联商网消息：2017年是无人便利店元年。

7月8日，在第二届淘宝造物节现场，阿里巴巴打造的无人店“淘宝会员店”正式面世。阿里相关负责人表示，自从阿里全力推进新零售以来，一直在探索线上线下的融合，这家店就是阿里新零售的一个方向。

《联商网》从现场了解到，这家店面积约50平米，“淘宝会员店”后台物联网支付方案主要由蚂蚁金服技术实验室承担，而设计和执行团队由阿里鱼负责。

购物流程

1）进店

《联商网》从现场了解到，进店需要拥有实名认证的大陆支付宝。进店前打开手机淘宝APP，扫描门店专属二维码后会出现一个“支付宝免密付款”的授权界面，同意授权后会得到一个入场码，然后拿着这个入场码在无人店门口类似于地铁闸机前扫描，就可以通过身份认证。

现场工作人员告诉《联商网》，这个入场码和闸机扫描是整个无人店的核心部分。他可以将顾客淘宝ID，支付宝ID，无人店三个系统连接，是无人店提供无人化服务的基础保证。

2）购物

无人店商品分为轻餐饮，实体商品和与手淘相连的购物大屏三种。

轻餐饮：主要售卖简单的点心和咖啡饮品。在轻餐饮处点餐，顾客只需要报自己所需，系统会根据所点内容自动从支付宝扣款，不需要拿现金更不需要拿出手机。点完餐后在旁边等待，旁边会有一个显示屏，走到显示屏前，屏幕会显示是否点餐，如果点餐了还需要多长时间等待。

实体商品：实体商品陈列在无人店两边货架上，如果喜欢就可以立即拿走，到出店口的购物通道即可。

购物虚拟大屏：顾客坐到大屏边，一点屏幕就会出现一个商品界面，点每一个商品就可以将商品拖入购物车，同时手机淘宝APP购物车也会同步显示。

虚拟大屏上方摄像头

《联商网》从现场了解到，手淘与虚拟大屏可以同步的原因是顾客从大屏旁边坐下时，上方有一个摄像头，利用人脸识别技术自动识别，而顾客的淘宝ID和生物体征在进店闸门处已经认证。

3）支付

购买餐饮的顾客在餐饮区就已经自动支付，购买实体商品的顾客只需要走到店门口的购物通道，从这里走出系统会自动结账，同样无需收银员更不需现金。

如果顾客未购物，那么只需要从店门口的无购物通道走出即可。

左边购物通道 右边无购物通道

技术负责人蚂蚁金服技术实验室高级技术专家曾晓东介绍说，这套技术方案混合使用了计算机视觉和传感器感应，再叠加非配合生物识别技术，

在曾晓东眼中，无人零售店是这样的存在：每位进店客人都会被单独辨别；每一个商品都是数字化的商品，每一个订单都是一个数字化的订单，而支付是一个电子支付。无人零售店不只是为了让客人在逛零售店时有酷炫的体验，这一技术也是带领线下实体店开拓出零售业的新大陆。

无人店为什么会火

无人店在自去年12月份亚马逊的Amazon Go视频出现以来一直为业界热议，而2017年业内对无人店的追捧更是到达狂热的地步。无人店为什么这么火，《联商网》认为主要有两种原因：

1）无人店解决了困扰整个零售业“人”的问题。零售长期以来就是劳动密集型的服务行业，随着人工成本上涨，实体零售不堪重负。为了让企业存活而不得不采取裁员方式，但是裁员就会陷入服务水平下降，顾客流失的死循环。无人店的出现，将极大的减少人的使用，但服务并没有降低。

2）无人店背后的技术突破。无人门店一直都是零售人梦寐以求的，但是门店要想无人或者少人服务，就必须解决支付问题。在技术没有突破之前，无人的要想做成，就必须靠人的道德约束。近年来，随着互联网金融，支付技术，物联网技术的突破，这一且成为可能。

目前市面上无人店主要有三种存在：一种是类似于高鑫零售正在是运营的缤果盒子便利店，一种是市面上运用很广的自助售货机，另一种就是阿里巴巴今天公布的无人店“淘宝会员店”。但至今为止，除了自助售货机，其他无人店尚不能大规模商用。

阿里发展无人店的原因及价值

为什么要发展无人店，蚂蚁金服曾晓东告诉《联商网》，“无人零售店背后的技术，就是想提高零售店的效率，降低零售店的成本，让零售店变得更智能、更善解人意，但我们研究的不仅仅是无人零售店，而是一套能开放赋能的物联网支付技术。

同样，阿里鱼负责人应宏表示，”淘宝会员店”的未来并不是阿里独自去开店，而是在技术和成本达到一定标准后，阿里会将这套技术授权给更多的商家，阿里的作用就是基础设施服务商。

另外，《联商网》了解到，阿里的无人店还可以将顾客在店铺的各种行为、互动以及各种细节，都能被系统性地数字化并沉淀下来，通过一套算法模型整理后，会让实体店老板前所未有地了解自己的店铺、以及自己的客人：客人逛零售店最喜欢走哪条路线，哪个货架客流最密集，哪个货架客人停留的时间最长。

实体店老板从而可以针对性地做出决策：爆款商品是不是应该调整一下摆放的位置；客人最喜欢走的路线是否应该再优化一下货架以及商品摆放策略；客流高峰期间的销售业绩如果表现平平，是不是该考虑更换一下高峰期间的推荐商品。

（来源：联商网 木鱼）