20年前，那场关于王海打假的行业大讨论及民众的街谈巷议，是那样广泛和深刻，那样火药味十足。两大阵营，观点对立，针砭不一。至今让我记忆犹新，争论的焦点历历在目。

20年弹指一挥间，当初舆情交锋的几个焦点，比如到底是打假英雄还是敲诈讹诈?打假人是不是消费者，受不受消法保护?打假人的道德和人品是不是让人嗤之以鼻或干脆划为流氓另类?

借道《观点约架》平台，来做以下多层面窥豹，看看职业打假的产生过程，看看零售终端到底冤不冤?看看我们该怎样通过遵法守法和改进经营。

缘于职业，笔者有幸就这个话题与各个层面，作过深度对话和交流，现摘录如下。

一、与打假人对话

问：小王，是什么事让你对打假有了兴趣?

答：那是十年前，我买了一箱汾酒，邀朋友来家小聚时，却发现这酒口感不对，好像是假货登门了。于是，就赶紧又拿出别的酒换上。等弟兄们走后，我越想越不对劲，花了钱，丢了人，现了眼，感觉挺窝火。

问：那你找卖场退了吗?

答：退了，还作了双倍赔偿。尽管费了不少口舌和周折。

问：这件事给了你什么思考和启发?

答：我觉得这买卖不错，日后经常找超市和商场点毛病，赚点巧钱不也挺好?所以，就这样一步步走向职业打假。

问：干这行当，你家里人支持吗?

答：怎么不支持?首先职业打假不犯法。赚钱是我的主要目的。我们不像有些人讲的那样，有多少社会责任感，伟大和光荣啥的。但也不是道德低下，为了钱不择手段的无耻小人，我们也是个平常人。

问：现在干一年能赚多少?

答：不均匀，一年下来大概十万八万的，不像人家大城市的，一年能赚几十万。

问：这个职业还能继续干下去吗?

答：能，可干的事情很多，但自己要不断学习。

问：噢，你们主要学什么?

答：学广告法、质量法、消法、包装法等。比如有些产品的包装广告，一眼就能看出来是虚假广告，一打就赢。

问：现在打假的目标是增多了，还是减少了?

答：增多了，今年第一季度，光北京的打假诉讼案子，就有90%以上是通过职业打假人立案的。

问：打假时，遇到过危险吗?

答：遇到过，过去经常遇的是吵架、推搡，甚至人身威胁。但现在我们也学会自我保护。大多是与消协一起出面，个别也有走诉讼程序的。

二、与消费者对话

问：今天你买到的那包馒头，是换了生产日期标签的，超市最后给你怎样处理啦?

答：刚开始时，超市同意换。我说不行，还得赔偿一倍。他就又赔了我十元钱。

问：你不知道新消费法“按照十倍赔偿，金额不足500元，兜底赔偿500元”吗?

答：不知道，什么时间公布的?

问：假如你回去学学2014年开始施行的新消法后，下次你遇到这种事，会提什么要求?

答：按消法规定，提出500元的赔偿要求。

三 、与资深律师对话

问：职业打假这种事,能简单认为欺诈或诈骗吗?

答：从这些年的司法实践看，法院很少能将其判定为诈骗罪的。即便是以赢利为目的，都难以最终定罪判刑。比如，前几年，有个一审判定为欺诈，二审又否决的职业打假案例，就是明证。

问：是不是打假和欺诈的界线不好确定?

答：是的，而且最高法院还明确规定，知假买假的诉讼，各级法院不得以此为由，拒绝立案。这就从另个层面，对打假人做了支持和帮助。毕竟，打假有利于净化市场环境。

四、与零售终端对话

问：最近几年你们卖场“被打假”的事情是多了还是少了?

答：总体上少了，特别是在假冒商品方面，基本上没有了。但没有及时变更促销品价格和价签，生鲜品保鲜过期的事还时有发生。

问：对顾客投诉的事，解决的顺畅吗?

答：真正的消费投诉，一般都没问题，当场就能解决。

问：遇到过找茬闹事或职业打假人吗?

答：遇到过，当时总感觉心里闹得慌，觉得这种人太可恶。可冷静下来一想，如果自己身正，还怕影子斜?责任首先在自己，在于我们没做好。

积淀多年的争辩和讨论，汇聚多层面的认识与反馈，对标法律层面的支持与反对，我们是否可以，归纳以下几点基本认知。

1、职业打假不仅不违法，而且某种程度上，得到了法律的支持。比如，不能以知假买假为由，拒绝立案等。零售终端没理由，没法宝，也无法阻挡职业打假的野蛮生长。

2、打假人既不高尚，不应被捧为打假英雄。同时，也不卑微，更不是无耻流氓。大多数人，还是为赚钱而来，是民间打假的一种形式，是政府打假的有益补充。从法律角度来讲，法无禁止即可为。

3、零售终端要面对现实，勇于规范经营，把违法违规的事情降到近乎零，才能真正让打假人无假可打，无竹杠可敲。这才是正道，才是我们再次讨论这个争议话题的初衷与归宿。

4、职业打假，对于零售终端来讲，就好像一碗难以下咽的苦汤药，虽然是在极不情愿的状况下，捏住你的鼻子灌下去的，却总是为了治病，是一剂说不出滋味的苦药。有人还把他比作，是在没有麻药下的一种割肉剜疮，让人痛疼难忍，满肚苦水。

5、职业打假还在路上，零售终端你准备好“被打假”了吗？只要一日有假，打假的人就不会罢手。职业打假就好比新闻记者挖地三尺找新闻一样，只要有假，终被挖出，不管你点赞也好，骂娘也罢，这就是多元阶层、多角生活的社会现实。