米兰小站-蒋美兰的博客

蒋美兰

公告

10年零售圈,10年4A广告圈,2011年创立费睿网络科技,开始迈入社交媒体的领域。

文集

统计

今日访问:264

总访问量:2737328

停止聘用不具备数字知识的员工

先声明,会玩微信不叫做“具备数字知识”。当然,你连微信都不会玩,可能会被归到爬虫类;但,其实最大的爬虫类只怕是没有理解到移动时代的到临,到现在仍活在大众传播媒体年代的人!生活中被归为爬虫类,那是你的自由,无人可以干涉,但如果工作上,想要与人一争长短,就不能任由自己变成爬虫类。

过去10年,如果不会使用电脑,不知道如何操作Office软件,很难找到一份好工作,在这个年代,如果你对数字知识没有基本概念,不重视移动市场的变化,你被取代就在一瞬间!不论是你的工作,或是你的企业!


【不要对你的行业了如指掌,却对消费者的转变漠不关心。】

要谈及数字知识,不仅仅是逻辑观念要强,熟悉软硬体工具是第一要件。手机跟平板,无疑是改变未来的主要工具,尤其是手机,已经成了身体器官的延伸;而手机是硬体,程式是软体。请先理解消费者手上的这支手机叫做“智能型”手机,也就是,如果你只是让受众拿它来“看”你发的广告,那你真的是使用了大众传播媒体的思维模式来应对移动年代的需求。


到底大众传播媒体年代、PC年代及移动年代有何不同?先看下面这张表:

 

 

过去在大众传播媒体年代,我们做精美的广告,然后凭借着购买大众媒体散播广告,让更多的人知道我们的讯息,所以,消费者与品牌之间的链接方式,是透过“看”品牌方投放的广告。品牌方能够让消费者记得它的最佳方式,不是广告美到死,让人一见难忘,就是把广告量砸到爆,让你睁眼闭眼都看到它,起码,你记住品牌名了。。

到了PC年代,网络上讯息众多,消费者想要什么资讯,可以自己输入获得。不论透过官网、入口网站、搜索…双手万能,键盘输入你想找的,必定会出现许多你要的、不要的讯息。比的是多及全。我们希望看到最多、最丰富,最完整的讯息。在讯息爆炸的年代,资讯多到满出来,就连想买任何商品,一个淘宝,都可以有几万样商品让你选。

到了移动年代,手机在手,人们虽然可以随时随地连接世界,但,反而变得耐心不够,因为我们链接世界的方式变得要“快”!点、选、滑、扫、碰..那个快,用那个!讯息爆炸的反向是:我们接收讯息的时间希望越少越好,所以,想抓住消费者,变成:短、频、快!

内容要短:看标题党大行其道就理解,长篇大论难以在这个年代得到大多数人的支持!

频率要多:因为大家都使用碎片时间在刷手机页面,许多讯息稍纵即逝,如果发布频率不够多,很难抓到够多的人瞩目到你的讯息。

速度要快:今天才提的姚晨出轨,明天就变成菲锋复合,李娜退役才让人万分不舍,阿里巴巴上市又让人热血沸腾;移动的年代,讯息快到让人目不暇给!一个话题没跟上,下个话题就诞生。

因为传播的工具在变,当然沟通的模式就会跟着变!

所谓的智能型手机,亦即具有智能型,与人互动当然是重点!在数字的年代,你所做的沟通模式,都应该可以连接到行动!所以,Call to Action非常重要。你是希望看到讯息的人成为你的粉丝?还是参与转发?点进原文阅读?玩游戏?分享?收藏?试用?购买?或是邀请朋友支持?

当然你还是可以只让他看到讯息即可,但,如果能促使行动,你为何要放弃这个机会?要浪费每一台智能型手机能够赋予的智能?事实上,每一个讯息出去,在手机的第一屏就应该促使受众行动!而能够在后台用技术获取的资讯,绝不要再让消费者花时间去填!


【在这个年代,懂广告、媒体没有用,重要的是懂技术!】

当你在思索要使用服务号还是订阅号来设立你自己的微信公众账号时,你的考虑点,绝不该只是:订阅号1天可以发1则,服务号1个月只能发4则。而是能理解服务号开放的9大接口对你的账号与粉丝链接有什么优异之处?用LBS来指引你的门店比输入查询速度快多少?“关键字”所带出的图文消息,可以造就多大的方便性?你想链接消费者的内容,用微信公众平台可以达到多少?若是要开发1个APP,与建立微信公众平台的优缺点各是什么?就连要玩一个互动游戏,也要清楚,从这一屏跳到下一屏,那些程序OK?那些不OK?


【人,人性,自传播】

过去,我们做广告,思考的是如何链接消费者与品牌,在移动的年代,链接的应该是人与人。

透过对品牌认同的人,将讯息传达给另一个人。通常,这个讯息不会是你家的广告。我们还是会看到品牌的广告,但,我们不会没事主动去转发一则广告!

连朋友圈里的转发也变得小心翼翼。我们不希望打扰到朋友,而不断转发广告信息是会被朋友唾弃的。我们会思考,转发出来给朋友的讯息,是否真的对朋友是有用的?有趣的?他需要的?还是对他有实质利益的?

在移动的年代,沟通的模组源于对“人”的理解,对“人性”的透彻领悟,仰赖的是能发挥最大效益的“自传播”!


【不要用“知道”二字加过去的经验,来做为你未来战略方向的拟定。】

消费者的使用习惯在哪里,钱就在哪里!他们会将钱花在那里,也代表你想将钱赚到那里,就需要跟着消费者的使用习惯前进。你企图抗拒的未来,不代表不会发生。你过去拥有再多的专业知识,当你不再关注消费者的转变后,只能接受被淘汰的命运。

 

停止聘用不具备数字知识的员工。从你开始。

文章为作者独立观点,不代表联商专栏立场。

联商专栏原创文章由作者授权发表,转载须经作者同意,并同时注明来源:联商专栏+蒋美兰。