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王子威@零售威观察

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王子威,独立新零售分析师、《零售威观察》创始人。从全球视角来关注零售、消费和流通产业的变革,为国内“新零售”、“新消费”领域的发展提供一手的全球创新案例分享、企业战略分析和前瞻性观点,对Costco、亚马逊等美国顶级零售商有深度研究。微信/QQ:2560568292

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看Target塔吉特如何从对手的礼品卡赚钱!

2016年01月11日

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联商网专栏:圣诞购物季一结束,就会迎来一波“退货潮”,看塔吉特(Target)如何从退货潮中赚出钱来!

2015圣诞购物季已经结束了,这也是各大零售商比较不爽的时间——一方面,没那么多人来买东西了,另一方面,好不容易来点顾客,居然是来退货的……

没错,圣诞节收了不少礼物,但有不少真不是自己喜欢的,那就去零售商那退钱吧。这其中有一部分顾客压力比较大,因为自己收的礼物是礼品卡:倘若这是亚马逊的礼品卡,那当然是好事,可如果要是某个自己不太常去的零售商,那这张卡可就真是“食之无味,弃之可惜”了。

于是,今年,玩得比较High的正是塔吉特(Target),它的思路是,我来收“礼品卡”——对,是那些你不想要的礼品卡。

目前,塔吉特“回收”的礼品卡范围极大,总共包括超过600种品牌和零售商,比如Tiffany啊、Old Navy啊、Staple啊等等。

塔吉特回收其他零售商礼品卡一事,早就上新闻了,这也给塔吉特做足了广告!

塔吉特的思路是这样:

首先,用户必须要到塔吉特的店里才可以“退卡”;

其次,卡不会全额退款,比如一张100美元的沃尔玛礼品卡可以退得85美元;

最后,也是玩得最High的,那就是退的钱不是现金,而是给用户一张塔吉特的礼品卡。

这就是塔吉特的礼品卡,封面都是其吉祥物。

通过这种方法,塔吉特吸引了用户来到店里,当用户获得“新卡”后,就可以用这张卡来“奖励一下”自己。这里,塔吉特赚得是两边的钱,一是两张礼品卡间的差额,二是用户从塔吉特店里买的东西。

所以,既然用户会有个“退货潮”,那也可以换换思路,从退货潮中赚上一笔。就像北美市场的7-Eleven一样,自己不做电商,但是从电商大潮中也赚了一笔——那就是给其他零售商出租收货柜。

(联商网专栏作者 王子威)


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