基于人性，以及从满足人性需求中低成本的、持续性的获利就是营销及商业的本质。但现实的问题时，真正能够秉守和勘破人性的，往往是少数的大成者及大师。

【忘记商业】

因为大多数人都难以真正做到如马云所说的“让别人先成功”和所谓的3W(客户、合作伙伴及自己三赢)的“利他”;因为大多数人都难以真正做到用户思维，相反的是总习惯于从自己的成本和利益出发。

所以，我们见到了太多说漂亮话做聪明的糊涂事的企业及企业家。或许，这同样是人性的一部分。

对许许多多的传统企业而言，拥抱互联网进行转型，将是件非常、非常困难的事情——因为互联网思维的核心是用户思维，这不是简单的换位思考的问题。在李政权看来，其中的最大挑战就在于：用户思维需要忘记(一部分)商业——换句话说，既先要把自己眼前的利益或以前吃着的一块蛋糕让渡给自己的用户，还要寻寻觅觅的辛苦奔波在实现用户人性需求而后获利的路上。

就李政权看来，企业及商业世界的任何所谓战略，只有一个，那就是用户战略，其它诸如要成为什么的坐标、营收及利润目标都是二级目录里面的内容，而在这些目标的前面，已经越来越需要用户目标来进行统领;产品、价格、渠道、促销、服务等甚至都可算成实现用户战略的途径。

如果有人让我为未来的成功企业画一幅像，我会这样描述：其一，用户思维;其二专注细节，而细节即体验，也就是说做体验就是做细活。从某种角度上讲，就是前者讲战略后者说执行。

我之所以这样描述，是因为秉守用户思维已经不易，更何况在坚守用户立场下的细节体验营造乎?如果你缺乏基于用户思维的深度思考及布局能力，做不到对细节执行的偏执，那就要小心了。

【互联网化以后都是服务业】

我非常赞成周鸿祎的这一句话：互联网化以后都是服务业。换句话讲，周“卖货的概念都不存在了”实际上指的就是卖服务、卖需求及问题的解决方案的比重越来越大、越来越重要和主流了，而卖货的传统主流将越来越淡化。

在李政权计划出版的新书《从趋势到行动：未来十年传统企业互联网化的趋势洞察及行动指引》一书(暂定名)中，也多处表达过类似的观点，在移动互联时代的产品进化趋势中，“产品服务化”是其中的五大进化趋势之一;在实体终端门店未来十年的活法中，“门店前台化”就是其中的十大趋势之一。而其它们所对应的都指向了：每一家企业都无可逆转的在互联网化，在数据化，并都在服务业化。

这实际上也给线下的所有企业都提供了机会。因为当自己线下的对手或大多数的对手都还没有互联网化的时候，我们率先的互联网化，可能因为缺乏“以史明鉴”而走弯路，也可能因为先人一步享受到转型与变革的红利。

不要小看这种红利，因为转型本身就是一场竞争，一些企业就将因为别人的先行，而变得无路可走。李政权的伙伴们正在以用户思维的商业思想与商业技术，致力于让所有的企业及其产品都互联网化，从品牌运营、产品及渠道经营过渡到消费者经营、用户经营的时代。

文/李政权先生(微信号：lizhengquan01)。欢迎关注作者微信订阅号【商业趋势】lizhengquan02，微信端了解作者更新更多价值资讯;或添加作者微信号后，申请加入未来派微信矩阵社群，和一群有未来的人一起洞见未来趋势、指导当下行动。