小店当自强

《经营的原点》第12周精选

2014年07月12日

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 84.有时白天和夜晚的商品陈列也应有所变化。每一种商品的陈列都能形成鲜明的主题,而这种极其细致的做法正是我们从事商业的基础。只要能贯彻这种差异化策略,顾客对店铺的忠诚度也会随之而生。

85.业绩越是受天气的惠赐,越是要确立客户忠诚度。如果赶上好天气的顺风车,不管经营水准高低,或许都能取得不错的业绩。但若赶上天气不对,自身实力又不强,恐怕业绩就会大打折扣,甚至经营也会受到冲击。

注:如果我们把“天气”换成“位置”呢?

业绩越是受位置的惠赐,越是要确立客户忠诚度。如果开到好的位置,不管经营水准高低,或许都能取得不错的业绩。但若赶上地理环境的变化,自身实力又不强,恐怕业绩就会大打折扣,甚至经营也会受到冲击。

86.平时如何做商品规划,顾客的需求如何应对,这些情况全部都能体现在店铺的业绩中。平时顾客评价就不怎么样的店铺,一旦遇到坏天气的影响或者其他店铺的竞争,其销售难免会受到极大的冲击。而平时深得顾客好感的店铺,及时遇到相同的情况,所受的影响也不会太大。

87.每天都要卖的商品和其它的商品要明确区分开,尤其要考虑季节性问题。特别需要注意的是,很多在换季时导入的新商品,一开始都没有引起顾客的注意。店铺虽然准备了很好的商品,但在接待顾客时并不知道怎么介绍,或者因为陈列的位置、数量、推出的时间等问题,没有创造出让顾客认识到其价值的机会,导致这些商品能够很好地满足顾客的需求,却仍然卖不出去。

88.4月是天气、气温变化最急剧的月份。正如俗话所说“三寒四暖”,进入4月,暖和的天书逐渐增多,商品的陈列也应该调整为春季型陈列,或者再稍稍做调整就可以变成夏季型陈列,此时,全部品类都要有变更,在应对季节变化时必须有这样的意识。

即使天气没有变得太暖和,但从顾客心理出发,看到卖场陈设的变化,顾客也会恍然:“啊,换季了!”让顾客立刻感受到商品的新鲜度。

注:根据重庆的气候和气温,可以从4月提前到3月。       

89.站在顾客的立场,从需求出发。如果有“到底要卖什么”这样积极的意识,其效果就会在数字上反映出来。有时会突然遇到数年未有的“秋老虎”,该向顾客推荐什么样的商品呢?这个时候,就需要利用店内海报和店员推荐来吸引顾客了。

90.为了让每个员工都能通过自己的眼睛发现问题,参与到日常业务的改善之中,必须要求大家讲经营的基本原则作为衡量各项事务的标准。

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