都说智能设备让店内的消费者变得只会比价、试穿，把店铺当成试衣间，但是消费者真的只做这些么?一份对美国消费者的调查揭示消费者在店内使用手机的真正目的，观点值得借鉴。

这份报告来自于DMI，名为《移动设备在百货店、大型店中的使用状况(State of Mobility in Department and Big Box Stores)》，报告基于DMI在2016年12月份对2500名消费者进行的调查，然后将消费者分为两类(第一类是会去大型店、百货店的消费者，第二类是不去这些店铺的消费者，对比的内容都是他们的手机使用习惯)进行对比。

整体来看，所有消费者都表示，他们用手机进行比价，让整个购买历程变得更高效、更经济。然而，从具体做法角度来看，不同消费者就有不同的做法了。

那些来到大型店铺、百货店的消费者表示，他们会用手机来咨询那些专家，同时还会看商品的评论(review)，然后再看商品的库存量和自己的会员卡分数。

而那些“一般的消费者”——也就是在过去6个月都没有去大型实体店、百货店的消费者——看起来对购买并不热衷，他们在手机上最常做的是给喜欢的商品、物品拍照，扫描商品条码以更多了解商品。

而他们第二喜欢做的就是找兑换券、折扣券——而这正好和2017年3月份Yieldbot的数据不谋而合，超过55%的消费者会通过手机寻找兑换券。

（来源：零售威观察）