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浙江省工商局昨发布超市暗访调查结果

2011年03月16日

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浙江省工商局昨发布超市暗访调查结果

[提要]  专项整治行动将持续到10月,重点治理销售假冒伪劣商品行为、销售过期食品行为、销售短斤缺两商品行为、虚假标识标注行为、价格欺诈行为、促销陷阱行为、霸王条款行为、虚假宣传行为。

浙江在线0315日讯 据《今日早报》报道一瓶250毫升的双鱼米醋,最低的只要0.8元,最高的则要1.2……日前,浙江省消保委公布了一项价格调查行动结果。被调查的超市中,大众日常消费品的价格差从2.3%50%不等,而超市存在的价格欺诈问题更是突出。

  为了全面掌握商场超市不正当经营行为的现状,“315”国际消费者权益日前夕,浙江省工商局组织商场超市违法经营行为专项整治特别行动组进行暗访调查,确认多家超市不同程度地存在着改头换面、价格欺诈、短斤缺两、以次充好、霸王条款、促销陷阱、虚假宣传、规费转嫁等严重侵害消费者合法权益的现象。为此,昨日,浙江省工商局启动了规范商场超市经营行为专项行动,严查商场超市不规范现象。

  好又多、物美被曝价格欺诈

  调查发现,超市的商品价格变脸时有发生,价格欺诈现象比较明显。

  杭州的小陈在文一路物美超市买了一种牛肉棒,标价31.9元,付完钱小陈发现小票上的价格是39元。超市的解释是商品刚刚提价,工作人员忘了调换标价牌。

  在好又多朝晖店,李先生也碰到了类似的事情。一副羽毛球拍标价39.9元,实际付款时,则变成了49元。超市调查后说球拍的确是39.9元,作了退货处理。但是李先生回头又买了两副同样的球拍,收银员还是照收49元。李先生拍下了证据回到超市,这次超市居然已经将标价改为49元。

  称重不去皮

  塑料袋当作商品

  消费者通常认为菜市场里小商小贩们卖的东西会短斤缺两,商场超市卖的商品应该是分量准确,让人放心的,可事实不一定如此。

  32日上午9时,特别行动组来到沃尔玛杭州东新店,陈先生夫妇正在和超市计量员争得面红耳赤。陈先生说,他们选购了两袋散装糕点,计重时发现计量员将超市提供的自制食品袋也按糕点计量收费,而计量员不愿除去食品袋的重量。

  当日下午3时,特别行动组来到家乐福店,挑选了少部分蜜饯装入超市自制食品袋中计量,计量员随即将电子秤上显示的重量打印到标签上,贴在了食品袋上。当被问到食品袋重量为什么不去皮时,计量员熟练地在电子秤上打上“-0.002千克再次计量,新打印标签显示的重量、价格均比前次低。

  好又多、家乐福

  竟收取13进场费

  去年,康师傅与家乐福的断供事件,将超市收取进场费这个公开的秘密再次抖搂出来。但工商部门调查却发现,这些多如牛毛的费用最终还是转嫁到了消费者头上。

  《零售商供应商公平交易管理办法》规定,禁止零售商收取进场费。但在各种利益的驱使下,各大超市、商场各种形式的进场费还是照收不误。

  调查发现,收费项目最多的是好又多和家乐福两家超市,春节赞助元旦赞助五一赞助店庆全国庆全球庆促销管理费等等,共有13类。

  一名食品厂家销售员透露,他们在超市采购员身上花了近5000元后,商品才获准进超市;交给超市的各种费用相当于销售额的15%,而超市还要求厂家配合它的促销活动,每次促销折扣不能少于20%;考虑到超市渠道费用,厂家不得不把1.2元的话梅按1.4元报价。所以,最终承担这些费用的还是消费者。

  浙江工商启动

  专项整治行动

  针对商场超市存在的各种不规范现象,昨日,浙江省工商局启动了规范商场超市经营行为专项行动。

  专项整治行动将持续到10月,重点治理销售假冒伪劣商品行为、销售过期食品行为、销售短斤缺两商品行为、虚假标识标注行为、价格欺诈行为、促销陷阱行为、霸王条款行为、虚假宣传行为。

  浙江省工商局相关负责人表示,在专项行动检查中如发现商场超市存在这八大违法行为,对属于工商部门职权范围的,要坚决查处,不属于工商部门职权范围或者经调查已经构成犯罪的,将移送相关部门处理。

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