都知道蓄势待发了几个月的Costco会火，在8月27日正式开业这一天，没人想到Costco以这种被上海人民挤到临时关门的方式霸屏了。

据网友反映，早上9点开门，8点Costco已经开始排队。9点钟左右联友路附近就开始堵车，上午9点半左右，1000多个车位已经停满，需要等待三个小时才有停车位。Costco正门入口已经不可进入，步行消费者需要绕行1公里以上通过三楼停车场进入Costco门店。一些无法停车的消费者将车停在了1-2公里外的地方。

到了10点多钟，马路大概堵塞了有3公里。附近的居民试图穿越封锁线，未遂。因为有大量的上海各地区市民涌入，远在虹桥之外的，甚至有浦东、金山的市民开车六七十公里的单程远道而来。

11：30，Costco开始通过短信通知注册会员错峰出行，13：30，官方App推送消息，下午关闭营业。

朋友圈流传着一张疑似Costco相关人员的截图，其对Costco的首日业绩表示欢欣鼓舞，并憧憬日后将井喷的营业额。但也有上海人民在唱反调，回忆起沃尔玛当初(至少十年前)在上海第一家店开业时周边大堵车的情景，然而今天人气惨淡。事实上，对于舶来品Costco，首日的火爆并不能说明什么问题，甚至可能只是幻象。

临时停业暴露管理短板

对27日赶往Costco尝鲜的上海民众来说，这一天的下午无疑是一次非常糟糕的体验。

到14时许，Costco仍是限流状态，但有一部分顾客通过楼梯(非大门入口)进入，“暂停营业”的牌子并未收走。不少顾客并不知道已经暂停营业，仍前往超市，入口处空地上人群还在试图进入。保安用购物车拦住一处路口，不断呼喊，已经暂停营业，让人流不要进入，但是仍有顾客穿过，聚集到限流入口处。

外部37℃高温下已然如此，内部则更加纷乱不堪。到处都是人和大型购物车挤挤碰碰，摩肩接踵。茅台等爆品早就一抢而空，而现场仍有大量的抢货。22个收银台全开，但每条排队队伍人数都在几十人，结账排队出来需要一两个小时。

按照Costco规定，只有注册会员用户才能进入卖场，但由于当天安保人力不足，不少只逛不买的非会员用户也给卖场增加了客流压力。

开业后的高度拥挤一方面确实说明了店面吸引力够足，但另一个层面也说明运营方对开业首日的火爆程度预估不足，事实上，Costco的选址在上海闵行区华漕朱建路，基本算是比虹桥机场还要偏上海西北的地带，消费者能堵成这个样子，甚至找门口都和迷宫一样，也说明Costco基本没有对大客流有一个良好的管理预案，甚至令人怀疑Costco运营方是否有意放任这种拥堵和拥挤，配合临时停业制造了一个大的新闻爆点，总之，从消费者的体验看，开业首日更像一场闹剧，而不是火爆的盛况。

一个证据是，据澎湃新闻报道，闵行区相关人士透露，当初镇里曾建议Costco不要一下子发太多会员卡，也不要一次性集中向所有发卡会员开放，可以采取预约前往的方式，但商家没有采纳这一建议。

半价茅台能持续吗?

8月24日，Costco在其官方微信公众号发布限时优惠推文，称优惠商品覆盖包括家用电器、生鲜美食、日用品等在内的60种商品。有很多折扣属于开店大促，品牌方为了占据此等流量入口，着实砸进去不少真金白银。

上海闵行Costco店面积近1.4万平方米，为消费者提供了27大品类的4000件商品。除了大量进口品牌外，Costco自主品牌科克兰(Kirkland Signature)也吸引不少人关注，该品牌包含衣物饰品、婴幼儿玩具、家居布置、保健美容等。

而和一般消费者想象不同的是，Costco并非只有生活消费品大型超市。茅台、五粮液等高价酒水因其近乎五折的折扣而早早被抢空，在入口处就可以看到香奈儿、爱马仕、巴宝莉以堆货形式呈现在过道中。surface等高价办公笔记本也堆在道旁，Pro 6和京东实时售价便宜了两千块有余。一位消费者说，“据说adidas的运动鞋价格只要200块，但我没找到。”

而从开业首日探店来看，消费者被吸引到Costco很难说是被近乎半价的茅台，低价名牌包包吸引过去的，还是被Costco的日用品吸引过去的。事实上，Costco是个典型的美国商业环境下诞生的产物，【商业街探案】曾在《高岛屋被南丰城挤跑了，Costco能越过盒马吗？》一文中指出过：

Costco这种仓储一站式的超市比较符合美国的国情，因为美国地广人稀，别说像中国这么茂密的外卖网络了，连买菜做饭都很不方便，就以住在美国硅谷圣何塞北部的一个公寓为例，最近的两个超市一个是Costco，一个是沃尔玛，都至少需要驱车十五分钟到二十分钟——基本去一次就要把一周的吃穿住用采购齐全，所以在Costco的商品有两个特点，第一是便宜，比如10美金左右的李维斯牛仔裤；第二就是大包装，干果、薯片、可乐……放在国内都是屯一袋可以吃一个月的既视感。

而老美的大型购物场所有个特点：不太需要扎推，可以自己孤零零地坐落在某片地上，而相反，中国热闹的购物场所都是各种商业设施扎推，讲究功能齐全的。

而在中国家庭，尤其是便利店高度发达的上海，消费者身边到处都是便利店、菜店以及被外卖平台包围下，驱车两个小时去Costco采购日用品的习惯是否能够持续，要打个问号，尤其是浦东的消费者，很难想象驱车到比虹桥还要西的闵行区华漕朱建路是个什么概念。

至于近乎半价的茅台确实很有吸引力，但要注意的是，茅台第一是限量产品，第二这种明显低于市场价的促销行为显然是不可持续的，尤其是白酒这种高度依赖渠道的产品，厂家不可能为了一个Costco打破自己奋斗多年的反窜货体系。

事实上，Costco真正可能具有无可替代价值的产品是Kirkland Signature保健品，比如鱼肝油，这个在美国去过Costco囤货的消费者都懂，但是中国的Costco并没有这些产品，当然这可能有政策上的客观原因，但事实上就是人们在Costco的首日大促后，很可能会慢慢发现去Costco采购并不是一件具有性价比的事情。

（来源：联商专栏 商业街探案，本文仅代表作者观点，不代表联商立场）