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电商巨头掰手腕 国美招式独树一帜

2021年06月09日

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一年一度618年中大促的到来无疑催动各电商平台加快布局,以求抢得先机,推动增长。对于“备战618大促”,从6月初各平台就纷纷开始预热,更有平台甚至在5月就进入了大促期。如今的互联网大厂,哪里有流量,哪里就有血雨腥风,可谓是没有最卷,只有更卷。

618这场“battle”,背后的本质其实是流量瓶颈和增长焦虑。

每逢大促一开场,各种补贴、优惠券、先涨价再降价、劣质商品、物流服务等问题层出不穷,更有甚者打着“降价打折”的幌子诱导消费者,电商大促正在面临着新的瓶颈,摆在面前的大考,应该如何应答,考验着商家的实力。在我看来,电商平台要做的不仅是“打折”,还应该把眼光放长远,不断提升产品质量、电商运营与服务的能力,满足消费者多样化的消费需求,从而避免自身在“行业内卷”大潮中被挤压和淘汰。

如何做到这一点,从同样也在618战场“参战”的国美身上似乎可以窥见一二经验。作为国内零售巨头,其又是如何在群雄逐鹿的618脱颖而出?

“真快乐”618先声夺人,“真低价”持续创造快乐

据了解,国美此次“618”大促将从6月1日持续至6月19日,活动长达半月有余,线上线下大规模联动,颇有不将“真低价”的快乐进行到底不罢休的架势。

事实上,国美对“真低价”的执着,并非一时兴起。

5月,国美就曾连续发起“低价热潮”:5.1放“价”· 真快乐、520“价”给你·真快乐等真低价持久战大促,接力上线。据官方数据,五一大促期间,“真快乐”APP UV同比增长297.3%,同时支付人数对比平日提升567%,对比四月份大促全网GMV提升123%,国美的数字化用户数,更是突破了2亿,“真低价”、“真快乐”理念进一步深入人心。

以“真低价”为立足之本,全方位释放专属低价购物快乐。这个618,国美低价策略再继续,以 “618值 · 得快乐 ”为主题的活动陆续上线,活动涉及电器、自营/联营百货、酒业、打扮家、厨空间、定制等平台全品类商品。同时,还有“万券齐发”、“618开门红”、“百亿真选津贴”、“超级秒杀日”、“超级品牌联盟”、“新人专享1元购”等一系列核心活动,让消费者真实感受到“真低价”暴击。

从国美618这波营销中不难看出,低价和快乐,是大促主要的营销点。其实,本质上不管电商购物发展如何变迁,追求“低价”是消费者永恒不变的核心需求之一。但近些年,“先涨后降”、“刚买完就降价”等套路层出不穷,营销玩法复杂多样,重在引流而非降价,往往“费力不讨好”,直接造成消费者对大促活动感到麻木、渐失胃口。

这里就不禁要问一句:为什么同样是以“价格”为引,国美的“低价”策略却能深得民心?究其根本,关键还是底层逻辑,有的价格战是百亿补贴,有的价格战是直接五折。国美价格战的底层逻辑则是“真选低价”。基于34年深耕零售业的优势,在供应链赋能的基础上,国美确立了八重真选标准,真选商品,严选商家。通过与厂商伙伴深度对接,以直销方式砍去溢价,做到既从源头把控商品品质,又能实打实补贴用户,让“低价”成为真选的核心优势之一。

这种选出来的价格战,比补贴出来的或者先涨价再降价的价格战更加健康且可持续。

“真选”成为国美解决消费者选择困难及链接用户的重要方式。仔细观察不难发现,国美以真选为底层支撑的价格战是一套更符合生意本质的可持续模式。

“国美的真低价,就是常态化”,国美的低价并不是“砸钱补贴”的结果,而是依靠独有的真选规则和直销模式,并依托自身品质的供应链体系为依托的,因而是健康的薄利多销模式。

事实上,即便不是618大促,消费者也可以在国美买到“真低价”商品。国美深耕行业34年,早已与众厂商伙伴建立了共生共赢的深度互信关系,统一了对“薄利多销”的共识,构建了独一无二且强大的供应链体系。基于供应链的赋能,国美可直接统筹上下游资源,不仅能从源头上把握商品品质,还能控制成本,为消费者提供高性价比的商品,这也是国美敢于喊出“真低价 持久战”的底气所在。

当然,在现如今的新消费环节下,仅仅有低价的优势,并不足以成为国美能“持续”套牢消费者的利器。

娱乐化组合拳ZAO起来,“真快乐”燃动9城

如今,得年轻人者得天下。在消费升级迭代的大背景下,年轻大军登上消费主场,面对主宰消费市场经济命脉的Z世代们,各大平台和商家都试图用年轻化的营销方式或是玩法聚焦年轻消费群体的目光,国美更是率先融入其中。

让消费者更加快乐地购物,是国美通过娱乐化零售带给消费者最直观的购物体验。不止于低价,而是在娱乐内容、媒体渠道、活动游戏化设计等维度多管齐下,强化娱乐化零售属性。这也是国美“真快乐”APP中“乐”字的真谛,即娱乐卖、娱乐买、分享乐,通过让商家娱乐卖、消费者娱乐买,从而创造更好的购物体验。

在国美618线上娱乐化场景中,“真快乐”APP通过“抢-拼-ZAO”三位一体的娱乐化玩法,融入交互性和趣味性消费体验,比如,“秒抢嗨购节”、“2人拼团”、“集抽奖券赢大奖”、“快乐小虎机,一起赢大奖”等活动,不仅可以低价抢万款好物,还能参加ZAO动团抽取金条、抽盲盒等福利大奖。

同时,作为此次618大促的重头戏,国美打造线上狂欢盛宴的同时,线下九城联动,推出“快乐ZAO城”市集活动,还有“快乐积虎爪”兑好礼等狂欢体验。其中,线下活动现场特设美食、颜值、潮玩、互动、音符、品牌等空间体验站,覆盖吃喝玩乐,年轻人喜爱的剧本杀情境体验也将首次搬入线下空间,全方位打造好玩有趣时尚感爆棚的互动体验趴。活动现场还特邀网红明星助阵站台,打造“市集”的出圈玩法,将气氛引爆至最高点,为618暖场!

从真选、低价,娱乐化,到线上“真快乐”,线下“快乐市集”,国美的打法已经越来越清晰了:线上线下双平台联动,全场景体验具有一致性,置身其中的消费者,可以从家电、家装、家居、休闲娱乐等多业态、全场景、沉浸式享受国美带来的优质体验。

今年的618,将再一次验证国美“真低价+娱乐化”战略的可行性,并在竞争激烈的618大战中拉动消费内循环,掀起属于国美的“快乐购物”消费热潮。

全新创变下的国美,将会对当前中国零售业发展带来哪些创新性引领?值得期待!

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