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传统电器卖场,到底错过了什么?

2021年07月05日

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五星电器20周年 _5_

出品/联商专栏

撰文/联商特约专栏作者汪中玉

曾以为电器辉煌会继续上演,在五星电器被京东收购后,我们没看到大肆扩张而是谨小慎微,在黄光裕出狱后我们没有看到国美大刀阔斧的变革和激进,却看到因为涉足多元化的苏宁资金紧绷的各种危机和新闻,仿佛曾经创造中国首富的喧嚣电器行业,给人一种日渐没落的景象。

01

电器卖场的困局:

线上吃力,线下亏损,运营艰难

根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2020上半年中国家电市场报告》,2020年上半年受疫情冲击,我国家电市场零售额规模为3690亿元,比去年同期下降14.13%。市场份额排名前三的渠道平台分别为京东、苏宁和天猫,与去年相比并未发生变化。

京东、拼多多猛攻,国美、五星电器式微,苏宁重点转型,区域性家电卖场放下身段……显然,传统家电卖场已经到了最后的时刻,未来该怎么走?

电器卖场的发展阶段:

1.第一阶段(1993-2005):家电卖场大连锁快速发展和初步整合阶段。

小型家电连锁逐步淘汰,大型家电连锁企业开始全部布局。中国家电传统零售渠道主要分为百货商场、专业连锁店、大型超市、品牌专营或专卖店以及电器城等业态。在以上渠道形态中,专业连锁店萌芽于1998年前后,1999年开始,区域型专业家电连锁,凭借着家电销售领域的三大优势:价格较低,成本低、商业品牌的扩展性强,知名度高而迅速崛起,并迅速向全国扩张。

2.第二阶段(2006-2020):家电卖场探寻线上线下结合,并且苏宁、国美短兵相接,处于竞争整合阶段。

尤其从2005~2008年的三年间,家电连锁行业遭遇了以国美、苏宁、永乐为代表的家电连锁企业疯狂扩张和10多次的收购兼并,行业格局也由国美、苏宁、永乐、大中“四大天王”割据到“三国志”一统天下,最终形成了“美苏”双雄对峙的竞争格局。

在这个阶段,电器卖场成为购物中心主力店标配,占据1500-3000㎡面积,补充购物中心零售和餐饮业态,在手机数码、电脑、家用电器、厨卫等八大主力品类,发挥着耐用消费品在渠道和会员经营方面的特色优势。

3.第三阶段(2021以后):家电卖场寡头形成,线上线下相融合,线上发挥主导销售作用,线下形成产品体验和服务,整个竞争格局处于比较稳定局面。

以京东(五星、国美)、阿里(苏宁)、拼多多三巨头为主导形成线上线下融合的寡头格局,将在一定范围长期存在。未来还可能出现的新兴对手,就是今日头条旗下抖音电商,虽然才刚刚起来,但是抖音入口流量优势不可小觑,未来潜力巨大。

02

电器卖场困局背后的逻辑

1.进入21世纪20年代,中国消费客群发生巨大变化:新生代80-90后成为消费主力军,当然也包括Z世代,这类从互联网成长起来的客群消费路径更加依赖线上。尤其是标准化程度高、品牌化成熟度高的电器行业,线上消费替代性更强。

2.在AJP(阿里、京东、拼多多)三大电商冲击,电器卖场实体店生存艰难。目前统计线上销售占比51.84%,线上占比超过线下,并且市场市场集中度进一步提高。

在这样的背景下,随着疫情加速社会商业活动向线上转移,电商网购成为家电零售的中流砥柱。据2020年统计数据显示,线下渠道家电产品零售额为1777亿元,同比下降29.3%;线上家电产品零售额为1913亿元,同比增长7.23%,线上渠道占整体家电零售额的比例达51.84%。

随着线上市场规模的猛增,家电市场集中度进一步提高。2020上半年,65%的家电零售出货在京东、苏宁、天猫三个平台上完成,三者份额之和比2019年的55%又提升了10个百分点。其中,京东份额较去年年底提升6个百分点至28.86%,稳居第一位,苏宁、天猫各提升3个百分点至21.76%、14.2%。

3.家电产品正走向智能化、万物互联。小米、华为等手机巨头,不仅在有自己独立线上APP商城及平台商城开展线上销售,更在人气购物中心开设专卖店拓展线下零距离体验和销售,而且通过万物互联方式进入智能家居,包括电视、空调、小家电等各领域,抢夺大量具有消费潜力的年轻客群,对电器卖场市场份额形成较大挤压。

2020年全年,小米营收2459.7亿,同比增长19.4%,增速较2019年提高1.7个百分点。

基于1+8+N全场景生态战略,华为消费者业务销售实现快速增长。2020年,消费者业务收入4829亿元,同比增长3.3%,实现自2012年以来的连续递增。

4.房地产调控走势和精装修极大影响下游电器行业走势。

(1)在房地产调控大形势下,在新出生人口逐年下降前提下,许多房产属于投资性二套、三套或多套房,需求装修的刚需也是呈现下降趋势。

(2)房地产精装修,成为越来越多开发商的选择,消费者接受度也逐步提升;精装房,集成装修的厨卫、家电等电器,开发商直接向工厂直采,也挤压电器卖场的部分份额。

(3)传统家电行业基本饱和,近几年随着家电零售市场增速回落、下滑,大多数家电企业的增长也随之走入瓶颈。2020年中国家电市场零售额为7056亿元,同比下降11.3%。

中国家电零售额呈下滑趋势:2019年全年我国家电零售额为8032亿元,同比下降2.2%。

5.核心问题:电器卖场商业模式,还是停留在比较传统的赚差价和获取进场费上,没有迎合年轻人喜爱的消费场景。以AJP为代表的APP线上消费,质量保证、价格更低、一键下单、送货便利、无忧退换等措施,大大迎合年轻人的需求。

同时在家电市场下行的大形势下,以小米、华为等拥有会员和技术创新企业,通过万物互联大规模发展智能家电,并通过自营线上线下方式销售,挤压家电通路卖场的市场份额。

03

电器卖场的出路

1.仍然是线上线下结合方式,但是角色在发生变化。

以线上销售为主导,线下注重高端体验,线上线下融合模式才是出路。而且这个模式出发点,是基于线上;把线下卖场导入线上的伪线上,是难以持续和取得好的业绩。

在京东战略入股五星电器后明显加快了在下沉市场的布局速度,基于“一城一店”的线下市场规划,与五星电器联合打造的首家城市超级旗舰店,顾客可以在这里享受到线上线下最具竞争力的价格,一站配齐家电、数码、家居、卫浴,甚至是家装用品。

2019年9月20日,江苏盐城首家京东五星电器无界零售超级旗舰店正式开业,面积达到1万㎡,成为盐城单体面积最大的家电卖场。

2.以抖音为代表的二类电商加速向大家电扩展。

在疫情的影响下,以及Z世代消费推动下,各种商业行为向互联网转移,线上消费呈现上升趋势,具有巨大流量的二类电商开始走进家电产业。

所谓二类电商,是指由新闻、社交、视频等平台延展出来,通过这些平台的流量进行推广、产生订单的平台,统称为二类电商。

一类电商就是指天猫、京东、拼多多这种需要开网店的电商,简单理解,一类电商就是一个大集市,商家开店铺卖东西,而这个集市就是专门卖东西的平台。二类电商,又叫直营电商,不用开网店,但是可以在不同的广告平台投放广告,不固定在某个电商平台卖货。

2020年4月1日,字节跳动出动海量资源扶持罗永浩在抖音带货,被视为字节跳动高调杀入直播电商的标志。6月上旬,字节跳动完成“电商”组织架构大调整,直播电商正式确立为战略级业务。

二类电商的崛起,虽然会对传统电商产生一定的威胁,但是更多品牌一二类电商同时发力,无疑将继续夯实和提升电商在家电零售领域的地位,同时对线下电器卖场产生较大冲击,可能以疫情为契机,推进加速电器卖场的关停并转。

中国家电市场正处于从增量市场到存量市场、从功能消费到品质消费、从传统生态向新兴互联网生态的市场重构期,家电的市场压力大于整体经济平均水平,但一旦找到动能转换的契机,市场的爆发力和可能性也更大。

3.电器卖场角色转换,购物中心店除了部分盈利较好的城市旗舰体验店,其他多数关停并转。

国美、苏宁两大家电卖场巨头,纵观2012至2020年日渐摊薄的利润,关店成为不可避免的选择,尤其关停低效店。比如国美电器退出南京建邺商圈,三福全球旗舰店取而代之;五星电器退出淮安主力商圈,新型快时尚取而代之。

*本文仅代表作者观点,不代表联商立场

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