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王子威,独立新零售分析师、《零售威观察》创始人。从全球视角来关注零售、消费和流通产业的变革,为国内“新零售”、“新消费”领域的发展提供一手的全球创新案例分享、企业战略分析和前瞻性观点,对Costco、亚马逊等美国顶级零售商有深度研究。微信/QQ:2560568292

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7-11高端店:自助结账连手机都不要,只需“扫手”

2017年05月18日

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自从Amazon GO便利店玩起“拿起就走”以后,现在轮到7-Eleven了——不过,这回连手机都不用了。

在韩国,7-Eleven搞出一个新型支付方式,无需信用卡、无需手机、无需掏钱,自助地“扫手”就可以结账了。这套系统被称为“手付系统(HandPay System)”,看似是在扫手,其实扫描的是消费者的血管,7-Eleven表示,比起其他的生物识别手段,扫手应该是最简单的了(当然,前提是,消费者要亲自“注册”自己的手)。

这里要说一下,韩国的7-Eleven是由日本7-Eleven和韩国乐天集团(Lotte Group)共同建立的合资公司,名为“韩国七(Korea Seven)”。

▲扫手的7-Eleven Signature店

这家“扫手”的便利店名为7-Eleven Signature,它位于乐天集团旗下的乐天世界塔(Lotte Word Tower)店的31层,和亚马逊推出的Amazon GO便利店——嗯,到现在都快没信儿了——非常类似,一方面正处于内测阶段(目前只针对乐天集团的员工,内测期到2017年7月底),另一方面这家店也无需店员来结账!

▲可以实现自动扫码的自助结算机

从目前来看,店内的商品记账也会很方面,因为用户只需要把商品放在传送带上,就可以实现360度的自动扫描了(未来,这套系统还将应用一套人工智能系统进行继续升级,这套系统的特质是不需扫码也能识别商品)!

对比美国零售圈,这个360度扫描有点类似于美国沃尔玛在2015年中期测试的项目(沃尔玛:店内无需排队是怎么的体验?),消费者将商品放进手推车,然后手推车自己就通过二维码登记了商品、计算了总价。

▲这家7-Eleven Signature店的广告

乐天集团表示,未来他们会努力将这套“扫手结算系统”推广开来。

最后,没有店员负责结算并不意味着店里没有服务人员,因为他们的主要工作是帮消费者找到他们想要的东西以及配货,而且店里可能还会飞着一个小型无人机来防止盗窃。

(来源:联商网专栏作者 王子威)

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