文|曾响铃

来源|科技向令说（xiangling0815）

2020微信公开课PRO上，张小龙说微信很长一段时间都在思考怎么做，而现在的重点则是做什么。从公开课上的分享来看，微信接下来要做的自然很多，但概括来讲无非还是ToC和ToB的故事，尤其后者更是重点。

ToC方面，微信不仅要放开5000微信好友的限制，还要让人人都能创造内容，短内容将是一大重点。ToB方面，微信小程序的快速发展，让企业用户得以在微信生态打造商业闭环，而企业微信3.0的发布，则能帮助企业提升对内对外的连接能力，和微盟等微信第三方服务商一起为企业活动加大赋能力度，此外微信先享卡和微信支付分等也将进一步推动ToB业务的发展。

可以预见，在互联网用户红利消失的2020年，私域流量的价值将在存量竞争的环境下被成倍放大，而作为全网最大甚至是真正微一的私域流量池——微信，正在加速ToB，这既是顺应时代发展的趋势，也是微信不得不完成的使命。

一、微信放开5K好友限制，为C更为B

张小龙称有近一百万人的微信好友接近5000人了，虽不是真正意义上的好友，但也促使微信要放开先前的好友数目限制了，不过这种放开是有“限度的”——能继续添加新好友，但新好友权限仅限聊天，而无朋友圈、微信运动等权限。

微信知道拥有5000好友的微信号并非普通个人用户，而是将个人微信号当作私域流量池在运营，更多可能是B端用户。因为在「私域流量」概念被各大平台疯狂炒作的2019年，最大的「私域流量」其实还是微信，无论是抖音快手上的KOL，还是淘宝京东上商家，都拼命将自己的粉丝沉淀到微信生态来（微信好友和微信群），这也是拥有5000好友的微信账号数量猛增的原因。

在该前提下，微信有限度地放开5000好友的限制，主要有两方面的考虑，一方面是顺势而为，在整个互联网大建私域流量池时，放开好友限制，欢迎大家将微信生态作为私域流量池；另一方面则是适时将企业微信升级到3.0，推出了客户联系、客户群以及客户朋友圈这三大功能，并让企业微信与微信互通，让B端用户“将微信难以解决的需求放在企业微信中加以解决”，引导有业务需求的用户往企业微信靠。

与个人微信相比，企业微信更容易被信任，能提供更专业的服务、更实时和有效的客户管理以及不打扰的精准服务，不过这个市场需求巨大，单靠企业微信还不够，企业微信合作运营总经理李致峰认为，企业微信提供的只是“毛坯房”，即做好了毛坯房房间中水电路接口的搭建，后续还需要和微盟这样的微信第三方服务商一起加入，根据用户需求进行“精装修”。比如微信3.0上线后，通过微盟智慧零售解决方案，企业导购可以通过企业微信将进店新客加为好友，根据客户行为偏好做分类，给用户推送商品链接和信息以及专属优惠券、拉群等，为用户提供专业可信任的服务，缩短商品和服务触达用户的路径，从而为企业赋能。

可见，微信针对5000好友的微信号可添加新好友聊天，是做了人与人在连接上的扩容；但又对新好友不开放朋友圈等功能，则是不希望个人微信号在连接商品和信息上做更大的扩容，影响微信生态，而是希望有相关需求的用户可以通过企业微信来操作，因此其有限度地放开5000好友的限制，是为C端用户更是为B端用户。

二、三管齐下，修筑商业高速

微信有ToB基因吗？答案不容置疑，只不过长期被ToC的光芒覆盖，而随着小程序大成，企业微信3.0发布，以及微信先享卡和微信支付分等在微信支付方面的加持，则让整个ToB生态更加完善，如果用路的概念来形容，之前用微信ToB走的是县道省道，现在用微信ToB已经可以走高速道路了，主要表现在以下三方面。

1、小程序修路，完善微信商业闭环

2019年，微信小程序电商成交额8000多亿，同比增长超过160%，单从成交额看，已经差不多是拼多多的规模了。此外，目前微信小程序DAU已超过3亿人，年人均使用小程序数同比提升98%，可见通过小程序铺路，微信商业闭环已经形成，而在2020年，微信还将通过优化小程序搜索，缩短搜索路径促进用户的自然增长，通过内容、社交关系和地理位置增加小程序曝光，提高其获客能力。

毋庸置疑，小程序已成为微信ToB的重中之重，各大企业都争相发力微信小程序，目前小程序的发展已经越过了“起步”阶段开始“蓄势”，“蓄势”之后还会迎来更大的“爆发”，因此对企业来说，“蓄势”阶段最重要的就是要搭建好小程序生态，这样才能在“爆发”阶段取得先发优势，蓄势有多强，爆发就会有多猛。

那如何让小程序生态发挥更大的价值，微盟集团CEO孙涛勇认为要具备四大能力（至少达到三项），即流量分发、线下连接、交易闭环和开发者生态，企业可以选择自主投入人力物力打造，但是要有耐心，这并非一蹴而就的事情，也可以选择微盟等微信第三方服务商，让专业的人来赋能，而无论从时间成本、经验成本甚至经济成本来看，显然后者是一条更好的路。

2、企业微信搭台，激发商业潜能

如果说小程序只是将商业闭环打通，让企业可以凭借小程序具备进行商业活动的能力，那么微信3.0正式上线之后，则帮助企业将这种能力放大，其提供的会议、日程、微盘和微文档等功能加强了企业内部连接和管理能力，而客户联系、客户群以及客户朋友圈，则有助于企业连接用户，提升向客户输送专业化的服务能力。

可见，企业单有小程序这条路还不够，还需要企业微信这个平台提升效率，而谁能更早实现连接，谁就能取得先发优势，当大部分企业在企业微信3.0推出后才开始搭台时，一些企业早就布局了，比如在企业微信3.0推出之前，微盟旗下智慧零售解决方案早已与企业微信实现对接，企业微信3.0上线后，微盟商户可无缝接入，快速实现企业私域流量的运营和沉淀，从而抢得先机。

3、先享卡&支付分，提升支付便利

如果说小程序和企业微信3.0的上线更多的是从企业端帮助微信ToB，那么立志成为“第二张身份证”的微信支付分，以及微信先享卡不仅提升了了企业的商业能力——降低坏账和扩大用户规模，而且提升了用户微信交易的便捷性和消费体验，比如可以实现信用租赁，提前消费等等，从两方面加强了微信ToB的基础。

三、加速商业落地，智慧零售先行

在存量竞争时代，背靠11亿用户的微信成了国内最大的互联网存量池，在获取流量成本日益变高的环境下，众多企业都选择微信作为自己的”私域流量“沉淀池，而这就是企业微信的最大的优势——人口优势和连接优势，这种优势在多个领域发挥作用，尤以智慧零售行业表现最为突出，尤其是以下两类企业获益匪浅：

首先是零售门店众多的企业。这类零售企业门店很多，散落在各个地区，有很好的线下连接用户和服务的能力，但这种能力并未被充分利用起来，即不能很好地构建出企业私域流量池来连接用户，若能打通线上线下，帮助构建私域流量池，连接用户服务和需求，则能大大提升门店的业绩和连接用户的能力。

以中国高端护肤品牌林清轩为例，通过与微盟合作，对旗下200多家门店进行了智慧升级，大大提升了企业业绩和对用户的连接和沉淀能力。从业绩上看，林清轩小程序首次开启预售时，旗下的明星产品山茶花润肤油上线2小时就卖出超2万瓶，短短10天内小程序商城就实现了4000万的销售；此外，通过开卡送旅行装引导进店顾客领取小程序商城会员卡，将线下顾客引流到小程序上进行沉淀；通过到店自提送“自提礼”，引导线上顾客到门店进行二次消费等多种方式，完成与用户更加紧密的连接、裂变和沉淀，帮助企业构建出真正属性品牌自己的“私有流量池”。

其次是需要对接外部客户和上下游的企业。以梦洁为例，与林清轩纯直营零售业态不同，它采用的是直营+加盟的零售业态，不仅要对接企业直营门店，还需要对接加盟商，目前梦洁在中国线下有超过1000家门店，其中80%是代理商门店，通过微盟的智慧零售解决方案，其经营利润实现了大幅增长。而达到这个目标，梦洁借助微盟主要做了三件事，门店上云（直营门店上云和80%核心供应商具备上云能力）、共享供应链以及让线下万名导购成为品牌KOC。

具体来看门店上云打造了信息流、商品流互通的基础，共享供应链则让加盟商不花一分钱即可成为品牌云代理，在门店和商品不扩充的情况下，让门店可售SKU数量增长10倍以上，提升业绩；而让导购变KOC，是因为提供了导购全时全域触达和服务用户的基础，不仅提升了员工的积极性和收益，也帮助企业实现业绩增长。

可见，无论是纯直营零售企业还是直营+加盟的零售企业，通过智慧零售的加持，不仅能帮助企业构建私域流量池，更好地连接用户，也能提升企业对上下游供应链和外部客户的连接能力，智慧零售的快速发展是微信ToB实战能力的最好展现。

总的来看，在用户红利消失存量竞争的当下，微信放开5000微信好友的上限，亮出小程序的商业化成绩单，并将企业微信升级到3.0，意味着微信ToB业务在第一阶段的“蓄势”初步完成，接下来的2020年将迎来一个大爆发，就让我们拭目以待吧！

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2虎啸奖评委；

3作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人；

5钛媒体、36kr、虎嗅、人民日报客户端、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。