就会有磨损与故障，所以要设立机器人维修部门进行检修与维护，这些工作当然由人类员工来完成。机器人企业生产的产品要通过网络或者传输通道销售产品，所以这些都是营销部门的工作。机器人企业的组织机构，是由专家管理委员会下设四大部门，财务部、机器人操作管理中心、维修部、营销部。机器人操作管理中心可以管理机器人工厂一，机器人工厂二，机器人工厂三等等。

 

     机器人时代的采购，可以由机器人操作管理中心通过计算机与电脑向供应商发出信息，进行采购。供应商得到信息后，组织机器人进行运货，然后通过交通工具运到机器人操作管理中心所指定的机器人工厂，卸货。供应商到达工厂后，通过移动电脑与机器人操作管理中心联系，由机器人操作管理中心通知财务部门给供应商结算。机器人工厂的机器工人把原材料运到指令所指定的位置，然后按照指令，进行生产。由于科技的发达与交通工具的先进，在这个时代，可以实施真正意义上的准时生产（JIT）。所有交易都是通过电脑进行了，不需要人员到场操作。机器人工厂原材料用完了，可以在几分钟之内，向供应商发出信息，要求其立即供货，所以，机器人企业可以没必要设仓库，也就没有库存成本。

 

    机器人工厂生产的产品，由营销部门发出有货销售的信息，或者接收网络顾客发出的个性化需求定单。营销部门收到顾客的需求定单，并且把信息发给机器人操作管理中心，由其安排与调度机器人工厂进行生产制造。当顾客购买产品时，营销部门联系快递公司或物流公司，通过快递公司与物流公司快送到顾客手中。专家管理委员会与四大管理部门人类员工的工资由财务部门按时上账发放。机器人企业，由于是大量机器人在工作，所需人类比较少。有时，管理一家大企业，所需人类员工也就几百人而以。机器人员工替代人类员工工作，把人类从劳动中解放出来，这是历史发展趋势。

 

    第四部分：机器人安全法则

 

    机器人法则

 

    第一法则:机器人不得伤害人类，或坐视人类受到伤害；

    第二法则:除非违背第一法则，机器人必须服从人类的命令；

    第三法则:在不违背第一及第二法则下，机器人必须保护自己。

 

    机器人安全新法则:

 

    一，不编辑命令机器人攻击人类的相关程序、指令。

    二，机器人要设有安保控制程序，当出现机器人攻击人类行为或有此指令时，机器人自动关闭与终止程序。

    三，任何个人、组织非经政府允许，不得为机器人装配杀伤性武器与上传攻击程序命令。

    四，对个人、组织、企业组装与生产的机器人要进行安全检验，由政府主管机器人部门发放机器人生产许可证与机器人安全检验证、安全许可证。

    五，核武器控制系统与大规模杀伤性武器控制系统由人工操作，不允许让机器人或智能系统操作。

    六，机器人攻击人类，导致人类死伤的，由政府主管机器人部门负责消毁，并且追究制造方的刑事责任与承担经济赔偿责任，并且吊销其机器人生产许可证。

 

     第五部分：人工智能伦理学

 

     第一章：机器人伦理学：身份伦理

 

     伦理一般是指一系列指导行为的观念，是从概念角度上对道德现象的哲学思考。它不仅包含着对人与人、人与社会和人与自然之间关系处理中的行为规范，而且也深刻地蕴涵着依照一定原则来规范行为的深刻道理。人存在于社会与自然之间，所以会自然而然形成或者约定俗成，从而有人类的伦理。我们以前只有人与人、人与社会、人与自然在人类文明中绽放异彩，但现在随着科学的发展，机器人技术的进步，机器人与我们生活关系密切，我们不得不面对一个新的问题，这个新加入人类生活的“电子零件组合件”，它们会跟人发展出一种新的伦理关系，机器人与机器人之间会发展出一种新的伦理关系，人、机器人、社会、自然，会诞生一种新的伦理关系。所以，在未来社会，机器人大量服役人类社会的时候，我们人类必须提前研究可能出现的人类与机器人的伦理关系，提早想好对策，提早制定相关伦理原则、标准、准则、制度来规范这种伦理，既不要像防洪水猛兽一样，也不能对将要出现的新伦理现象掉以轻心。

 

    有人可能会诧异，人类与机器人怎么会有伦理关系?大家想一想，当具有一定思维处理逻辑的编程机器人、那种高度近似或者类似人类智慧的智能机器人走进千家万户时，这时伦理就诞生了。机器人与主人的关系，伦理就产生于此之间。人类是把机器人当成仆人、奴隶、工具、伙伴、朋友、工人、性伴侣、夫妻、父母、儿女，还是当成其它什么?只要人把机器人当成其中关系的一种，就会有伦理关系。机器人是把其它机器人当成仆人、奴隶、工具、伙伴、朋友、工人、性伴侣、夫妻、父母、儿女，还是当成其它什么?只要机器人把机器人当成其中的关系的一种，就会有伦理关系。这种伦理是根植于人类社会与人类文明之中的，是不可脱离的。机器人伦理的定义是指机器人与人类在生活中所发生的人与机器人之间、机器人与机器人之间、机器人与人类社会之间、机器人与自然之间关系处理的规范与原则。那么，与此相关的学术与理论研究，就属于机器人伦理学范畴。

 

    我来阐述一下什么叫机器人身份伦理。身份包括着出身与社会地位，还有人际关系定位。机器人在未来的人类生活中，不可能是简单的工具定位，当它们的物理机械逻辑处理能力提升后，或者半人半机械的机器人的诞生，它们不会简单地作为人类的工具的，极有可能追求更高的机器人身份与地位。这时我们人类该怎么处理这种关系?机器人的发展有四个阶段。第一个阶段是机器人初级发展阶段，第二个阶段是中级发展阶段，第三个阶段是高级发展阶段。第四个阶段机器人与人类平等阶段。到第四个阶段，也许现在人类又过了几千、几万年，也许人类与外星人混居，这时的机器人制造由于融入了外星人高科技，或者半人半机械人的出现，我们人类再也不能把其当成机器或者机械了，只有把其当成另一类人种对待，才会和平共处，平等相待。这时的机器人跟人的社会地位是平等的关系，就如同人类能包容人与外星人混居，一样能包容机器人作为一种新人类跟人类混居。

 

    在机器人发展的初级阶段，我们人类跟机器人的关系是人与工具的关系。因为这个阶段的机器人只是简单地模仿人类声音、动作、行为方式等等。这个时期所谓机器人技术的高低，不过是制造出的机器人模仿人类行为的精确度高低而以。我们人类对待机器人，只能像对待扳手、起子一样的工具一样。机器人还停留在模拟物的阶段上。

 

    在机器人发展的中级阶段，这时的机器人制造技术更加精湛，整个社会有大量的人类工作由机器人在做。工厂里的员工是机器人，农田里的员工是机器人，各种服务业的员工是机器人。机器人其实质就是仆人。人类与机器人的关系是主仆关系。仆人必须听从主人的命令与指挥，按照主人的意志行事与工作。在这个阶段，机器宠物也会进入我们的家庭生活，机器人保姆佣人等也会进入我们的家庭生活。就算有人把机器人当成朋友与伙伴，或者有单身的人把机器人当成伴侣，还是改变不了这个时期人类与机器人的主仆关系。人类是主人，机器人是仆人。

 

    在机器人发展的高级阶段，机器人已经成为人类不可或缺的东西，我们逐渐把机器人视为家庭中的一员，有些没朋友的把身边的机器人视同为朋友，有些没亲人的把身边的机器人视同为亲人，有些没有孩子的夫妇，说不定在机器人公司定制一个机器人孩子来养育。有些没有丈夫与妻子的人，说不定在机器人公司定制一个机器人作自己的丈夫与妻子。在这个阶段，定制自己称心如意的机器人是情理之中的。那么机器人对于人类来说，那么就是附属关系。附属关系相对于主仆关系更进一步。附属关系是指机器人附属于人类而生存，是人类的私有财产，处于从属地位，比主仆关系在社会地位上要高一些。

 

    由于人类能在宇宙中星际航行，总会碰到高等智慧生命，这些高等智慧生命，不一定就是类人或类动物的身体结构，他们可能是一种类似细菌组合体，也有可能是气体，还有可能是液体，更有可能只是意识体，或者是能量体，不管什么体态的外星智慧生命，总会有他们的科学技术，如果有人用这些科学技术把外星人与机器人结合起来，或者让机器人具有了人类一样的意识，或者有人把人类与机器人结合起来成为半人半机械人的新生命体，那么就不能把这些新种机器人当成工具、奴隶、仆人了，而应该尊重他们的异化与不同，把他们当成人类一样的看待与尊重。如果人类做不到这种包容与尊重，极有可能发生种族战争或者统治战争。想要和平共处，必须平等相待。那么星际原则就是：所有类人的智慧生命体一律平等。不管你是外星人也好，还是高级智能机器人也好，还是混种机器人也好（混种机器人包括外星人与机械人的结合，人类与机械人的结合），在社会上与星际地位上一律平等。在这个阶段，我们对待机器人，必须把其当成一个人来看待，让他享受到法律上的平等权利与义务。不能有种族歧视，必须尊重一个人一样来尊重他们。那么机器人对于人类来说，就是平等关系。

 

    宇宙这么大，我们的见识不能被狭隘的思想所局限，必须随着人类文明的发展，以包容的态度看待一切事物的发展或者以包容的态度看待发现了的新的事物。必须尊重人类文明发展的规律与机器人发展的规律，以平和之心相待，以包容之心相容。机器人是可以与人类和平共处与和谐生活的，机器人也会成为人类的不可或缺的文明组成部分，一起在未来共享美好的生活。让一切偏见与短视远离聪明智慧的人类。

 

    第二章：机器人伦理学：夫妻伦理

 

    随着科技水平的提高，随着制造成本的降低，越来越多的机器人将会进入千家万户。现代社会，由于网络的盛行，一些人专注于手机、平板电脑等网络设备，他们花费在网上的时间是比较多的，这一群人是宅男宅女，或者可以叫“互联网一代”。他们几乎每天沉浸于虚拟世界。他们对于个人生活可能会很少关注，为了打发无聊寂寞的日子，除了上网玩游戏外，家中有个异性机器人，将会是陪伴他们度过孤独日子的首选。只要是正常的男女，都有情感需要与性需要，有异性伴侣的这个问题好办，但那些没有异性伴侣的人怎么办?那么这些没有异性伴侣的人就会把个人情感倾注在家中的异性机器人上。如果异性机器人的身体某些构造是用人造皮肤与人造肌肉的话，那么他们就具有满足男女性需要的功能。如果机器人是高智能机器人，可以与人进行沟通与交流，那么他们就具有满足男女情感谢需要的功能。只要能满足人类的情感需求与性需求，那么自然而然，这种人与机器人的夫妻关系就确立起来了。

 

    当然，如果没有政府立法同意人与机器人可以结婚，人与异性机器人的关系就是未婚同居关系。如果，通过政府立法同意，人与异性机器人的关系就是合法夫妻关系。所以，允不允许人与异性机器人结婚，关键在于社会对这种婚姻关系的认可度与容忍度，还有政府同不同意立法保护这种婚姻关系。因为，一旦政府立法保护人与异性机器人的婚姻关系，那么还会涉及到夫妻共同财产，或者领养小孩、克隆儿女，财产继承等一系列问题。

 

    一，人与异性机器人结婚，夫妻共同财产的问题就会把异性机器人当成一个人类主体来看待，那么就不能把异性机器人视同于个人私有财产，不能任意毁损夫妻关系机器人或者出售夫妻关系的机器人。而且，作为夫妻关系的机器人能拥有、处置夫妻共同财产的权利。

 

    二，人与异性机器人结婚后，会涉及到生育小孩与抚养小孩的问题。一般会有几种类型。一是不要小孩与没有小孩的“丁克家庭”。二是用人类男女的细胞，克隆儿女出来。三是人类男女的精子与卵子在试管中培养儿女出来。四是领养其他孤儿，作为儿女。五是领养孩子型的机器人作为儿女。

 

    三，人与异性机器人结婚，关于财产继承问题。财产继承有两种情况，一种情况是人类男女去世，由机器人男女继承财产，另一种情况是机器人男女毁坏、停止运行无法维修的情况下，由人类男女继承财产。

 

    还有，当人类男女与异性机器人结婚后，厌倦了异性机器人，那么，政府立法机构应该有法何依，婚姻管理机构应该看情况决定是否同意他们离婚，同时，要作好小孩的抚养问题与财产分割问题。

 

    机器人的夫妻伦理，是把机器人当成一个活生生的主体人类来对待，而不能把其当成一种家庭物品来对待。只要涉及到机器人的夫妻伦理，那么就要立法，以保障机器人与人类的合法婚姻权利。这种伦理是人与机器人之间的。还有一种伦理是机器人与机器人之间的夫妻伦理。政府立法部门也要视相关情况来立法，以保障机器人婚姻的合法关系与利益。当然，这些都是未来会发生的事情，这也是社会发展的必须趋势、潮流，不是现在的保守思维能够阻止的。管理机器人夫妻伦理，“堵”就不如用“疏”。

 

    第三章：机器人伦理学：子女伦理

 

    随着人的观念的转变与“丁克家庭”的增加，为了解决这些家庭无子女的问题，为了让他们也享受到养育儿女的乐趣。有机器人制造公司会根据这些家庭的需求，为他们量身定制机器人子女，让他们享受天伦之乐。也就是有些家庭会选择购买机器人作为他们的儿女来陪伴他们，打发无聊、寂寞空虚的的日子。需要机器人子女的家庭有四种情况：一，丁克家庭。二，单身男女。三，有子女的家庭。四，子女过世，按照过世子女的容貌定制机器人的家庭。

 

    这种机器人子女的型号可以是婴儿型、儿童型、少年型、成年人型。这当然要根据客户的需求与要求来制造。机器人制造公司只要有利可图，是会提供机器人子女定制服务的。这些机器人子女肯定会按照客户喜欢的类型制造出来，并且赋予机器人子女性格、爱好、习惯等，让他们像真人一样陪伴客户，照顾客户，或者让客户照顾亲生子女一样照顾这些机器人子女。

 

    第一，机器人的子女伦理会涉及到很多道德问题。会不会破坏现存的人类子女伦理关系，毕竟机器人只是像人，而非真人。会不会跟人类抢夺父母给予的爱，也就是人类父母爱机器人多一点，还是爱亲生子女多一点。会不会造成人类不愿繁殖后代，逐渐地用大量机器人子女替代亲生子女。这些问题都需要探讨与研究，并且以立法的形式予以规范。

 

    第二，机器人子女会涉及到财产继承与拥有财产、处置财产的问题。人类父母赠予财产给机器人子女，或者人类父母去世后，由机器人子女继承财产问题，这需要在《机器人继承法》里有所规定。是让机器人拥有合法的财产，还是把其财产充公，这些问题都会要有解决方案。

 

    第三，机器人子女会涉及到教育、人身安全、社会保障、纳税、服兵役等问题。如果把机器人看成为一个完整的人格主体，那么对他们的上述问题，必须要有解决方案，才能从情理上、法理上讲得通。机器人只要成为家庭的成员，作为特殊的家庭成员，就必然会有各种权利与义务存在，这是不可避免的。因为这时，须把其当成一个人来看待，而非机械工具看待，这是有明显区别的。人有人格，机器人也有人格。人有权利与义务，机器人也有权利与义务。

 

    第四，机器人子女要受到法律保护，不能被随意损伤与破坏。这是机器人的安全问题所在。当然，机器人子女被人损伤与破坏，对犯罪者的处罚程度要低于人类子女，毕竟机器人子女被人损伤与破坏，容易得到修复。

 

    第五，机器人成为人类的子女，能不能被人类父母随意抛弃、损坏、伤害、变卖，这又需要从法律角度去思考这一问题，并且根据实际情况，制定相关法律标准。还有机器人子女有病毒或者出现故障导致人类父母伤亡时，对机器人怎么惩处，法律也应该有相应的标准。还有一种情况出现是机器人父母想要拥有机器人子女，这一家人都是机器人，他们的社会地位问题，权利与义务问题，财产的问题怎么办，这都需要我们的专家学者共同探讨与研究，找出适宜的方法来处理，作出合适的安排。

 

机器人作为人类的子女，必然会带来一系列的伦理道德问题，这需要我们的人类要有足够的心理来接受这个新鲜事物。存在就是合理的，也许机器人子女为我们人类文明增加了新的篇章与乐趣，也未可预知。

 

    第六部分：人工智能管理学

 

    人工智能管理学第一章：立法

 

    人类为了提高生产率，必然采用更先进的工具来进行生产。但人的劳动极限与劳动速度受到人的自身机能的局限性，往往很难突破自身的能力。于是，采用机器人这种生产工具来替代人类劳动成了必然的趋势。而且机器人能够把人类从繁重的体力劳动与脑力劳动中解放出来。马克思讲过，人类的最高级阶段，就是把人类从劳动中解放出来。他老人家也没有想到过，只有机器人这种先进的劳动工具能够做得到这一点。现今全球很多企业已经开始采用机器人工作，而且随着科技的进步，制造机器人的成本降低，机器人员工会得到大量的普及。这就跟电脑一样，上个世纪七八十年代，购买一台电脑非常昂贵。而现在几乎人人都在用电脑。笔记本电脑便宜的也就二三千元，平板电脑便宜也只在千元以内，智能手机这种移动的，便携式的微电脑便宜的也只要几百元。再过一二十年，机器人便宜的也就几千元，并且可以进入家家户户，机器人普及这是人类无法阻断的诱惑。工厂会是率先使用机器人的先驱者。

 

    机器人离我们并不遥远，将来有机器人在工厂工作，家庭有机器人做家务，我们的宠物猫狗也是机器猫狗。我们的保安是机器人，我们驾驶的汽车，飞机都是机器人。机器人社会很美好，但是现实的因素却要进行诸多思考。

 

    第一个问题是工厂大量采用机器人员工，必须会导致很多低技能的人类员工失业。所以，对这个问题必须要有解决方案，如果众多的人类员工找不到工作，就没有办法养家糊口，饥饿问题必须会导致这个社会动荡不安。所以，政府要立法保护人类员工的合法权益，要建立完善的社会保障制度，特别是搞好机器人时代的员工技能培训教育。在智能机器人还没普及的时间里，工厂会采用大量的低级机器人来工作，低技能的员工的失业率就会很高。所以，要对低技能员工进行培训教育，以培训他们操作机器人与控制机器人的技能，或者编写命令程序与维修机器人方面的技能。所以，这个方面需要政府立法。

 

    第二个问题是人类员工的安全问题。我们都知道电脑碰到病毒或者程序错误，会导致电脑死机或者出现其它故障。工厂一般情况用机器人员工，不可能全部都用机器人，总有一部分人类员工用来承担辅助职能。万一机器人由于程序有问题或者病毒导致向人类员工进行攻击，危害人类员工的安全时怎么办？机器人工厂的操作规范与伤害赔偿标准，人类员工的安全防护措施，都需要政府立法。

 

    第三个问题是有些阴谋家或者恐怖分子，把生产型与服务型的机器人改装成武装型机器人，或者组织机器人军队攻击社会，或者制造恐怖事件怎么办？为了防患于未然，所以政府必须提早制定《机器人使用安全法》。以防范险恶用心的野心分子利用机器人制造事端。所以，这部法律是很重要，是一定要制定的。

 

    第四个问题防止有非法科学家把机器人与人类身体结合，制造半机械人半人类的混合人种。所以，要立法限制这种有悖人类伦理的科学实验。这需要政府立法。

 

    第五个问题是对研发出的智能机器人，特别是那种具有像人类智慧或者超越人类智慧的智能机器人，要做好安全防范措施。不然，真会发生机器人毁灭人类或者替代人类的的事情发生。可能会导致人类灭亡的武器不能由智能机器人来控制。例如核武器这些装备要设为人为操作，而不是机器人操作。还有人类要开发星际殖民地，移民火星等其他星球，这样就可以防止机器人因毁灭地球而毁灭人类。所以，这需要政府立法。不管怎么样，机器人时代已经悄然到来，我们要迎接它，而不是害怕它。做好各种立法工作，用以防范以后出现的各种机器人导致的危机，我们就可以拍手叫好，享受到社会的日新月异，享受到人类从劳动中解放出来的乐不可支。

 

    人工智能管理学第二章：投资

 

   我们观看过很多科幻电影，里面的主角是机器人。例如，《机器战警》，这电影里是把人的大脑与机器人的身躯结合在一起，形成了人机合一机器人，这种机器人制造在未来是可以实现的。人类最精密与最复杂的器官是大脑。用人脑与机器人结合在一起而创造出来的机器人在未来的科学技术研究上不是很困难的。又例如，《变形金钢》，这电影里的主角汽车机器人具有人类的思维，还可以随机变形，这种人类化的变形机器人要制造出来，是不可能的。因为有二种技术是不能克服的。一种是让机器人有人类思维，要让机器人的大脑跟人类的大脑是一个模子出来的，地球是没有这种技术的，就算人类文明再过几千几万年，也不会产生这样的技术。唯一可以寄希望于在星际宇航中，在宇宙中找到很有超能力的，具有高智慧生命特征的元素，用这元素来制造机器人，可以创造出具备人类思维与智慧的机器人；或者是借鉴外星人的高科学技术，才有可能制造出似人一样的智能机器人。二种是机器人的随机变形与智能变形这种科学技术想要研发出来也是非常困难的。所以，我的论断是在现有的这一千年里，人类不可能开发出跟人一模一样的智能机器人。人类科技所研发出来的，只是形似人类，而不会是具有人类一样思维的智能机器人。既然不能开发出跟人完全一样的智能机器人，那么机器人所从事的工作，大部分都会是替代低技能人类员工的工作与危险的工作。所以，我们要思考开发与制造出机器人的目的是什么？让机器人从事什么样的工作？是制造机器人员工，还是制造机器人的设备与工具？思考这些问题后，那么下一步的工作就是投资，进行机器人生产制造了。

 

    投资需要投资人、资金、运作人。涉及到机器人方面的投资，一般情况有几种：一是投资建立制造机器人的工厂。但是这种投资需要的金钱是巨大的。一般投资额都要千万到亿万美元，这不是一般人能够承担的数额。所以，像这种投资制造业机器人的，需要政府、国资委、金融机构、风险投资机构或者着是亿万富翁进行投资。既可以是政府投资，也可以是金融机构与其他企业投资，或者是个人投资，还可以是混合型投资。二是购买机器人员工为企业从事生产与服务工作。这种投资看规模，规模大的可以采购大量的机器人做员工，当然这种采购可以是定制化的采购。规模小的，可以采购少量的机器人做员工，例如可以采购机器人做服务员、收银员、侍者、保姆、保安、家政、保洁等工作。这样的投资额较小，可以是个人投资或者是公司投资，或者其他组织投资。三是购买机器人设备。资本既可以由个人投资，也可以由政府出资，还可以是民营公司出资。投资的资金来源：个人出资、政府出资、借贷、合伙人出资、金融机构出资，投资机构出资，发行债券，发行股票等。

 

    企业用机器人，无非有三种方式解决：一种是自主研发，这需要有大量的资金支撑，并且有自己的机器人技术研发团队。这种自主研发，主要是因为机器人制造业的需要。也就是本企业进行机器人生产与制造，为其他企业、组织与个人提供他们所需的机器人。二种是采购机器人制造公司的机器人。这样的公司主要是利用机器人做员工或者用机器人生产其他产品，所以要选择技术过硬、质量可靠、价格适宜的机器人供应商。三种是既自主研发机器人又采购其他公司生产的机器人。这种类型也属于混合型应用机器人。

 

    人工智能管理学第三章：组织结构

 

    随着技术的发展，越来越多的企业会要用到机器人。而作为机器人的企业，无外乎三种：一种是专业制造机器人的公司；一种是用机器人做员工的公司；一种是用人类员工与机器人员工协同生产与制造机器人的混合型公司。不管什么样类型的机器人公司，在组建时都要设置相关组织结构，进行人类员工与机器人员工的配置、协调与合作、生产运营等工作。组织机构设置要符合这几种原则。一是权责利相统一的原则。二是简化的原则。三是节约的原则。四是有利于命令统一的原则。五是高效运行的原则。我们都知道，一个组织，每个管理跨度是7到9人是比较有效率的，如果人比较多的话，那么就要形成更多的管理层级，才能用直接管理履盖到每一个人。随着信息技术与沟通工具的高速发展，现在的管理跨度可以达到一个领导者可以管40到50人。正是因为管理跨度的增大，才能够用更少的管理层级管理更多的员工，这也是现在企业界提倡扁平化的组织结构的真实原因之一。而过去则需要更多的管理层级，也就是金字塔型组织结构来管理员工。管理跨度涉及到沟通、信息交流、命令指挥、协调合作等问题。因为人的心理是比较复杂的，行为也是比较难以揣测的，所以需要管理者对其进行领导、监督的人数比较多。而机器人企业，机器人没有人脑先进，都是按照程序设置与命令进行动作与操作的。所以，一个人类管理者领导与监督机器人的数量是可以非常多的，也就是说管理跨度是可以特别大的。机器人的管理跨度是人类的管理跨度的成百上千倍。所以，在机器人公司进行组织结构构建时，完全可以实行扁平化的结构。

 

    那么，对机器人的管理采用什么样的组织结构是比较适宜的？采用二元扁平化组织结构是最好的选择。这二元的意思是人类作为管理者为一元，机器人作为员工为另一元。初期，由于机器人的技术还不是很发达的时候，可以用人类作为管理者直接管理所有机器人。这需要管理者都是机器人技术管理方面的专家，因为机器人员工需要专家们输入指令、编程、生产调度、配置、维修保养等。所以，机器人企业是由专家委员会，或者是技术管理委员会作为企业的决策层与管理层，而机器人作为企业的执行层与操作层。也就是专家委员会下设机器人制造部、机器人生产运营部、机器人调度部、机器人维修护理部等。后期，随着机器人技术的进一步推广普及与机器人技术的升级，或者全部采用智能机器人进行生产。这时，就需要一台超级电脑进行机器人的管理与调度，进行机器人的操作与维护等工作，而专家委员会将把超级电脑作为重要的决策者，通过超级电脑发出各种生产指令与管理指令，而专家委员会的专家们通过操作超级电脑向生产部门与辅助部门发出决策命令，生产部门与辅助部门的机器人接受到命令后，自动化地进行生产运作。也就是初期，专家委员会各自分工协助，单独指挥某个部门的机器人员工群，或者指挥单个机器人员工。后期，则通过超级电脑集中指挥各个部门的机器人群与单个机器人。以专家委员会直接管理所有机器人，两个层次，这就是机器人时代的扁平化的二元组织结构。当然，也可以是董事会或者决策委员会作为机器人的最高权力机构，下设专家委员会，由专家委员会管理所有机器人。或者采用混合型的组织结构。也就是董事会或者决策委员会为最高权力机构，下设专家委员会与员工委员会，专家委员会管理机器人，而员工委员会管理人类员工，这叫双体组织结构。如果企业不设董事会或者决策委员会，直接设专家委员会与员工委员会，那么就是二元双体组织结构。如果企业设有董事会或者决策委员会，再下设专家委员会与员工委员会，那么就是三元双体组织结构。如果企业设有董事会或者决策委员会，下设专家委员会，不设员工委员会，那么就是三元单体组织结构。

 

    机器人企业，要采用委员会管理体制或者集体决策机制，这样就可以用委员监督委员的方式，尽可能地避免机器人的操作失误与机器人程序出错做出伤害人类员工的事情与破坏生产的事情。为什么要采用专家委员会来管理？这是因为对机器人管理与维护，需要专家级别的机器人技术人才来进行，一般不懂机器人技术的，或者不懂机器人管理技术的人是不能够管理机器人的。因为机器人的制造、编程、维护与维修，这是只有懂机器人技术的专家才能做的工作。再者，管理机器人企业，不可能是一个专家能忙得过来的，或者不可能是专家某方面的专业知识与技能能够应付得了的，所以要用专家委员会的管理体制来管理机器人企业。

 

    人工智能管理学第四章：招募人才

 

    任何一个组织成立后，那么必须要有人力资源来支撑。人力资源、设备、资金、技术是机器人公司无可或缺的。特别是人力资源是机器人公司的首要。刚创建的公司，人力资源的需求要靠外部来解决。这时需要公司对人才进行招募。机器人公司要招募这几类人才：一是专家委员会人才。专家，顾名思义的是机器人知识与技术方面的行家里手。专家委员会的专家人数控制在7到11人为好。因为这是一个领导者的最佳管理跨度。虽说现代由于通讯技术的高度发展，管理者的管理跨度可以达到30到40人之多，甚至在40人以上，但是从管理学角度来看，7到11人的管理跨度是比较适宜于决策层的。这要求机器人公司的投资者与创业者，在招募专家委员会决策层人数上要满足这一要求。专家委员会的专家高管们的人员构成应该是机器人技术方面的专家高管要占大比例。也就是如果是7人的专家委员会，那么至少有4人是机器人技术方面的专家，其余的专家构成可根据企业实际情况安排，可以安排管理方面的专家，财务方面的专家，法律方面的专家等。如果是11人的专家委员会，那么至少有6人是机器人技术方面的专家，其余的可以安排管理方面的专家，财务方面的专家，法律方面的专家等。所以，企业在招募高管时，一定要把拥有机器人技术方面的专家作为重点招募对象，因为这些专家可为机器人公司解决一些技术与管理方面的问题。机器人公司总会遇到一些操作指示命令的问题，或者病毒防护，或者是维修，这都需要机器人技术方面的专家来作决策与亲自处理。这些高管专家人才，如果要创业型的企业自身培育出来，时间与精力都来不及，还不如直接在外部招募，这样就节省了培育费用。但是，随着公司的发展壮大，这时就需要培育出本公司的专家高管，因为这样自身培育的专家高管，对本企业了如指掌，能根据公司的实际情况制定各种符合现实的公司政策。确定好专家委员会的招募标准后，然后由董事会或者创业者亲自到人才市场招募，可以采用面谈法，主要是了解专家们的专业知识与管理水平。要求专家的专业是机器人技术专业、机器人管理学专业、管理学专业。专业对口，能更好地服务机器人公司。招募好专家委员会的专家们后，下一步是由专家高管们制定相关公司政策、规章制度、企业计划等。人力资源规划是这些制度的重中之重。下一步要招募的是各类机器人技术人才，包括编程人才、机器人设计人才、机器人操作人才、机器人功能改善人才、机器人维护与维修人才、机器人安全管理人才、人机协调人才、营销人才等。可以按照相关职能设立管理部门，或者设置机器人一工厂、机器人二工厂、机器人三工厂等。也就是在具体操作时，是采用的二元双体矩阵式的结构。如果市场上很难招到上述人才，那么需要企业跟大学院校协商签合同，定向培育。大学要根据当今社会的发展，与时俱进开发相关机器人学课程，为机器人企业培育相关人才。

 

    对于机器人公司，人是第一要素，把人员招募好与安排好了，再下一步是机器人的采购问题，或者是机器人的制造问题。对于机器人的研发工作，则需要机器人企业投资者建立机器人实验中心与机器人研发中心。机器人企业想要在竞争中存活下来，必须高度重视研发工作。研发工作是创新的核心。机器人公司必须依靠创新来赢得市场、赢得生存与发展。

 

    人工智能管理学第五章：工厂选址

 

    由于机器人员工具有很多优点，所以在不远的将来，大量使用机器人工作是大势所趋。机器人员工的普及，是人类文明的新时代的开启，它的重要意义要远超第一次以蒸汽机为标志的工业革命、第二次以电力为标志的工业革命、第三次以计算机为标志的工业革命。为什么要使用器人作为员工？这是因为：一，人类世界面临老龄化趋势；二，人类从体力劳动中解放出来，专心从事脑力等智力劳动；三，社会保障系统的日臻完善；四，降低成本的需要；五，科学技术的持续更新；六，更好的劳动工具的使用；七，追求效率与效益的需要；八，人类文明进步的结果。

 

    机器人公司的用途，只有两大类，一类是专业制造机器人的公司，另一类是需要机器人作员工的公司。专业制造机器人的公司就需要专门的工厂进行批量制造，当然定制化的机器人也是存在的，这要看顾客的偏好与个性化的选择。但是真实的情况是批量生产的机器人，能够降低成本，进行大面积的普及。而定制化的机器人，则需要的成本高，顾客所支付的价格会很高。如果对机器人制造实行外包，也不是不行，但是因为制造机器人是一门高科技的技术，不是所有具有外包生产能力的企业能制造的，因为制造它们需要与之匹配的生产技术。专业制造机器人的公司还需要时时刻刻进行研发，持续对机器人更新换代，所以，外包给其他公司，有很多不便之处。专心研发，专心制造，才能形成专业制造机器人的公司独特的技术竞争优势，形成核心竞争力。正因为专业制造机器人的公司需要生产机器人，就会需要工厂与设施，这时的工厂选址就变得很重要了。

 

    专业制造机器人的公司如何进行工厂选址？第一，要选择交通便利的地址。因为制造出的机器人需要运输到市场上销售，或者运送到顾客手中，或者输送到全球市场。所以，工厂的交通便利是一个很关键的要素。第二，工厂环境要优美。厂址不宜在吵闹喧嚣的环境，因为研发与制造需要员工们专心致致地工作，心情舒畅，才能制造出符合质量标准的机器人。如果生产出次品与缺陷品的机器人，会造成两种危险，一种是机器人功能障碍，另一种是对人的危害。特别是机器人对人的危害，是最要注意的，因为次品机器人与缺陷品机器人会攻击人类，甚至于杀害人类。所以，机器人生产质量是需要公司严格把关的。选择环境好，远离闹市的工厂，有利于员工专心工作，生产出高质量的机器人。第三，工厂的设施、设备摆放要符合人体工程学、力学、方便、有效利用空间、省钱、省时、省力等特点。第四，工厂的选址，要不扰民才最合宜。第五，工厂的面积要大。因为大批量的机器人在没有销售出去之前，需要空间放置。第六，工厂的选址，要有利于原材料等资源的有效、快速、足量的供给。第七，工厂的安保工作要完善完备，因为这涉及到机器人的仓储、库存、安全性、稳定性等。

 

    需要机器人作员工的公司如何进行选址？这选址跟专业制造机器人的公司的条件、标准差不了多少。但是要重点注意这几点：一，要有利于人机协同系统的应用。二，要有利于人类员工生理健康、心理健康、身体健康的保护。三，重点要对人类员工进行安全保护。所以，工厂的配套设施要完善，要有心理咨询室、职工医院等，以便于人类员工安全受到伤害时，能得到及时的救护与医治。四，要有维修维护机器人员工的专门机构与专职人员。

 

    人工智能管理学第六章：研发管理

 

    对于制造机器人的，而非用机器人作员工的公司来说，研究开发工作是其重中之重。因为这关系到企业生产的机器人产品在市场上能否占据多少市场份额的大事。我们知道，不管是什么企业，它们的产品与服务才是其核心之基，没有卓越的产品与服务，就很难在市场竞争中站得住脚、生存得下。没有卓越的产品与服务，就没有卓越的企业。而要解决卓越的产品问题，就必须在研发上面下功夫。研发工作可以使产品与服务实现三种情况：一种是创造全新的产品与服务；二种是升级现有的产品与服务；三种是让现有产品增加或减少其附加功能。研发工作是对企业产品进行锦上添花的事情。机器人制造公司是高科技公司，是技术含量比较高的企业，因此研发工作的重点是提升科技水平应用到机器人产品上。

 

    机器人公司的研发管理要做这些工作：

 

    一是配备进行科学实验的设施完善的实验室与研发中心。在研发中需要对制造机器人的各种技术参数进行测试、验证、评估、修改等等工作，所以要有比较先进的技术设备、设施来帮助机器人研究人员来完成这一工作。实验室与研发中心的选址要置于安静的环境，并且它们的占地面积要大。占地面积太小不利于研发工作。

 

    二是聘用机器人相关知识丰富的专家、科学家、技术人员。机器人是人造出来的，所以机器人品质的高低跟研发它们的人是有很大关系的。机器人方面专家、机器人方面科学家、机器人技术人员的理论水平、知识水平、技术水平的高低，就决定了制造出机器人质量的高低。机器人公司需要聘请电视或视频摄像技术工程师、机械肢体技术工程师、移动装置技术工程师、力学工程师、机器人计算机控制系统工程师、机器人语言工程师、视觉图像信号工程师、语音识别技术工程师、机器人触觉工程师等。

 

    三是要了解机器人的构成系统。机器人是由硬件与软件构成。机器人硬件配置是控制器、外部设备、机械躯体与肢体、计算机主蕊片、电视摄像机、控制装置、距离测定器、转换器、图像处理器等构成。机器人软件是机器人语言系统、机器人视觉系统、机器人触觉系统、主控级功能、关节控制级功能、主控级与关节控制级的通讯等。

 

    四是为机器人专家、科学家、技术人员设置一套职务等级序列制度。例如设置首席科学家、一级科学家、二级科学家、三级科学家、四级科学家、五级科学家、六级科学家、七级科学家、八级科学家、九级科学家。每级科学家设置对应的薪酬系统。再如，九级科学家每月工资是8000元，八级科学家是10000元，七级科学家是12000元等，以每个级别工资相差几百元到几千元、几万元来给予这些机器人科研人员发工资。又如，对刚聘用的科研人员定级为九级科学家，等到九级科学家为公司服务年限5年，或为企业作了特别贡献，晋升一个级别或者几个级别以上，可以把九级科学家晋升为八级科学家或者破格晋升为六级科学家、五级科学家等。

 

    五是要为实验室与研发中心设置机器人技术情报部门。机器人技术情报部门主要工作是搜集世界最先进的机器人的各种信息、资料、情报，为实验室与研发中心的工作人员改良与改进机器人提供信息依据。忽视机器人技术前沿信息，就会被其他机器人公司赶超，所以，这个辅助部门是绝对不能少的。

 

    六是跟世界一些大学合作培育机器人技术人才与研发人才。人才是企业竞争的关键。企业急需的机器人技术方面的人才不可能一蹴而就有的。十年树木，百年树人。树人得用时间来慢慢培育。与大学里面机器人专业的大学生签定定人培养协定，或者安排公司里的员工到大学里去学习机器人专业的相关理论知识，都是能培育公司需要人才的好方法。

 

    七是企业高层重视机器人研发工作。机器人企业的首席执行官与总裁要直接管理机器人实验室与研发中心。经常要求实验室与研发中心负责人向首席执行官与总裁汇报研发工作情况。首席执行官与总裁要安排时间经常到实验室与研发中心去看看、去问问，去了解一下研发工作的进展情况。同时，在企业年度经费预算中至少要给实验室与研发中心留占全企业总经费30%以上的科研经费。当然，对科研经费的用途要定期安排审计部门审计，以防实验室与研发中心负责人挪用科研经费中饱私囊。

 

    人工智能管理学第七章：采购管理

 

    机器人企业，一般分为三种情况：一种是制造机器人的公司；一种是购买使用机器人做员工的公司；一种是既制造机器人产品，又购买机器人产品的混合型公司。

 

    第一种情况是制造机器人的公司进行采购。像这样的公司，需要按照实验室与研发中心的图纸与模型，然后按照图纸与模型进行机器人生产。其中需要的各种材料就要到市场上采购或者到一些特定的企业进行特别定制，当然，随着3D打印技术的发展，这些制造机器人所需的材料也可以进行3D打印，这样的情况只需购买3D打印机与打印材料即可。制造机器人需要计算机芯片，各种躯体与肢体的材料、电线等等。计算机芯片是机器人的大脑，如果能到其他企业购买到优质的计算机芯片那当然是好事情，但是如果买不到符合自己企业生产机器人要求的计算机芯片，那么就需要企业的研发中心来开发配套与兼容的计算机芯片出来。自己生产计算机芯片研发成本非常高，但可以形成本企业的自主知识产权，并且与本企业生产的机器人及其其他配件与附件兼容效果要好些。机器人躯体与肢体的材料采用什么材质为好?这里有解决方案。一种解决方案是工业上的机器人，需要搬运有重量的东西，或者要做重体力与高精密的产品时，这种情况的机器人就要采用耐用的、防诱金属类的材质做躯体与肢体。也就是从事工业生产的机器人宜用金属材质要好些。二种解决方案是服务型的机器人，需要灵巧敏捷的行动，再者服务型的机器人要经常接触到人体或者易碎品，需要小心轻放的物质，这种情况宜采用塑料等轻便的化合物材质。三种情况农用机器人，需要种植各种粮食作物与果木花卉等，完全用金属的材质或者完全用塑料的材质，并不是完美的选择，宜采用混合型材质。四种情况是工厂用作员工使用的机器人，需要混合型的材质来制造，把机器人作员工使用，有时需要重劳力，有时又需要轻劳力，所以宜采用混合型的材质。结论是机器人在不同的工作环境下或者从事不同的工种工作，需要用不同的材质做躯体与肢体。具体采用什么材质，要看客户要求与实际情况而定，不能一概而论。

 

    第二种情况是购买使用机器人做员工的公司进行采购。机器人员工要能经久耐用，所以，对机器人员工的采购最好的方法是进行定制，因为定制的机器人员工是符合企业生产实际需要的。对机器人员工的采购，机器人材质是采用混合型材质较好些，因为这样可以适合劳动强度大小不同的需要。在未来机器人员工要求上，随着智能技术的提高，机器人似人化的程度越高，智能型机器人的内部骨结构可使用金属材质，外部皮肤可使用硅质或者生物组织型皮肤与肌肉。“内金外肉”正是的类人型智能机器人的材质结构。当然，这是以后的发展趋势。在现阶段，机器人员工采用“内金外塑”的材质结构比较适宜些。

 

    第三种情况是既制造机器人，又采购机器人的公司的采购。这种混合型的机器人公司，要结合上述两种情况公司的采购特点进行采购。

 

    在采购机器人软件系统、硬件、机器人配套与附加设施、零部件、材料，或者采购整体机器人时，进行采购管理，要注意如下几点：一是与科研水平高的企业、科研中心合作，向他们采购，并且签订长期供货合同。二是供应商方面要能满足大批量与小批量的不同采购数量的需求。三是供应商提供的产品质量要能保证优质，并且可以做到无需入库检验。如果采购商方面觉得有必要的，可以聘请机器人技术质量与安全方面的专家一同验货，或者对产品进行抽检与全检。四是最好是采购商机器人公司与供应商方面联合设计产品，这样的机器人产品才会符合采购方的要求。五是对供货稳定、质量有保障、履行合同有信誉的供应商，采购方可以采用电子采购的形式比较好些，这样有利于节约成本。对于初次采购，采购方不知道供应商的科技水平、实力、信誉、产品质量等，那么就需要安排专家组到供应商方面公司去考察与了解相关信息，然后进行评估，再然后把专家们的意见集中向公司决策层反馈，最后，深思熟虑后做采购决策。当然，也可以派出信息部门的情报人员到采购方去暗访了解真实情况。六是采购方为了提高本企业的竞争力，需要重点选择二三家靠谱的供应商，进行长期采购。一家供应商是肯定不够的，万一这家供应商出了什么问题，就没有及时选择的余地了。供应商太多，又容易导致采购混乱与不好管理。所以，有二三家重点供应商是比较适宜的。电子采购要在非常熟悉对方的情况下才能进行。

 

    不管怎么样，机器人公司采购机器人产品要科学地进行市场调研与需求分析，科学地制订采购计划，要合理安排采购预算，要组织专家进行采购谈判与签订采购合同。全球化的企业，一般都需要进行国际采购，机器人公司也不例外。机器人公司还要做好供商应管理与采购信息管理。

 

    人工智能管理学第八章：安全管理

 

    在人与机器人协同工作环境下，机器人一般会使用金属躯体与金属肢体，因为其需要搬运重物或者需要坚固耐用。有些机器人采用其他非金属材料作躯体与肢体。只要机器人是高速运转的，不管机器人是金属制的，还是非金属制的，只要碰触到人，总会使人受到伤害。人在操作机器人时，也会因为使用不当，而致使机器人受到损伤。所以，在人与机器人协同工作的情况下，安全管理涉及到人的安全与机器人的安全。使用机器人工作的公司要保障人类员工与机器人员工的安全。

 

    人与机器人物理交互作用机器人的应用广泛。可以进行辅助工业操作、协作装配、进行家庭服务、娱乐、教育、康复以及医疗等。

 

    在没有机器人的情况，人类如果重复性地进行手工材料处理，这种机械似的重复很容易让人们得一种叫肌肉骨骼失调的病。而采用机器人工作，能够很大程度上降低员工们患上这种肌肉骨骼失调症。人与机器人协同工作是一种完美的结合，这种紧密关系能使得企业生产的产品更加精良。机器人有很高的速度、精度与稳定性，这是机器人优点；机器人的感知能力差，这是它的缺点。人具有大量的感官，因此感知能力超过机器人，这是人的优点；但人控制的精度不高，并且容易疲劳，从事重复性工作容易受伤，这是人的缺点。在现阶段的机器人技术方面，人离不开机器人，机器人也离不开人，要想做出很优质的产品，人与机器人必须协同工作。

 

    企业场所的机器人安全，主要是因为人忽视了安全操作规程而导致的人身损害，或者是机器人出现了故障导致的人身损害。由于现阶段的机器人技术并不是十分高级，所以，有时人与机器人在一起工作，并没有把机器人与人进行分离开来，所以，如果人类员工操作失误，会导致机器人误伤自己与他人。这种伤害致伤、致残、致死都有可能。对于这种情况，公司还是要采取各种手段保证机器与人分离开来，也就是进行远程控制与操作，而不是近距离肢体接触操作，以免人类受到机器人的伤害。在工作操作中，人类员工必须要靠近机器人的机械臂、车辆，躯体等，机器人安全事故往往就发生在对机器人编程、调试、维护、修理、测试、安装及调整这些工作环节。为了避免人类操作机器人而受伤，最好是有办法让机器人与人做到分离而不接触，如果没有办法做到机器人与人分离，那么这个跟机器人打交道的人应该是熟悉机器人，工作经验十分丰富的机器人专家与技术人员，他们娴熟的技能与丰富的经验能避免受到机器人伤害。容易受到机器人伤害的是公司这三类人员：操作人员、编程人员、维修人员。这三类工作人员，由于需要近距离跟机器人打交道，对机器人进行操作、编程、维修，在机器人失控或者操作不当的情况，受到人身伤害，这时显而易见的。机器人公司为了保护人类员工不受机器人伤害，有三种解决方案：一种是前面讲的机器人与人分离，人通过远程控制与操作，来保护自身安全；另一种是采用更高级的机器人对执行工业操作的机器人进行操作、编程与维修，人类员工只是向执行操作、编程、维修的高级机器人下达工作命令即可；最后一种是设计真正安全的机器人来工作。设计真正安全的机器人，可以为机器人设计更加柔软的表层，可以在机器人周围放置气囊，可以采用弹性臂增加柔性。还有一种方法是可以设计肌肉感知与对人类感知的条件反射机器人，只要机器人感知要伤害人了，就立即停止工作。

 

    对于机器人工作场所人的安全是有方法去保护人不受机器人伤害的。当人类员工受到伤害时，公司要提前为员工购买人身安全保险，当人类员工受到机器人员工伤害，致伤、致残、致死时，可以进行赔偿，让人类员工无后顾之忧。

 

   讲了人受到机器人伤害后，还要讲述一下机器人受到人的伤害。企业购置一台机器人作员工，购置成本一般都很昂贵。如果机器人失灵，会影响工作进度，或者使产品变成次品，这对企业来说是一种损失。如果机器人损坏，不能维修好，那对企业来说，还是一种损失。机器人的安全问题，是有人类员工操作不当或者故意损坏机器人造成的。不严格按操作规程作业，肯定会出问题，要不就是人出问题，要不就是机器人出问题。如何避免机器人出安全故障，有这些工作要做：一，定期对机器人进行保养与维护。二，购买质量过得硬的生产型机器人。三，在机器人工作场所装监控摄像头，防止有员工故意破坏机器人。四，惩戒故意毁坏与损坏机器人的人类员工，要求其赔偿。五，更换新的机器人。六，与机器人原生产商随时保持联系与沟通，及时处理机器人出现的质量问题与安全问题。

 

    为了防止出现机器人安全事故问题。需要世界级权威的机器人协会或者本国政府机器人专职管理机构制定机器人安全标准。一是机器人的制造安全标准，二是机器人使用安全标准。机器人的安全标准要有这些方面的内容：一，新的操作模式。二，控制的可靠性。三，安全保障与清除。四，对机器人的生产与使用进行安全评估。五，要有满足安全性要求的软件系统。五，机器人的动态限制。六，机器人能够紧急停止。七，人与机器人的接口管理。八，机器人生产安全的保险保障制度。

 

    人工智能管理学第九章：质量管理

 

    机器人既是产品，又是工具，有时还是劳动力，所以机器人的质量很重要。机器人的质量管理涉及到了制造机器人的质量与机器人生产产品与提供服务的质量。搞好机器人的质量，主要的目的是让顾客满意，顾客不满意，一切等于零。顾客满意是与顾客忠诚相联系的，顾客越满意，则顾客越忠诚。顾客满意代表着顾客至上的理念，机器人企业生产机器人这种产品，或者用机器人作员工来进行生产劳动，其目的都是为顾客提供产品与服务，让顾客满意，让顾客忠诚，让顾客重复购买企业产品。因此，抓好机器人的质量，是企业工作的重中之重。机器人的质量管理涉及到九个领域的质量管理。第一个领域是制造领域的质量管理，因为机器人企业需要制造机器人或者利用机器人作员工制造其他产品。第二个领域是服务领域的质量管理，因为机器人企业需要生产出服务质量水平较高的服务型机器人。第三个领域是医疗领域的质量管理，因为机器人企业需要制造出机器人医生与机器人护士来治疗病人或者照顾病人。第四个领域是教育领域的质量管理，因为机器人企业需要制造出机器人老师给学生们上课。第五个领域是小企业和非营利机构的质量管理，因为机器人企业需要制造出机器人员工为小企业与非营利机构提供劳动。第六个领域是公共部门的质量管理，因为机器人企业需要制造出机器人警察、机器人消防员、机器人城管、机器人警犬、机器人救护员等为公共服务提供劳动的机器人。第七个领域是农业领域的质量管理，因为机器人企业需要制造出机器人农民、机器人种植工等为农场与农业公司提供劳动的机器人。第八个领域是军事领域的质量管理，因为机器人企业需要拿到军方合同，从而生产机器人士兵或者机器人武器装备等为军事提供战斗力与辅助服务的的机器人相关产品。第九个领域是采矿领域的质量管理，因为各种矿藏需要机器人去开采，还有小行星与各种星体需要机器人去采矿。

 

    首先，论述一下机器人企业制造出机器人的质量管理。任何企业离不开战略与战术。从战略层面去考虑，就会需要有质量管理的领导与战略计划。质量管理有几个需要：一，需要高层重视。二，需要全员参与。三，需要专家与技术支持。四，需要强烈的使命。五，需要资源整合的管家。六，需要人与机器人协调的沟通。七，需要持续不断学习的机制。八，激励、激发和鼓舞员工的奖励制度。

 

    建立全员质量管理组织。进行机器人质量管理，必须要有一个全员参与的质量管理机构，让每一个管理人员参与进来，让每一个专家参与进来，让每一个员工参与进来，让每一个机器人参与进来。奉行四个核心：以顾客需要为核心，以全员参与管理为核心，以持续改进为核心，以最新机器人科学技术为核心。全员质量管理最重要的是建立一种机器人质量文化，这种机器人质量文化必须能驱动组织。以人与机器人协调为基础，以人与机器人文化为驱动，以卓越质量为根本。高绩效的机器人质量管理组织，它包含着这些方面：一，高瞻远瞩的专家领导。二，机器人用户的需要驱动。三，机器人公司中的组织、人、机器人的学习能力。四，组织与机器人的灵活性与敏捷性。五，关注未来机器人技术发展趋势与用户新需求。六，管理始终以创新为主。七，为社会承担起高质量产品与服务的责任。八，关注用户满意的结果和为企业、为社会创造价值。九，系统的更新与升级的安全性与适应性。

 

    机器人质量管理必须重视人力资源的质量。有优秀的员工，就有优秀的企业，有优秀的机器人，就有优秀的机器人相关产品。所以，在人力资源方面，必须走专业化、专家化、高科技化的道路，走这条路在人才方面要专门培养，定向安置、定点定制。这里所讲的人力资源包括人的人力资源与机器人的人力资源，想要产品质量好，那么人与机器人是关键，人不出错，机器人不出错，那么制造的产品就没有废品。人不出错，在于人的操作经验与技能娴熟；机器人不出错，在于程序设计没有问题，或者机器人保养得很好，或者操作不出错。

 

    机器人质量管理必须重视过程质量。过程管理在于对过程的持续改进，以达到最优，在过程中采用纠正措施或者纠错措施来减少出错率与返工的几率。过程管理主要是对机器人价值创造过程和支持过程的管理，使其在可控的范围内。当机器人员工或者机器人产品失控时，及时进行改进，以达到新的控制，使之不失控。如果要让机器人不出错，在设计机器人时，就要充分考虑到设计质量问题。产品设计质量控制是质量控制的第一道关口。过程设计与流程控制是质量控制的第二道关口。机器人自检程序与专家检验是质量控制第三道关口。售后服务跟踪检验与维修、维护是质量控制第四道关口。机器人过程改过，一定要采用统计数据进行过程控制，精确的数据才是保证优质的产品的源泉。用7西格玛来进行设计，6西格玛是百万次操作允许3.4次失误，而7西格玛是百万次操作没有一次失误。因为机器人产品与服务事关重大，出差错会导致企业停产、产品全废、人员伤亡，所以绝不允许有任何差错，绝不允许有任何失误，因此要用7西格玛来进行质量管理。

 

    机器人的制造质量要考虑到如下方面：一，机器人的机构与驱动方面的质量。二，机器人的传感系统方面的质量。三，机器人的运动规划方面的质量。四，机器人运动控制系统方面的质量。五，机器人力学控制方面的质量。六，机器人体系结构与程序设计方面的质量。七，机器人智能推理方法与演算方面的质量。八，机器人自纠错与自控制方面的质量。九，机器人操作与接口方面的质量。十，类生命机器人的情绪、思维、行为方面的质量。

 

    人工智能管理学第十章：空间管理

 

    众所周知，机器人是一台具有机械结构系统、驱动系统、人机交互系统、控制系统、感受系统、机器人与环境交互系统的类人机器。这机器人是具有形体与躯体的，并且能作为人类优质工具使用的好机器。在企业中用得最多的是工业机器人。工业机器人有两种类型，一种是专门从事制造机器人工作的工业机器人，另一种是从事各种生产制造产品的工业机器人。不管采用什么样的工业机器人，我们人类都是把机器人当成主要劳动力与先进生产工具来使用。机器人有形体与躯体，就会占用一定的空间，就会有一定的运动轨迹。机器人的空间有三种：一是位形空间，这是指机械臂上各点的位置的一个完整规范，所有位形的集合称为位形空间。机器人的整个构造就形成了一个位形空间。二是状态空间。这是指机器人机械臂的状态，结合机械臂的动力学撗述以及未来输入，足以确定机械臂未来的时域响应，所有可能的状态的集合称为状态空间。机器人的关节变量、关节速度与动力学，就构成了机器人的一个状态空间。三是工作空间。这是指当机械臂执行所有可能动作时，其未端执行器扫过的总体空间体积。机器人的运行轨迹与活动范围构成了它的工作空间。

 

    工业机器人的工作空间分为六个类型；关节型、球坐标型、SCARA型、圆柱型、笛卡尔型、并联型。关节型机械臂可称之为回转、肘、仿人机械臂，这种机械臂所能提供的工作空间与自身尺寸的比例系数更大，该设计可使用平行四边连杆来转动关节。球坐标机械臂是通过采用平动关节取代关节型机械臂的肘关节，机器人的关节坐标与未端执行器相对于肩关节处坐标系的球面坐标重合。SCARA是选择顺应性装配机械臂的英文缩写，这种类型的机械臂是专门从事装配操作的机器人，非常适合台面组件的抓取与放置，或用于包装应用。圆柱型机械臂是关节变量为未端执行器相对于基座的圆柱坐标。笛卡尔型机械臂是关节变量对应着未端执行器底座的直角坐标。这种机器人适用于台式组装应用，或用于材料与货物的转移。并联型机械臂是一个并联机械臂有两个或多个运动链将其底座和未端执行器连接起来。在进行机器人空间管理时要注意这几点：一，机器人设计要科学。不要占用很大空间，并且拥有灵巧空间以容一台或者多台机器人的操作器执行所有可能的运动时未端扫过的全部体积。二，机器人安置点要留在空间余地，既不浪费空间，又不妨碍人与其他机器设备的运行、移动、运动。三，空间设计要能避免人员伤亡，产品出错，机器人故障等安全问题。四，空间布置要能防火、防漏电、防水、防尘。五，要能减少浪费，节约成本。六，要能有利于大规模，或集团式机器人作业。

 

    对机器人实施空间管理时，需要采用基本生产布置方式来安置机器人，以达减少浪费、节省成本，提高运行效率的作用。有四种基本机器人生产布置类型。一种是工艺原则布置，是将相似的机器人、设备、功能集中放在一起的方式。这是一种常用的布置方法，，使其位置达到最优化。最优化的布置意味着对双方物流量最大的部门邻近布置。要能减少机器人在车间的流动，要能使运输量与基本运费达到配合最优，节省布置方法带来的成本。要能通过车间布置来降低成本。可以利用现有的计算机辅助设施布置技术（CRAFT）与系统布置设计来精密计算，得出科学的布置方案。二种是产品原则布置。这是一种根据产品制造的步骤来安排机器人、设备、工作过程的方式。工艺原则布置中的物流是高度变化的，而产品原则布置中，机器人、设备与车间服务于专门的产品线。两点之间最短的距离是直线。所以，按产品原则进行机器人的空间布置，在设计时不要迂回，以直线最好，这样可以减少迂回的时间浪费。装配线是产品原则布置的一种特殊形式。有了装配线还要考虑到平衡问题，这种平衡可以是机器人运行工作的平衡、工作时间的平衡、任务量的平衡、作业先后关系的平衡。提高效率，缩短装配线的工作时间有如下方法：一，作业分解。二，作业共享。三，设立平行工作站。四，聘用操作技巧高的工人，或者采用更先进技术的机器人。五，让人类员工与机器人加班。六，对产品进行重新设计，使作业时间减少。由于装配线平衡问题，会导致工作站的操作时间不等，因此有必要采用柔性和U形生产线布置，以解决实际生产中不平衡问题。或者可以用计算机辅助的装配线平衡，或者采用混合型的装配线平衡，或者由机器人内部智能系统自动实施装配线平衡。采用装配线进行生产可以大大地提高生产率，如果能让机器人智能地设计、安排、分配任务来达到装配线平衡，那么就是制造业中机器人自主生产的一个伟大进程。三种是成组技术布置。也可称之为单元式布置。成组原则的布置，有如下好处：改善员工与员工之间，员工与机器人之间的人际关系；提高人类员工的操作技能；减少在制品与物料之间的搬运；缩短机器人与人类员工的准备时间。成组技术的步骤是将要生产的零件按计划分类，识别零件组的物流类型，用作工艺布置或者再布置的基础，将机器人、设备和工艺分组，组成工作单元。或者采用虚拟成组单元来进行布置。四种是定位布置。定位布置有如下特点，具有相对较少的产品数量，按照作业级别来安排生产顺序，根据先后工序来决定生产阶段，按物料的技术优先性来安排物料，采用客观标准与定量方法来进行定位布置。定位布置适合小批量的产品生产，而工艺原则布置、产品原则布置、成组技术布置，则适合于大批量的产品生产。采用什么样的的空间布置方式，要考虑机器人的多少，生产产品的多少，车间的大小，产品的不同类型，机器人是固定还是移动，物流的次数，设备的大小，工作周期的长短，安全性，对产品质量的影响等。

    第七部分：人工智能系统管理（AISA）

      我们人类生活在一个由无数宇宙构成的无限宇宙。人类用自已的创造性思维使得科学技术高速发展，人工智能（AI）更是日新月异。可以想像当人工智能机器人在人类生活中占据重要地位时，我们的生活将更加美好。我们再也不要去做一些高强度的体力劳动和一些危险的工作了。工厂，银行，商店，甚至家庭与农场都有机器人为我们人类服务，而我们人类从此在劳动中解放出来。我们人类的视角就更加关注外太空，关注外星高智能生物，关注无限宇宙。我们人类将从事太空贸易，我们人类劳动区域重心是对宇宙无限知识与科技进行研究。

      我们人类生活所需物质有两种分配类型：一种是由世界政府主导的有限度按需分配制。一种是公民劳动所得报酬制。总体上是两种结合的混合分配制。

       在进入机器人世界时，我们的世界政府必须要健立完善的社会保障系统。因为用机器人代替人类生产产品与服务，会使一些低技能员工失去工作机会。失业率的高升，如果没有全面的，完善的社会保障系统，会使整个人类世界骚乱，会使失业和无业的公民仇视机器人，仇视政府，仇视社会。只有完全解决全人类失业和无业公民的衣食问题，我们才能进入机器人世界，实现我们人类美好的愿景。

       再者，一定要形成国际协定，禁止任何机构，团体，个人开发攻击性机器人，禁止用机器人作为战争的武器。人类社会才会有安宁，幸福，和平的生活。

       在机器人世界如何进行管理呢？

    人工智能（AI）的类型与形式包括机器人技术与专家系统。

      人工智能系统管理（AISA）组织结构采用二元管理矩阵式结构。采用二元管理层级。最高层是人类专家管理委员会。在这个管理委员会的所有专家都是高级管理人员。由专家管理委员会选出一名最高执政官。最高执政官只起挂名首脑作用，所有经营事项都采用集体决策。员工就是帮人类生产产品与提供服务的机器人。每个企业里有一台主控核心智能决策计算机系统。由专家管理委员会所作出的决策与指令，从主控核心智能系统发出。能过主控核心智能系统来计划，组织，领导，控制机器人来完成工作任务。机器人员工按照所要生产的产品与服务类别划分为各个机器人工作事业部，由不同功能的机器人来完成不同的生产任务。生产计划，生产研发，财务，机器人人力资源，采购，营销等等运作都是由专家管理委员会通过主控核心智能系统完成。

 

     二管理运作。当人类客户需要产品或者服务时，客户在自家的计算机系统在企业目录选择企业，按照自已所需求的产品与服务，进行产品设计，在系统结合成自已想要的东西后，把需求指令发送到所选择企业。通过无线网络银行帐户把货币点数扣减进行交易。机器人企业产品制成后，高速及时地交到客户手中，货币点数通过网上银行转帐到企业银行帐户。这种方式叫高度定制化。

      人类客户要采购的商品有两种形式，一种是到购物中心市场采购。一种是在家里或者任何有信息系统的地方进行高度定制化。

       三是智能生产系统管理。企业的主控核心智能系统接到客户指令后，进行分析分类，生成生产计划，然后经过系统网络发送采购物品需求指令到所选择供应商。供应商接到指令后，用高速的交通工具把制造方所需的采购物品交给制造方。制造方把采购来的物品通过机器人团队生产制造出来。然后用高速交通工具把定制产品送到客户手中。制造方提供高度定制化服务，是没有库存的，库存在供应商和购物中心市场里。

      四快速服务系统管理。企业通过网络广告和多维立体全息投影广告宣传本企业，让客户了解本企业，定制产品。企业产品由机器人直接销售到客户的购物中心市场。取消了中间商环节，成本更低廉，质量更优质，顾客响应更快，更及时，送货时间更快。

      五机器人企业生产的产品与服务是提供给政府机构，企业与个人。机器人资源系统就是选择购买功能型机器人，管理与维修机器人，报废机器人。企业发给薪酬的是那些进行高级管理的专家们。由专家们操作主控核心智能决策计算机系统，管理机器人，维修机器人。对报废的机器人送往资源回收中心，进行回收再利用。

      机器人企业组织的成立，由政府投资或者由公民集资入股建立，一般不允许个人建立独资企业。因为要防止个人野心的投资人把机器人改造成攻击性机器人。制造叛乱，发动战争。

       同时，企业生产的产品与服务还可进行太空贸易。

      人工智能系统管理（AISA）代表人类发展方向。人类总是在前进，文明发展得更加高级，这是自然规律。会让人类生活更加美好，幸福！

 

 

    作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。