家乐福去开便利店，大润发奔向飞牛网。两架商业坦克已加入到 “变形金刚汽车人”豪华队列。哪个要做“擎天柱”?哪个要做“补天士”?好戏已经拉开大幕，如何演绎?当然在后头!且看且珍惜!

　　我是王剑峰，我看好家乐福便利店Easy，我发表五个看法：

　　1、我认同：最好的投资就是变革

　　2、我相信：世界是新的，时势造英雄

　　3、我想说：最大的对手不是竞争品牌，而是消费者需求的改变

　　4、我愿意：站在Easy这边，与上帝同行

　　5、我还要说：商业Station将是未来商业的主要形态

　　我们生在一个伟大的变革时代，正如马云所说：以前革命是战争，以后革命是颠覆。我的理解：这是旧商业为了满足消费者更高层次需求，向新商业文明不断演变进化的过程，是商业革命自我新生的伟大创举，同样也是大商业在国内的迎合创新。后面，我会深入浅出，带您探访变形金刚的神秘世界。

　　一、看Easy先拼爹

　　1、家乐福是“大卖场的黄埔军校”

　　全世界第1家大卖场就是家乐福，1963年就有Hypermarket概念，引领行业50年，发展门店1万有余。20年前，家乐福将中国商业带到大卖场时代，掀起了一场超市革命，培育了首批超市精英。大润发等后起之秀，正是沿着家乐福的脚印蹒跚起步成长起来，因此称家乐福为“卖场黄埔军校”更贴切。

　　2、家乐福具备便利店DNA

　　有的喷子认为家乐福只开大卖场，回去自己查查去：Easy早就是家乐福的便利店品牌。沿着家乐福族谱去看，大股东“统一企业”赫然其中，这是参与Seven-Eleven和统一银座的大股东!喷子们，还想拼爹么?咣当一记耳光，脸肿么了?能拎得清了吗?

　　二、Easy是业态竞争产物

　　日升日落、潮涨潮汐、生老病死，生生不息。这是生命的规律，也是自然的法则。商业也正是沿袭这种方式演变：螺旋式上升、波浪式前进。生命无外乎“萌芽—>成长—>成熟—>衰退”四个阶段，20年前家乐福“正好”进入中国大卖场行业，20年后又“正好”赶上了便利店行业。这绝对不是偶然，而是资本看到了“进入点”精心策划的一场战役!家乐福在做什么事情?拼业态!喷子们，你们还认为Easy是胡搞吗?

　　1、大卖场大势已去，便利店产业兴起

　　纵观全球大卖场发展史，可以清晰的看到：大卖场大势已去。一方面市场饱和，各大巨头盘踞，市场结构稳定。大卖场生命期从“成熟期”步入“衰退期”，故事已讲完，前期资本退出的时间窗已经打开，未来再有资本投入大卖场就是如鲠在喉，进退维谷。我们看到，乐购、沃尔玛等资本相续乏力，大润发也在香港悄然上市，资本在慢慢退出。

　　便利店是高密度商业节点，顺应习惯并被高频使用，“吸客性”很强。纵观全球便利店发展史：美国导入日本，日本导入台湾，台湾导入到国内。当前该行业处于即将爆发的前夜，是资本较佳“进入点”。它的市场容量之大、时间跨度之久，是非常引人瞩目的。便利店就是大卖场之后的细分市场。便利店从其诞生之日起，就以“距离近”、“速度快”、“时间长”、“服务全”取胜。随着国内中产阶级扩张，对“便利”和“小资”的需求不断提高，这是追求优质生活的必然方向。如今，美日便利店星罗棋布，台湾也出现了十字路口4家便利店并存的局面。

　　便利店异军突起，不是品牌竞争的产物，而是业态竞争的结果，这是一场商业重构，是小而美的形态在中国开花结果。

　　2、Easy便利店 + 家乐福大卖场 = 家乐福航母战斗群

　　众所周知，家乐福深耕中国20年，开店250余家，营业面积超过500万平米，是不折不扣的KeyAccount。每个卖场都是据点，点带线、线带面，喷子们看看你是不是也在家乐福5公里商圈笼罩下?

　　随着时代的发展，大餐已经吃完，要想活命就得吃虾米。这个时候便利店就是锚点。在大店的照耀下，小店逐个诞生，与之遥相呼应、相辅相成，所能调动的资源和气场，非一般商业形态能比。这可能是大卖场退休前，对Easy的最大贡献。时势造英雄，谁说不是呢?

　　三、Easy迎合商业转型升级

　　1、商流逆转

　　旧商业是按行业分开的，如果你要吃饭就去饭店;如果你要充话费就去电信局;如果你要打印就去图文店;如果你要…就去…XXX

　　新商业是反过来的，即：向消费者聚拢。如果你要吃饭就送上门，便利店也有;如果你要充话费就用电信APP，便利店可行;如果你要打印直接去便利店;如果要看电影、找工作、订牛奶、买牙膏、取快递、喝咖啡、找工作…就有人送来…或者去便利店。

　　王剑峰认为，以前是“向商业体聚拢”，现在是“向消费者聚拢”。看到了吗?7-11要撤掉商品让出更多的休闲座位，把“商品为中心”变为“以人为中心”。喷子们，你还在大卖场里堆商品吗?人艰不拆是不行的。

　　2、业态融合

　　吃的、喝的、玩的、用的、生的、熟的、冷的、热的、冰的打印(图片/文件、海报、大头贴);扫描(存储、打印、邮件);下载(个人文件、版权作品、政府法令);票务(交通、电影、体育、演艺、景点);发券(游乐券、美食券、休闲券、住宿券);缴费(水电煤、油卡、虚拟币、通信/宽带、电视/有线、慈善);订购(报刊、牛奶);金融(信用卡、证券、保险、小额存取);生活(招聘、租房、叫车、快递);……

　　便利店就像一个大染缸，把各种颜料统统溶解在里面，因为它最贴近生活，也正因为如此，所以我们才说它是个超级业态。不是超市胜似超市、不是车站胜似车站、不是银行胜似银行。喷子们，认命吧!你已经在碗里了!

　　3、消费者需求转型

　　商业的本质，就是了解客户的需求并让客户满意。那么问题来了，客户的需求到底是什么?马斯洛把人的需求分为五层，生理需求—>安全需求—>社交需求—>尊重需求—>自我实现需求，没有任何一项需求是购物。所以说，购物只是一种行为，不是人性的需求。例如：买饮料是满足生理需求，买劳力士就是自我价值实现，同样都是购物行为所满足的需求却有着天壤之别。所以我们要透过现象看本质，从人性角度找到需求。未来商业最大的对手不是竞争品牌，而是洞察消费者需求的改变。谁能不断洞察消费者需求改变呢?便利店能做到。“阿米巴”知道吗?喷子你又二了吧，“阿米巴”是“变形虫”一种单细胞动物!它可以根据环境，不断地自由分裂、重组，迅速修复调整，以适应所面临的生存环境。为什么说这个呢?因为我们谈论的就是“变形虫”，便利店就在一线，它最接近消费者。它融合到居民生活当中，自然地生长、演变，所以便利店就是阿米巴，它天生就是消费者需求的代表。

　　4、高级别玩家的舞台

　　信息化革命大潮迎面扑来，已深刻影响人类的方方面面，从家乐福便利店Easy谍照来看也做了E化跨界，让我们了解一下：

　　台湾：Seven-Eleven(7-11)-------->ibon智能系统;

　　FamilyMart(全家)----------> FamiPort智能系统;

　　Hi-Life(莱尔富)----------->Life-ET智能系统;

　　Ok-Mart(OK便利)----------->okGo智能系统;

　　日本：Lawson(罗森)-------------->Loppi智能系统;

　　Ministop(迷你岛)---------->WAON智能系统;

　　Circle K Sunkus------------->KStation智能系统;

　　国内：各类便利店------------------>拉卡拉、阿拉丁

　　高级别建设带来巨大的资金投入，包括快递ECO系统、NFC近场通讯系统、生物识别系统、光电媒体等项目排队进场。行业成本大幅提高，利润短时间无法支撑成本。跟不上的便利店品牌将被兼并重组，这为后来者Easy们提供了弯道超车的机会。

　　四、Easy是未来综合商业的节点

　　电商想开实体店，实体店也想去做电商，乱象频出。王剑峰认为，未来互联网将成为商业标配，商业不仅需要实体店也需要互联网，这两种资源是牢固互补且不可代替的。

　　商业在变革，不革命必然被淘汰，是挑战更是机遇。大网加小店的模式，不论是规模上、数量上、形态上都形成较好互补。在此背景下：王剑峰首先提出BizStation概念，即：再大的实体店也比不过互联网大，所以BizStation=社区便利店+互联网将是最广泛、最稳定、最具效率的商业结构。

　　这是旧商业文明为迎合高层次需求向新商业文明演变的过程，与消费型电商的“眼球经济”相比，BizStation的优势在于具有“向上衔接、向下服务”的能力;具有推广成本低、运送成本低、服务速度快、基础资源广泛等优点;通过BizStation可以取得资源交汇的战略高地，不仅能够解决O2O融合问题，还能将商业做通、做大、做实、做强。此时此刻，BizStation模式的商业体只要抓住机遇快人一步，就有机会向纵深和四面八方发展，打造出跨时代的行业黑马。

　　五、结语

　　上海便利店竞争激烈，Easy在这样的市场很难盈利。但值得注意的是，有些时候赚30%的毛利与创造一件作品的价值是不能放在一起比较的。2014年是商业重构元年，家乐福此时长征到新根据地，这本身就是巨大的胜利。这也是我对家乐福Easy的基本看法，加油!

　　恰逢感恩节，我就感谢一下这个时代，让我可以看到这么多史诗般波澜壮阔的商业变迁。在此，向变形金刚们表示最崇高的敬意!送上毛泽东诗词《沁园春.雪》共勉。

　　(文/王剑峰(零售专家、O2O基础平台学者)691985836@qq.com)

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