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关联商品销售:商品交叉销售案例分析

2013年12月02日

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  关联商品销售靠的是辨别出哪些商品最经常被同时购买,这即是门艺术,也是门技术。还有一种相对复杂的关联销售类型,需要分析出哪些商品常被同一位顾客反复购买。举个最简单的例子,你可以在化妆品部门陈列些糖果,于是带着孩子的妈妈经过化妆品区域时免不了要给孩子买糖果。往大了说,你可以基于这种理念重新设计整个商场的布局。

  根据人们的购物习惯及商品间的关联关系,我们能知道如何给商品布局,把哪些品类安排在一起最合适。以往。卖场布局千篇一律,过去20年来鲜有变化。层经有人做过这样一项实验,在商场开辟了5个区域,以商品购买频率(交叉销售关联关系)为标准规划商品的摆放位置。希望缩短顾客寻找所需商品的时间,这样顾客就有更多的时间浏览到购物计划外的商品。最终这家商城营业额增加了22%。

  例如:一套基于数据挖掘的软件工具,其中一项可以利用市场购物篮数据,不但能分析哪些商品具有关联性、最常被一起购买,还能体现出以上分析结果的季节性。发现在不同季节,关联性最高的商品组合是不同的。

  市场购物篮分析有着多个不同的层面。

  忠诚度市场营销能够:

  减少面向大型目标群体的非必要推广。

  有助于辨认哪些部分带来了最高的回报。

  实现基于地理信息的市场推广,从而代替地毯式市场推广。

  区分带来80%利润的这20%的顾客是哪些。

  在零售中,市场购物篮分析能够:

  避免不必要的打折和促销,提高利润率。

  得出应该把哪些商品陈列在一起(激发冲动购物)

  提出商场布局建议以优化购物篮尺寸

  反映品牌忠诚度

  以上罗列的内容有力地表明,数据分析能助力发现零售中的机遇。

  作为一名零售管理人员,分析知识的缺乏会导致对数据的利用不当。若要精通零售分析,你必须拥有丰富的零售经验并拥有完善的数据整合及分析的工具,以便清楚明白自己想从数据中获得什么,抓住机遇。

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