1. 做好你的功课

在社交媒体平台上，功课其实就是做好调研工作。要了解哪个社交网络与你的业务、顾客和竞争者相关。你可以用隐身观察或使用品牌监测的方法把相关的社交网络找出来，同时，考虑如何向你的受众描绘你的品牌。

2. 善待他人

你要理解在社交媒体另一端与你互动的人可能有着与你不同的背景和生活经历。 甚至他们的母语都不是英语。因此，要允许他们提出质疑。也就是说，如果有人提出争议，让他去，自己该干啥干啥。因为他们可能就是想找茬，因此，不要去招惹他们。在使用社交媒体的时候，考虑下你的社会责任。

3. 常吃新鲜蔬菜

为什么母亲总是会要求子女吃掉自己盘子里的绿色蔬菜？一样道理，在社交媒体上，经常性地提供新的内容（而不是只在酒精刺激下这样做）是非常重要的。此外，如母亲准备的新鲜蔬菜一样，你的内容也应该对受众有价值。

4. 不要让头发遮了眼睛

对于母亲来说，这句话适用于女儿而不是儿子，但在社交媒体上，这句话适用于所有人：不要总是看自己，看看周围发生了什么，看清楚你要去的方向。

5. 不要佝偻着身子

有谁的母亲没有对自己的姿势提过意见的？在社交媒体上，这意味着不要试图省事。比如，不要连看都不看就转发一条微博，或者仅仅关注那些明星或时髦的话题。

6. 注意你的语言

没有哪个母亲愿意听到她的孩子使用粗鲁的语言。在社交媒体平台上，就够要避免使用“国骂”。你不会知道谁会读你的东西，也可能会是个小孩子，或者一个客户，或者一个对你来说非常重要的人。更坏的是，他们很可能断章取义地理解你的意思。

7. 把自己打理清爽

这句话的潜台词是保持你自己的房间整洁，给人留个好印象。在社交媒体上，印象分很重要。尽管偶尔一次的拼写错误可以接受，但想想看其他人可能对你产生的印象吧。对于代表公司形象的用户，尤其如此。

8. 结识新朋友

就像妈妈建议的，走出去和朋友们在社交媒体平台上互动。即使你是内向型的，也要尝试在社交媒体上展现自己，找到适合你的社交媒体部落。

9. 不要迟到

这就跟你出席其他形式的社交场合一样。尽管大部分社交网络没有设定时间，但有些有，如Meetups和Twitter Chats。如果能让别人知道你会提前到达，会是一个好主意。

10. 不要忘记打电话

社交媒体不是把流量吸引到你的网站去的单行道。花些时间参加社交媒体上的实时互动或非同步的交互。让这些互动越个性化越好，让顾客们知道你真正地关心他们。

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