#观点约架# 百货业创自有品牌，换汤不换药

在阿里巴巴等为代表的电商和城市购物中心等的冲击下，原先城市标志性的百货商场人气基本还算可以及格，但新开业的百货商场人气寥寥无几，生意经营比较惨淡。这虽然与电商的冲击有关，但也与新开业的百货商场同质化竞争有着重大联系。笔者虽然入行没多久，不知道往年百货商场的状态，但通过今年2月份以来每月对长沙各个商圈主力店的人气监控发现，除了极个别几个传统标志性百货商场的人气勉强算及格，新开业不久的百货商场就没那么幸运了，有些百货商场人气指数甚至还在逐步的下降。这对一个投资几千万甚至几亿的百货商场来说，思变寻求突破显得比较迫切，譬如杭州银泰发布自创品牌——“in品牌”等。那么自创品牌能否帮助百货商场在这个百货商场林立，电商等猛烈冲击下开拓一条新的出路呢？

笔者认为百货业自创品牌属于换汤不换药，对百货商场来说不能解决根本性问题，是否等消费者不再青睐自创品牌之后还需要再创一个或者几个品牌呢？因此，我的观点如下：

自创品牌不是自创产品，没有减小百货商场的同质化竞争和电商所带来的压力。目前很多商场的人气不旺，销售额低等都与现在遍地都是百货商场以及商场内部的业态分布有关。目前很多百货商场基本上都是购物类业态，特别是服装类业态占绝大比重 。在一个非旅游性城市中消费者有限的情况下（旅游型城市的消费者数量和类型都不能简单的以当地常住居民为主要对象），这就导致百货商场开得越多，相对来说平均每个商场的消费者数量下降，人气不旺，进而导致销售额的下降。例如长沙某著名百货在2013年9月底开业后，除当天人气比较旺之外，其他时候人气一直都是导购比逛商场的人多。而且长沙许多百货商场的服装业态占比都超过了70%，甚至超过90%以上，表明百货商场的同质化非常严重。

电商虽然冲击非常猛烈，但现在还不足以撼动实体店的消费市场。据国家统计局7月16日数据，网上零售额占比还不足社会零售总额的十分之一，仅为9.16%。虽然电商是未来的发展趋势，但只要百货商场顺势而为，哪怕只是作为电商的在线下的试衣间，只要能提高服务质量，也能提高商场的人气进而带动销售额的提升。

用大数据指导营销，激活整个商圈的消费者。任何一个百货商场都不是独立的存在某一区域，它都与附近的商业街区等构成一个完整的商圈。以往传统的百货商场不能清楚的知道和了解今天有多少人逛了商场，什么时候来的，在商场里呆了多久，是与什么人一起来的，看来哪些品牌商品，消费了哪些产品，消费了多少钱，来百货商场的消费频率等等信息，更不知道商场外的消费者信息，那么促销活动都是没有事实基础的单方面的传达。同时由于无法与整个商圈联动，许多消费者在街区就已经完成了逛街的需求和预算，不能吸引和引导然消费者进入百货商场。然而大数据的发展能够让百货商场知道消费者的喜好，逛街频率等等信息，还可以与消费者进行互动了解客户的真实需求，可以进行个性化营销和差异化营销，满足不同的消费者的不同需求，引导整个商圈的消费者更多地聚集百货商场，提高商场的人气。

以上都是争对已开业的百货商场，那么如果要开一个新商场的，那么我们就需要审视商场的地段与市场定位（包括业态搭配等）是否合理。地段的优势和合理的市场定位对于一个商场的重要性，在这里不累述。所以百货商场自创品牌可能会改善某些，但属于治标不治本。

以上为个人观点，如有偏颇，请各位可以与我讨论，谢谢

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2014年7月25日长沙