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蒋美兰

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10年零售圈,10年4A广告圈,2011年创立费睿网络科技,开始迈入社交媒体的领域。

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人是品牌最好的营销手段

  每次一想到宣传品牌,很多人都直接认为这是市场部门的活!因为面对消费者的宣传,除了市场部还有谁能担当重任?充其量,会交付公关部门一些责任,除此之外,公司应该就没有其他部门需要负责公司品牌宣传的责任了吧?
  其实,“人”,才是品牌最好的宣传。
  有非常多的公司,已经懂得用“人”,也就是自己的员工来做品牌价值的宣传。说得白一点,HR部门,其实是企业或品牌的最佳传播部门之一!
  IKEA宜家,一直以来,都非常善于使用招聘的平面广告来吸引消费者的目光。而他们的招聘广告,很大的一部分,在于承载自己品牌的价值观,他们出过一则招聘广告是这么说的:
  标题:“给我们你的面子”
  内文里提到了:IKEA正在找表达了正直、关心、友好的面孔。并且他的耳朵愿意聆听别人,一个坦诚的脚踏实地的人的面孔,在宜家工作是简单和有趣的。
  我们看重那些努力工作以取得成功但不怕失败的人,那些帮助同事但不怕老板的人。
  这就是宜家的价值观!如果你认同IKEA的价值观,欢迎你来上班!与品牌广告相比,这样的招聘广告反而更容易让人理解企业精神。
  而国内,包含海底捞、阿里巴巴、河南胖东来..等企业,当大家提及他们时,很容易都会联想到他们的企业文化。这些领导者有着鲜明的个性,对于员工的栽培也都有自己独特的想法。
  阿里巴巴最被人津津乐道的,就是一进公司,他们的HR会希望员工自己取一个武侠人物的别称,哪一个武侠人物都可以,唯一的要求是正面形象的人物。而大家在公司里,也纷纷以这个别称来认识对方。同时,在公司许多角落,也都处处透露出武侠的气息。女厕所叫做“听雨轩”,男厕所叫做“观瀑亭”,公司内部有各大门派的帮主,就连会议室的名字也充满金庸特色,包括:光明顶、神龙岛、明霞岛、聚贤庄、聚义堂、万松书院、曼陀山庄…等。给人十分开明,却又妙趣横生的印象度!也因此许多人都戏称阿里巴巴的企业文化是武侠文化!任何一家外资公司,都无法形成这么酷的企业文化!
  海底捞的掌门人-张勇,也是一位低调又成功的企业家。他让员工住小区的宿舍,给员工父母寄钱,为员工的孩子盖寄宿学校…等。而快乐的员工回应的即是一次又一次的神奇服务故事:不能带走切开的西瓜,于是把整棵西瓜让顾客带走、客人在用餐时跟男友吵架,服务人员亲手写卡片、送玫瑰花、客人想吃冰淇淋,店员气喘吁吁地到隔壁便利店买了可爱多…等,你只能感慨:人类真的已经阻止不了海底捞了。。
  荷兰的喜力啤酒,就运用了招聘手段,在网上作了一次极为成功的病毒营销。
  在这支以喜力啤酒招聘为主的视频中,会看到喜力的HR主管不是跟面试者握手,而是牵手;也会在面试中,假装身体不舒服倒下(HR真难为,还需要这么会演戏…),最后,还发生火警…喜力透过这一连串出乎意料地安排,来看看面试者的及时反应为何!最后,这份工作的候选人还获得了参加欧冠决赛的机会!
  整个招聘的过程,就像看一部反应人生电影中的片段一样吸引人。重要的其实不是谁当选,重要的是,喜力借由这个招聘的过程,想传达的企业文化及品牌价值是什么?喜力最后选出的年轻人,热情、有活力,在遇到问题时,会不加思考地去帮助别人。这就是喜力想传达的企业文化!他们就是这样的一家公司!透过这样的病毒视频传达出来的品牌价值,更让人难忘!对消费者而言,什么样的人,就造就什么样的公司,也造就什么样的商品!
  我尊敬的一位前辈曾跟我说:你知道一个病毒式感冒,怎样才会大爆发吗?当时我没懂他的意思,他微笑着,接着说:要引起病毒爆发,需要有三个关键因素:
  1.   病毒本身很强。
  2.   抗体很弱。
  3.   人群聚集。
  看出端倪了吗?
  如果你作了一个所谓的病毒视频想要被成功传播,就是这个道理:
  1.   病毒视频的内容本身要很强:
  视频传达的讯息能够与人发生关联,能够引发观看者的共鸣。
  2.   同个时间,竞争的对手很弱:
  不足以跟你抗衡,或是竞争厂商在那段时间没有相对强的宣传音量或是做法可以与你拼搏。
  3.   有足够的受众看到你的传播:
  亦即你能找到够多的受众看到你的病毒视频,且在短时间内引发众多人的关注,并为你按下转发键!
  这就是病毒传播!话题的延烧来自受众自身的散播、点击、转发!“人”就是病毒可否蔓延的主因!
  之前韩国鸟叔的“江南Style”视频,2012年7月上线,到13年1月,仅用了半年,全球点击破12亿次!不说后无来者,也一定是前无古人了!“江南Style”的传播,三个要件都具备了!不是靠广告,而是靠人传人的口耳相传,加上后续新闻报导的推波助澜。
  在自媒体的年代,“人”就是品牌最好的营销工具!传播你的人,让你的人为你传播!

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