阿里996到底要实现什么？女总裁给出解释，京东、小米学不会
2019年04月20日
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当我们在讨论996（早9点，晚9点，一周工作6天）时，是在讨论勤劳还是懒惰，是功劳、苦劳、还是疲劳？众说纷纭。
上周，马云两次长谈996，做出了自己的解释。在他眼中，996不是简单的加班，能坚持996的人一定是找到了自己的热情之处。
要知道，真话的本质是真实，马云所说的996，和大众批判的996，并不是一个意思，马云的996如果换成“为梦想奋斗”就一点误会也不会有了。有人为攀登“自我实现”的高峰，废寝忘食，拼尽全力，996自然是一种福报。
所以，马云站在阿里巴巴角度，力挺996“为梦想奋斗”，真的无可厚非。因为阿里人的价值观就是这样。
就比如小郝子的某位好友A，2014年阿里上市后身价暴涨，实现了各种标准下的财务自由。2015年某周末，我在阿里园区开会，恰巧看到A的车停在楼下，就打电话叫他出来聊聊。
小郝子很好奇地问：“你那么有钱，为何还这么拼？”A却淡淡地回答：“就想和一群有情有义的人，再干出点牛逼立体的事。”
当然，对此，一开始我是不信的。但后来从别人那听到两件事，就不得不信了。
其一，晚上9点A陪领导开始巡楼，帮各个加班团队解决问题，凌晨2点结束，第二天9点多，他又准时出现在办公室；其二，A一天穿越杭州、上海、香港，台风登陆也不能阻挡。中午到港，下午工作结束后，立马奔回机场，赶在停航前飞上海，辗转回杭州，就为了不影响第二天的安排。
熟悉的阿里人越多，越觉得这些都不算事儿。不得不承认有些人是被闹钟叫醒，有些人就是被梦想叫醒。问题只有一个，是什么样的梦想，有这样的魅力，让他们那么孜孜不倦。
最近，天猫精灵发布会上，阿里巴巴副总裁&人工智能实验室（AILabs）负责人陈丽娟解读了阿里梦的一个“奥义”：通过AI技术重新定义“家”。
具体手段是：用天猫精灵做智能助手，跨场景连接生活的每个环节，数字化重构“家”，并且通过智能助手上传到云端，从此“云端定居”，任何实体场景都能有家的感觉，开启物质幸福到精神幸福的新篇章。
以此让人们从房子的束缚中解放出来，让生活跟着人走，让房子越来越不重要。
没错，阿里的AI梦现在看还有点远，但就像马云说的：梦想还是要有的，万一实现了呢？淘宝、支付宝、阿里云，哪一个不是这样走出来的？
心要大，脚要实
阿里流行一句话：“心要大，脚要实。”按阿里巴巴学术委员会主席曾鸣的解读：“想的时候不妨大一点、远一点；做的时候不妨小一点、准一点。这样，攻下第一个山头，才有机会攻下一个。”如此，日拱一卒，步步为营。
用天猫精灵就是这样。
2年前，天猫精灵X1发布，智能音箱市场已经是“百团大战”，各种新品层出不穷，没做过这个品类，都不好意思说自己是混科技圈的。比如京东、小米、猎豹，一个个扬言自己是天选之子，要把智能音箱打造成家庭的“中枢”，实现对所有电器的控制，塑造家庭物联网（IOT）的故事。
可是，到去年末，它们中的大部分要么退出竞争，要么市场份额不断缩减。
市场调研机构的数据显示，去年第四季度，全球智能音箱出货量增长了95％，达到3850万台。一个季度的出货，超过了2017年全年。
对应的，阿里智能音箱出货量增长30%，整体出货量约280万台，而今年1月其累计出货量已经超过1000万。
反观京东，2014年就加入战局，早年突飞猛进，如今却因为份额太小，已经退出竞争，被并入“其它”项。
据“全天候科技”报道，有京东员工复盘：“我们辛辛苦苦做了三年，供应链都跑通了，但现在没人记住京东音箱”。京东只是把智能音箱当货卖，没有像阿里去塑造它的“故事”——一边构造梦想，一边一步步向梦想逼近。
当京东开始意识到问题的时候，整个市场的主动权都已被其他巨头抢走。
用陈丽娟的话说：太多玩家并没有想清楚为什么要做这件事。知之愈明，才能行之愈笃，行之愈笃，才能知之益明
在阿里看来：第一，语音交互是最简单的交互方式，无论男女老少，任何人用智能音箱，会说话就能联网，因此，智能手机定义移动互联网，智能音箱定义语音互联网。此为“广度”。
第二，智能音箱不只是家用电器的“万能遥控器”，它将进化成智能助手，为用户创造一种新的生活，让人们从产品中感受到陪伴、关爱，由它开始，人们可以在不同空间复制家的感受，重新定义“家”的含义。此为“深度”。
所以，当别人都专注模仿亚马逊时，阿里不仅给天猫精灵加上屏幕，还添加手势控制（收藏、播放下一个节目、暂停），让用户在家就能体会“黑科技”。当别人还在追求占据客厅时，阿里已经开发出连接汽车的智能音箱，复制用户的偏好。当别人还在纠结于拓展内容时，阿里已经让天猫精灵根据不同人的声纹、情绪，提供个性化服务……
如此，广度、深度兼具，占领工作之外各种场景，复制家的感觉，让人“云端定居”，结果是：天猫精灵市占率7.3%，保持中国第一、全球第三的位置。
这就实现了管理大师德鲁克说的“先做对，再做好”。即便一切只是“开始的开始”，只要市场足够大、发展足够快，好的开始就可以是成功的一半。
生态出“奇迹”
体育圈常说“大力出奇迹”，但如今在商业圈只有“生态出奇迹”。任何单打独斗都不能从一个胜利走向另一个胜利，只会让梦想破灭的几率居高不下。
此前，团购、O2O、网约车，无不证明行业的竞争越来越侧重生态的竞争、联盟的角逐。只有朋友多多的，敌人少少的，才可以不断卷入新用户，留住老用户，发展得又猛又持久。
按管理学家迈克·波特的说法：单纯经营的“效率竞争”，就只有价格战，极易在对手的追赶中丧失优势。而“战略竞争”下，公司用新的产品概念、新的服务、新的商业运作方法，把自己与对手区分开，就能发展出“生态出奇迹”的戏码。
比如，天猫精灵发布第二天，支付宝便在首页广告位予以推荐，按照支付宝月活跃用户6.5亿的水平推算，一天的导流，至少带来上千万人次的关注，若用市价计算，节省费用至少数千万元。
再比如，新出的天猫精灵“Queen”。这个直径8寸的化妆镜，有智能音箱的功能，同时用LED灯模仿不同光照环境，保证妆面效果。它还按天气为女性用户提供专业的肌肤检测、防晒指数查询、美肤护肤提醒、美妆知识解答等功能。
此外，电器品牌飞利浦在其中植入“隐藏关卡”，当用户回答口腔健康等问题，还能获得不同的奖励。
它是阿里与14家美妆品牌合作的结果——借天猫拿下的品牌宝藏，完善产品设计，联系供求双方，玩转颜值经济与消费升级。
更重要的是，天猫精灵还和皮卡丘、王老吉、奥利奥等品牌跨界合作，推出波普艺术的“方糖R”，让各类IP的粉丝认同感泉涌，幸福感爆棚，抢占年轻人“为爱买单”的心智。它有赖于阿里鱼早早与多个品牌IP的合作，拿下衍生品授权，才能开拓出如此“新潮”的玩法。
这一切就像某分析师说的：阿里生态的打法，就是运用强大的组织能力，协同大量的资源投入，举全员之力来将一个梦想变成现实。
转过来再看小米智能音箱，去年最后一季度，出货量不升反降，从之前的190万下降到了180万，产生了4%的负增长，“智能家居”之梦开始“哑火”。其本质是缺乏生态的担当。
其一，小米以兜售硬件为主，硬件净利润率已经跌到1%，导致其创新成本、风险极高，不像阿里可用更多高毛利业务补贴天猫精灵的发展，不断地快速试错、迭代创新。
其二，小米虽然有生态链计划，孵化的硬件众多，但还是个封闭的IOT生态，缺乏跨品牌、跨行业的同盟军，即便想切入更多场景做智能创新，也只能单打独斗，不像阿里玩得起各种跨界营销、品牌联运、交叉销售，不管游击战、阵地战，总有办法以战养战。
所以说，“生死看淡，不服就干”的口号可以喊，究竟谁能实现“我的征途是星辰大海”，显而易见。
现在看来，如果说手机是人体器官的延伸，智能音箱就是陪伴新生活的必需品，它的发展进化，注定是一个“供给创造”的买方市场，其间，创新不息，脑洞不止。
在释放个性、智力、能力的时代，这样的梦想才值得阿里人奉为事业，为之奋斗，进而活出128T硬盘与128兆U盘的区别。
此时，996绝不是辛苦和折磨，而是识变、应变、改变，去开创一个时代的荣耀。
谁说“改变世界”的梦想只属于乔布斯和马云，任何有抱负的人都想做新旧世界裂变的加速器，996只是顺便，不是吗？