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蒋美兰

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10年零售圈,10年4A广告圈,2011年创立费睿网络科技,开始迈入社交媒体的领域。

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小狗与仓库的营销启示

2012年07月16日

评论数(1)

  朋友告诉我一个故事。

  美国一对夫妻,他们专门去收购人家不要的旧仓库,然后将仓库里的物品整理干净后,拍照,PO上网(上传到网上)贩卖,最后大获成功,为他们赚进非常多的钱。而成功的主因居然是他们家的小狗。

  故事缘起于最早他们搭棚拍摄商品时,为了让消费者更清楚知道物品的尺寸,他们让他家的小狗坐在物品的旁边,这样消费者可以透过照片进行对比,预估产品的大小。于是,你会看到他们贩卖商品的照片,商品旁边就一定有着这只小狗入镜。一台脚踏车,旁边有只小狗;一张椅子,旁边还是这只小狗;来台电视机吧?旁边还是这只小狗……

  小狗当然不是商品,但可爱的小狗引起了大家的关注。于是大家纷纷按下“转发”键,把这只小狗的许多“商品照”给一起转发了出去……小狗红了,商品也大卖!

  这个故事震撼我的,不是他们的商业模式,而是整个传播模式的改变!它颠覆了过往我们在书本里所学到的大众传播理论!

  过去,当我们需要对消费者传播商品信息时,都要思考商品本身的优点,接着构图、想文案、做广告稿,再付广告费给大众媒体,期望透过这一连串的动作,达到与消费者沟通的AIDMA过程:Attention → Interest → Desire → Memory → Action(注意 → 兴趣 → 欲望 → 记忆 → 行动)。

  在过去的年代,大众媒体为王,我们仰赖大众媒体给予我们信息,大众媒体就是舆论形成的主要核心所在。我们苦心思索商品的优点,我们找到最好的说辞来形容我们的商品,再花上大把钞票去砸广告,这就是我们对消费者的传播手法。把广告做美、做大就对了!

  而如今,这一切,就拱手让给了一个转发钮了!

  当每一个个体都具有传播能力,当他们都成为媒体时,舆论可以从一个人,一件事开始。我帮你传播,不需要你给钱,而是只要你的故事有趣,我就想要分享给朋友,我会按下转发,它就会自动开始传播!

  AIDMA变成了AISAS:Attention → Interest → Search → Action → Share(注意 → 兴趣 → 搜寻 → 行动 → 分享)。

  分享至上,分享为王!

  舆论的形成,从转发键开始。

  透过一个接一个的转发、分享,从一个朋友圈,到另一个朋友圈,从一个国家,再转到另一个国家,不断延续,不断扩大事件的影响力!而大众媒体经常性地在转述网络世界里的人、事、物,变成大众媒体透过在网络搜索新闻来喂饱我们!

  小狗与仓库的故事,就是一个明显的案例。

  小狗跟商品无关,但它可爱,它具有让人想按下转发钮与朋友分享的魅力。即使按下这个转发钮,可能就帮人家做了一次免费的广告,但,因为这件事太有趣,许多人还是忍不住,就按了这个转发钮!只是一个简单的小动作,故事就被分享开来!

  这就是社交媒体当道的年代里的传播的方向。

  我曾不止一次提及,每一个Marketing People(经销人员),都要是一个很会说故事的人,你说了一个故事给消费者听,能够打动他,到了他的心中产生另一个故事,你就成功了。在社交媒体当道的现今,你不只要很会说故事,你还要能把故事说得让人愿意立即分享,帮你按下一个转发钮,分享给大家!

  故事的本身可能来自一段文字,一张照片,一个视频。

  我们透过分享故事,跟朋友联系情谊,也形成舆论的力量。传统的广告手法,或许能在地位上感受到霸气,但在巩固底气上,四大媒体(电视、报纸、广播、杂志)的传播力度已经开始削弱了。大型的事件,转由“故事”散发!

  最近,一个名为“Kony2012”的视频,在网路上疯狂流传,从3月上旬上线,短短几周,观看者破亿!视频主要揭露了乌干达反政府武装首领Joseph Kony对大量儿童实暴的恶行,而传播视频者,希望透过这个视频让全世界的人认识这个暴行者,引发政府当局对这件事的重视。故事仍在继续,然而惊人的传播力道已经展现!

  是的,传播的沟通管道已经全然改变,你还在使用原来的思维做营销吗?
 
本文已刊于《店长》2012年4月号,转载请注明

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