在2016联商网大会上，五星电器副总裁景星接受联商网独家专访。采访中景星告诉记者，“五星电器今年国庆黄金周的销售创了新高，同比增长12％。”在整体大环境下行的今天，这家专注于做专业家电零售服务商的企业，在佳源集团入驻后，步子正迈的越来越踏实。

逆市下的业绩增长

2016年上半年，家电行业下滑严重，而黄金周的销售更是下滑在5%左右，整体市场不容乐观，对与家电行业来说，多数企业能做到销售持平已属不易。

不过，五星电器却在这样的环境下，业绩取得增长。在市场依然低迷的情况下，五星的销售及利润增速更是创下十八年以来的新高。截止十月份，销售可比同比双位数增长，净利润翻番。按预测，今年五星电器销售同比可达30%，即将刷新五星创立以来的记录。

景星表示，“今年国庆黄金周是我们涉足零售15年以来，黄金周销售最高的一次。之前的最高是在2011年，但是2011年的店数比今年要多30多家，那时候还有国家政策，以旧换新和家电下乡的推动。今年，整个实体零售大环境不是太景气，但是我们可比同比上升12%（不含万镇通）。”

记者了解到，从数据上看，装了计数器的五星门店客流情况跟去年基本持平，有些店尤其是江浙的门店还因为受到台风的影响，客流出现下滑。

景星认为，业绩增长的原因主要有两点：

其一，客均件数，件均价的增长。平板电视升级换代，空调冰洗的升级换代，带动了件均价上涨。这说明在商品结构的把握，中高端商品的推动，包括自有品牌的推动上还是有很大的作用。

其二，房地产的火热，推动家装套餐电器的火爆。

万镇通项目带来惊喜

在聊到“万镇通”项目时，景星一脸喜悦，称”万镇通”项目给五星带来了惊喜。

据了解，“万镇通”为五星电器布局乡镇市场的重要项目，采取加盟式运营，自从2015年4月18日首个万镇通加盟店在张家港凤凰镇成功开业，到2015年底发展了45家。

而五星对加盟商户的选择严格，要满足五大要求：单店经营面积在500平米以上;有5年以上家电经营经验；年销售达到500万元以上;目前店面的品牌经营数不少于5个；认同五星电器以顾客为中心的价值观，未来相当长一段时间有志于深耕家电零售。

“万镇通到目前已经开了100家，主要集中在江苏省和安徽省的一些成熟市场。截止到9月底我们的销售是4.3亿，万镇通今年看下来有巨大的潜力。原来万镇通的乡镇门店不太做黄金周，正常也就是春节和元旦，农忙完了之后，或者是空调旺季做做私庆。今年加入了五星后我们不仅仅在商品，采购方面给与支持，更是在营销上面整体支持，我们所有的广告也帮万镇通打，享受我们黄金周所有市场推广力度。今年黄金周我们在江苏有2000多万的广告投放。万镇通原来不重视的黄金周成了今年的爆量，一下子觉得黄金周做好了，一年销售的8%-10%就搞定了”，景星兴致勃勃地说道。

万镇通的管理模式是以一个分部的中心店来覆盖，那个分部所有商品万镇通门店都可以共享，配送，供应链，信息，采购价格等。

景星告诉记者：“黄金周期间万镇通的价格力度还是很大的，这种价格让他们很振奋。万镇通项目会持续进行下去，今年还要再开50家。目前还是以江苏为主，加上安徽部分这些五星的核心地带。而在河南，浙江也已经开始拓点了，明年会全面推进所有零售区域。”

记者了解到，有的万镇通对面就是苏宁的店，但是因为万镇的特点非常明显就是家电，而苏宁的店可能是什么都有，还有些线上的痕迹。短期内消费者可能专注和专业，所以在江苏区域万镇通的顾客活跃度还是非常高。

除了业绩的惊喜，景星告诉记者由于万镇通都是个人老板，他们会把自己的孩子放在店里，在过节之前做了一次万镇通的培训，很多店主是把自己的孩子送过来的。然后发现这些二代万镇通店主他们的思想活跃度开放度创新度明显不一样，他们更能够去认同和顺应万镇通的模式，这也是让五星感到振奋的。这些年轻的店老板看到了线上线下融合的趋势和万镇通模式的优势。

除了万镇通项目以外，五星还有一件年度大事，那就是今年五星以提升门店单店效益为主来扩大销售改善商品结构。

“这个商品结构就是指我们要从原来传统电器经销商要转向生活方式生活体验的电器经销商。我们在三四年就开通了一个新的品类专门经营类似智能手环啊，医疗啊这些健康电器，专注于个人生活健康产品的提供。这个品类的经营结果有起有落，目前老年人产品健康稳中有升，在净水类和净空类的品牌和单品数应该是最高的。目前健康类单品都在稳步增加，销售占比和对利润的贡献也是稳步上升，我们受益匪浅。我们再谈门店的改造，就是在考虑怎么让这些附带生活体验理念和生活健康理念的产品能走在卖场呈现出来，引导健康生活方式，从而引导这种消费趋势，”景星庄重的讲到。

直播是一种潮流一种趋势，我们必须尊重

不过，在创新上，五星也是颇有成效，特别是对于最新的网红直播模式也是保持开放支持态度。

景星告诉记者：“我们在9月份营销团队做过一次小尝试，效果不错，当晚有40多万的点击，目前来看对于销售直接的关联我还没看数据。”

关于怎么看待直播，景星他自己也下载了几个直播软件看了看，他认为直播是潮流。并举了一个例子：前一段时间有一个希拉里和克林顿的采访照片公布，以前的采访都是面对的照片，现在的照片已经不是面对，是自己要自拍要让自己和希拉里克林顿同框，这就是一种趋势。虽然现在还不太理解它，但是已经形成，对新一代的消费者来说，爱秀，爱炫，又去追逐网红，追逐生活偶像，潮流意见先锋，这个必须尊重。

关联到销售来看，景星觉得不能说直播怎么样，但是关联到品牌宣传，年轻化，潮流化，一定会有有好处的。

直播在2016年火爆异常，平台超过600多家，目前更多的是还是一个社交属性，各个平台良莠不齐，这些新生事物景星表示还是比较开放。如果五星营销有这个想法，今后五星还是会很开心的支持的。9月份这次营销团队首次直播的组织，后期的数据景星表示还是比较满意，之后要看怎么将他的转化更高，实现的内容和形式更丰富更吸引人，只是一个开始。

跨界？我们不会去做其他的乱七八糟的事情

跨界如今也是一个潮流，苏宁跨界体育，地产，娱乐；国美勾搭飞牛跨界快消；金鹰联手方糖小镇办公。在谈到跨界这个问题，景星表情有点严肃，敲了敲桌子告诉记者：“我们五星想的很清楚，五星一定是专注，专业。专注在一家用电器为核心品类覆盖现代人的生活的科技解决方案，这是五星既定的战略，我们不会再去跨界到娱乐，体育，餐饮，地产。外部的纷扰和诱惑很多，机会也很多，世界太大，我们专注做自己。为什么日本有那么多的百年企业，日本300以上历史的企业有3000多家，而中国150年以上的企业只有5家，现在大家都在说日本是因为有匠心，有工匠精神，这种精神的前提是你是否有足够的专注。”

据了解，在2015年10月份整个五星电器整理了17年来所经历的变革，重新拟定了企业文化要素，其中一个就是坚定自己的使命是做最专业的家电零售服务商，并且这一句要让每个员工记住，一定专注在家庭和个人的电器解决商这一领域。

“所以我们不会去做其他的乱七八糟的事情，一方面我们可能没有这个能力，也没有这个精力；另一方面，其实市场留给我们的空间其实很大，”景星如此说。

但是记者了解到五星电器在一些品类上会做一定的的扩展，比如家具用品，但扩展的方向都是和电子数字技术有关的，而且前提还是要向个人生活的电器解决方案来靠拢。