“百货零售行业如何应对线下门店关闭带来的不良影响？”

“疫情结束后，企业该如何快速调整战略？”

“品牌如何提升免疫力来抵御突发状况？”

2月9日，在多个线上平台的直播间里，一场特殊的“公开课”吸引了数万名观众，参与者有企业负责人、高管，有咨询行业的专家、顾问，也有焦虑不安的一线员工。

疫情之下，人人迷茫，企业如何破局？

目前，一些专家表示，疫情对宏观经济的影响相对有限，而资本市场，也会在疫情得到控制后给出正向回应。

同时，对于根基浅薄的企业来说，疫情之后，若不能事先调整身姿，找对方向，当发令枪响起时，肯定有跌倒的，只有准备好才能一马当先。

以下是从这堂公开课中精粹出的案例、洞察和建议。

案例1——林清轩：从“又要完了”到业绩回暖的秘密

从直播画面中能看到孙来春的疲惫与庆幸。你很难想到，就在大年初六他还觉得自己“又要完了”。

孙来春是化妆品品牌“林清轩”的创始人兼CEO。17年前，当他还是某个国外化妆品品牌代理商时，就曾经遇到过“黑天鹅”。2003年，SARS肆虐，孙来春代理的品牌决定撤离中国，令他遭遇了一次非典型性的创业失败。

非典过去后，孙来春决定自己掌握命运，创办了国产品牌“林清轩”。

这是一个国产化妆品中的异类，“林清轩”坚持自己种山茶花，坚持自主研发产品，坚持直营，坚持高端定位。这样的坚持，让孙来春在17年间开起了300多家门店，这些门店曾是他的骄傲。

然而，2020年初疫情爆发。这300家门店瞬时成了他最大的“包袱”。16天内，林清轩157家门店闭店歇业，保持营业的170余家门店里生意寡淡，大部分员工被隔离在家。从大年初一开始，林清轩整体业绩在6天内下滑了90%，还要背负巨额支出。

“每天睁眼就是百万级的支出，一个月要亏损几千万。”孙来春不敢算细账，但他清楚，再不改变，林清轩撑不了两个月。

“不能等死！”孙来春爬起来，给全体员工写下了一封万字长信，直言“真正的困难还没开始”。

信的作用，是激励人心，这是第一步。但要应对危机，还要找到方向，找出方法。

林清轩的办法是“销售全线数字化”。

2月1日，林清轩开始在全国各地门店部署业务：

第一， 通过线上社交软件连接老客户，通过电商入口进行线上销售。比如，“钉钉+手淘”和“微信+小程序商城”。

第二， 将产品与疫情带来的需求结合，针对人人戴口罩的现实，打造新的用户心智——“林清轩山茶花油可以修复肌肤屏障、令肌肤更健康。”

2月1日至2日，林清轩业绩回暖，更重要的是，武汉门店店均销售业绩均排名全国第二，2月1日的销售额相比去年同期增长234.2%，2月2日的销售额相比去年同期增长182.8%。

“城市能被封锁，但认知不会。”

孙来春用“信心、品牌力、数字化”三个词概括了林清轩的绝境逢生之路。

案例2——雅迪：封闭期应加强内功，产品力是关键

因临时有事未能接入直播现场的第二位企业家嘉宾——雅迪控股董事长董经贵，在线下分享了他的经验。

电动车行业的发展跟2003年的SARS有关，当时，人们为了避免人群聚集，不再乘坐公共交通，导致了电动车行业的兴起。

但一个供不应求的市场，也导致了整个产业的粗制滥造，削弱了不少企业的产品意识，使得消费者认为电动车是低端的。

“当时雅迪并没有把销量放第一位，而是寻找全球摩托车资源来提升质量，坚持终端升级增强消费者体验。同时，因为质量好导致价格高，消费者也愿意多花一点钱去买更好的东西，这也导致了雅迪认知中比别人贵一点、好一点。”董经贵分享道。

董经贵说，目前，因为疫情的突然爆发，也因为一个超长假期，许多企业都乱了阵脚，但其实这正是企业审视自我，加强内功，提升产品力的时刻。

企业作为一个社会组织，本身就应该具备抗风险的能力，企业家时刻都要有预期风险和承受风险的能力。

对此，董经贵提出了他的建议：

1. 要打造品牌，让消费者信赖你。不能因供不应求导致产品粗制滥造，从而透支品牌力；

2. 要聚焦，坚持做好主业。不要轻易跨行业去搞多元化，要避免因为疫情导致某些行业短暂爆发就盲目进入的扩张行为。

3. 要锻炼企业克服困难的能力。在共克时艰中让企业文化价值观更加明确，通过对社会的贡献找到自己的位置。

“一定要心里装着消费者。企业存在的目的就是为了消费者，如果只是为了发财挣钱是没有能量的，那就会非常焦虑烦躁。但如果是为了消费者、为了社会，就不会恐慌，就会去布局战略，让企业更有生命力、更有能量、更有智慧，从而让消费者离不开我们。这样，才能在困境中保住自己，甚至是逆势上行。”董经贵说。

02趋势——疫情之后的新趋势下，中国企业将迎来5个新机会

中国企业焦虑日久，这源于对于经济大势与资本动向的迷茫。

自2019年第三季度开始，“钱荒”在一级市场蔓延，许多企业马上就感觉到了压力，做出反应。“裁员潮”的阴影一直都在，另有数据显示，截至12月6日，在2019年关闭的公司有327家，其中一大部分是初创企业。

疫情的突然到来，更是如同催化剂，将问题放大，也将许多公司的计划打乱。“不知去往何方，也不知与谁同行”，这是许多企业负责人的普遍迷茫。

为此，有着丰富实战经验的君智战略咨询，包括财经无忌在内的多家财经、商业媒体，才决定共同组织这样一堂公开课，以期帮助企业提振信心，看清大势，找到方法。

毕竟，“别让企业破产，别让员工失业”，这才是中国整个商业世界在这个特殊时刻的真正职责。

未来中国经济前景如何？你可能不用那么担心。

根据历史经验，总体来说，重大疫情对于宏观经济的影响有限，此前，除了1918年西班牙流感以外，其他历史上的重大疫情，给受影响地区带来的GDP损失均在2%以内。

这种影响表现在资本市场上，将呈现出一个短期的下跌，但一俟疫情出现转机，很快会出现反弹。

另外，在人口基数与市场体量的保证下，中国经济必将持续增长，而这会保证疫情结束后，经济发展水平迅速恢复到正常的状态。

根据君智战略咨询的研判，疫情对消费市场影响巨大，但危险与机会并存。

疫情以及隔离期对消费市场造成了巨大的困扰，原本火热的春节消费市场变得一片萧条。但在疫情减缓，管制解除后，消费市场将会迎来一波小高潮，这是第一个机会。

“首先是消费者心态的变化，人们更想活在当下；其次，是积压的年终奖金，这些热钱终归会流向市场。”

疫情发生后，一些新趋势的出现，给到了中国企业5个新的机会：

第一、线上消费习惯的加速养成，让更多用户有了线上购买产品和服务的习惯，为此与个人消费品牌、消费习惯相关的行业将迎来巨大发展空间；

第二、满足社区需求的便利业务会加速发展，更多企业布局提供社区O2O服务业务；

第三、诸多企业被迫加强线上模式，在线型业务如教育、培训等产业将迎来快速发展，同时竞争也更加激烈；

第四、个人化交通方式的需求增大，新能源汽车、二手车买卖、甚至新的单人出行方式，都会迎来爆发期；

第五、人们将更注重健康，因此健康、保健、健身等产业将迎来新的发展。

03办法——转危为机，要从战略开始做好的5个准备

2003年5月6日，阿里巴巴有一名员工确诊了SARS。随后，全公司隔离，马云懵了。

不过，马云和阿里巴巴最终挺了过来，不光通过关怀与激励稳住了人心，通过简陋的“线上办公”稳定生产，还发现了社会的真正需求——在线购物。淘宝就诞生于隔离期内，阿里巴巴也因此涅槃重生。此后，内部凝聚力的高度统一，成为阿里最有力的武器。

阿里巴巴SARS期间带来的启示：“对内凝聚力量，对外发现趋势，不等疫情结束，直接上马淘宝。”

如何在危难时刻凝聚力量，如何成功应对挑战，转危为机，如何实现绝境逢生？君智战略咨询董事长谢伟山在这次公开课的直播中，带领大家从五个维度展开思考，而这正是中国企业在眼下这个拐点需要做的。

第一步，重整战略。

面对新的竞争形式，重新思考企业与品牌定位，重新调整战略，“重整战略的核心点是处理好和竞争对手的关系。我们该如何联合同行的力量来获得发展？”

第二步，寻求创新。

疫情可能会带来新的需求，比如对健康和保健的需求，比如提升人体免疫力的需求。这时候，果断放弃原来的计划，进行全方位、全流程的创新，毕竟任何一点微小的进步，积累起来，将形成巨大的多米诺骨牌效应。

第三步，积极布局。

不要消极等待，而是着眼已经发现的趋势，积极布局未来。停下来不是为了等待，而是为了下一次更好的出发。

第四步，强化品牌。

产品力是企业的基础，品牌力则是企业的真正免疫力。现实的疫病终将过去，而商战中的流行病一直存在。如何强化品牌？这是每家企业自始至终都要考虑的问题。

品牌的宣传，最好的方式不是自己宣传自己，而是社会各界愿意为你发声，愿意为你点赞。

第五步，调整运营。

“很多企业平时常说没有时间练内功，这时候正是一个机会，现在的每一分提升，在疫情结束后，都会让企业的力量倍增。”

君智给迷茫期中国企业的5个建议：

重整战略、寻求创新、积极布局、强化品牌、调整运营。

04未来——现实的疫情终将过去，但需要警惕“价格血战”再临

在过去的几十天里，中国企业家已经展现了自己的担当与风骨，捐钱捐物，抗病救灾。不过，对于企业来说，一切的重心都要恢复到经济中来。

2月10日，很多企业已经复工或者线上复工，这意味着，中国经济将开始提速，竞争也重新开始了。

谢伟山强调，中国企业业这时还应该警惕的是“价格血战”这个商业瘟疫的再临。

工业化带来的物资丰富，全球一体化带来的市场扩大，共同放出了“价格血战”这个魔鬼。低价竞争，对产品力的忽视，将是恶性循环的开始。在过去20年中，中国产品曾经因为“物美价廉”迅速席卷全球，但当成本上升时，沉迷“价格血战”一定会拖垮很多企业。

如何应对价格血战？

首先，对于中国企业来说，找到社会真正的需求很重要，“未来，资本将更谨慎，绝无可能将钱一股脑儿投向同质化的产品？因此，如何找到自己独特的竞争力，是活下来且活得好的关键。”

其次，产品力一定要提升。疫情之后的中国人，将会更加冷静，也会更加谨慎，“货比三家”将成为常态，但对于价格的敏感反而会下降，这时候，比的就是产品力。

最后，是以品牌提升带动的全面螺旋上升，是全面的“战略创新”。

目前，西方管理理论，基本都是为了解决应用问题，如高效率、流程快、标准化，本质上是提升运营效率。中国企业需要从东方智慧中汲取养分，从内部人心到外部环境，从战略方向到执行细节，一一有所创新才是关键。

在这场2020年的企业战略公开课第一课中，数万人在线观看，并提出问题。希望由此碰撞出的一个个思想火花，能帮助到更多的中国企业家。