双十一造就的，是全民购物的盛宴，当然，也是各类老湿、砖家、评论猿的狂欢。

本着谁火灭谁的“吸睛”主义精神，不甘只做看客的各路“苦鬼”就纷纷出山，以各种姿势批判双十一，物流自然难以幸免——类似“巨大的混乱”、“春运式拥堵”、“公共危机”的说法甚嚣尘上，仿佛这群人的第三只眼，都真切地看到了尚未发生的未来。

他们的确抓住了双十一成败的“七寸”，所谓“无快递不网购”，没有好的快递服务当然也不能开心网购。而且，物流快递就像电商身后的梅长苏，幕后出力外界认知不足。习惯了静坐室内挥斥方遒的“预言家”们，也不会像总理那样一年两次去中通考察民营快递业的发展，对于物流快递的创新迭代自然很难及时刷新认知。于是乎，以昨日之矛攻今日之盾的笑话就出炉了。

实情是，近两年，双十一各平台增加了预售环节，物流快递业也积累了充分的经验——在运输路线(路由)设计、多点建仓，配送机制改进等方面下足了功夫，双十一物流快递水平当然也今非昔比。

本着“不调查没有发言权”的原则，小郝子在双十一的第三天，亲自去中通快递总部一探究竟。结果显而易见……小郝子只能告诉唱衰双十一物流的神棍们：不好意思，亲们多虑了，爹不是坑在这里的。

数据的力量

截至12日24时，菜鸟网络的数据显示，双十一订单中有2.13亿完成揽收，同比增加约一倍，约46%的快递包裹正向消费者狂奔去。而中通快递运营副总裁倪根炎告诉小郝子，双十一后第三天，中通就已完成双十一揽收达78%，高于业内平均水平，同时，其签收率也是同比大增。以管窥豹，可见，双十一的物流“吞吐”力，远不是过去可以相提并论的。

用马云的话说：双十一是对中国商业基础设施的大考。而在中通快递常务副总裁赖建法看来，这场大考拼的是各类数据的综合分析和应用。

比如，此前，菜鸟网络基于往年双十一购买和三、四线城市电商增长的情况发布预测，中通将这样的预测与自己日常配送、转运数据相结合，估算双十一期间运力、人力的补充需求，由此决定给哪些大型分拨中心配备3.5倍运营力，然后给一些小型中心只配1.5倍的运营力。

同时，中通还与菜鸟保持密切的数据沟通，不断修正预案、调整路由、匹配运力，进而更高效地应对14日之后全国大范围的雨雪天气。此外，当下有些城市的揽件量超过70%，中通便可将揽件频次从每日2、3次，降回1次，从而解放运力、人力，降低成本……

11、12日两天，中通运营的综合预测准确率超过85%，因此，收(揽收)、转(转运)、运(运输)、派(派件)都极为有序地运转。

其实，从本质上来说，物流就是用“分散的运力”匹配“离散化的货运需求”，在它们之间形成智能的耦合，事涉运力统筹和货源统筹，就必须利用各类数据，构建、优化出更合理的算法，将相关资源的效能发挥到最大。

因此，只要发挥了数据的力量，提前调动资源配给，顺势而为，随机应变，双十一对物流企业而言，便不是灾难，而仅是练兵，即便“忙”，也不会“乱”。何来“电商潮涌，物流无法弹性应对”的谬论?

机制的升级

的确，无论尔等电商肿么弄，消费者眼里唯“钱和服务”不可辜负。作为服务层面的物流，上连接电商平台和商家，下连接消费者，数据有力，带给他们清梦初醒的滋味清甜，但也别忘记背后，还须有物流本身的制度进化，才能达成唯快不破的智谋。

按照赖建法介绍，双十一之后两天，中通从华东发往广东的快件约有200-300万，如果像过去一样，先统统运至广州，再由广州转运至韶关、汕头、珠海等地，广州仓自然压力山大。但现在中通在广东密布8个中心仓，华东的快件可以直接“点对点”发往目的地附近的仓库，再通过支线配送的“毛细血管”，送达消费者。从而减少其间周转环节、无效运输，整体提升双十一的物流效能。

此外，12日华北地区大雾，干线公路运输受到影响，为此，中通重新调整运力部署，保持收、转、运、派的均衡节奏，不致让快件在某环节堆砌失控，引发超负荷运转。“不像以前，着急把快件向下个环节输送，反而爆仓，欲速则不达。如今机制上有节奏地把控流量，更能让整体链条达到最高效能。”倪根炎解释道。物流唯快不破的少林长拳下，也饱含着太极张弛有度的道理。

而更重要的是，在“最后一公里”的末端配送，站点员工负责将快件送至消费者手中，遇到双十一，他们都会召集亲友一同加班忙碌，此时，中通也会将“有偿派费”红包包得满满诱人，将雨雪天气穿衣指南写得温情脉脉，由此激发“临时工”的众包热情，加速推升签收率，缩短双十一送达耗时。

不难理解，有了机制的规矩与刺激，物流自然进退有度，方圆有型——同城配送分散化、小批量、多批次的运营不会因为双十一失去时间、效率、准确度的标准;城际运输集约化、大批量、多批次的操作不会因为双十一失去时效、满载率、安全度的标杆——现世安稳，由此安详，何来“双十一物流注定是‘慢递’”的愚见?

所以，小郝子只能说，那些双十一前就“盖棺定论”的愚见、谬论背后，实则是预设立场的“目光所及就是一切”。某些老湿、砖家、评论猿用静态的眼神看动态的发展，积累不足却渴望输出价值，阅历不够却急于传递思想。拜托诸位，看什么地方都觉得有妖气，有“大师兄”的爱好，却不及“二师兄”的本领，出来捉哪门子妖啊?还是早点回家洗洗碎觉吧。

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作者：小郝子 / 混混9年时光，一只互联网商业模式的思考喵……微信公众号——郝闻郝看(ID：haowenhaokan)