零售行业转型是必然的，这已经是被广大的社会民众乃至行业从业者所充分认同的事情了，个人认为理由如下几点。

一 顾客的导向

没有因客而变。

顾客的购买行为发生了转变。顾客到某一处零售超市购物的先决条件不再由地理位置等直接因素所决定了。由于顾客交通出行，信息来源，交流圈，生活节奏等多种因素，同时消费结构，工作生活习惯的变化，使的消费者通过交通工具在购物的行为上有了很大的改变，核心商圈的停车位一位难求，在一定程度上阻隔了这部分顾客到某一地购物的习惯。不像之前人们骑着简单的交通工具为了省钱，而甘心忍受拥挤的购物环境，排长队等着结算。在时间就是金钱的前提下，顾客的购物选择有了很多的改变。

没有为客疯狂。信息，尤其是互联网信息的发展，使的信息更为透明，传播范围更为广泛。虽然这样价格的因素还是左右着顾客的购买行为。附着在此交易基础上，相对网络购物而言，消费者有了更多的附加要求，更加全面的了解商品，更加注重良好的购物体验，更加细化到位的服务支持，更加顺畅的购物支付，以及更加到位的售后服服务。在这些方面线下的实体超市要积极向有着互联网基因的电商学习，在商品的传统陈列上加以改进，以更多的图文信息或者展示方式，全方位的向消费者展示。再就是作为一次完整的购物行为，在顾客购买完成之后，走出收银台的一刻，是不是可以有更多的细化服务呢?解决顾客从收银台到停车位，到卖场外围的休闲区，做一次完美的收尾，真正实现购物的良好体验。还有很多的方面去改进。

二 产业重构的导向

传统的零售产业链条需要重新梳理，改变不良的生态环境。

a 没有行业的话语权。做为线下实体超市的依托的商业地产，随着社会经济的发展，在其销售趋缓的形势下，针对零售行业的房租不断上涨，消耗了零售商业企业太多的利润。

B 缺乏创新精神。在整个零售行业的产业链中，效率低下，人工成本越来越高，渠道成本也越来越高。人才断层，现有人员只是对过往经验的复制，缺乏创新精神。

C 没有统一的沟通协调机制。商业地产只考虑自己地产收益，处在产业链中的零售商业企业没有太多的话语权和决定权。零售商，物流配送商，商品配送供应商，都各自为战，根据自己在产业链条上的位置，不断压榨下级合作单位的利润，形成恶性循环。缺乏统一的行业组织或者对零售行业有指导意义的产业指标指数，不能客观的反映商超零售行业的发展状态。在行业过度竞争的境况下，可以适当自律，减少行业无序竞争。

D 资金流转的无序发展。资金存在大量缺口，没有对应的金融机构对接。零售行业良性或恶性的资金占压，在没有相对严格的行业监管下，层层拖欠，很容易出现资金断裂的风险。

三 新技术的导向

随着时代的发展，新技术新设备层出不穷，在很多行业普遍应用的一些技术，却在超市行业运用的不充分。

A 对Pos数据分析没有好好利用。大多数只是把其作为收银的工具，别说是对大数据的分析了，就是现有后台数据，都很难做到心中有数。在学习新思维上，明显落后同为零售行业的电商。在对会员的管理上，可以充分利用网络的优势，对存量的会员数据进行分析梳理，利用微信公众号，互动交流，摆脱单纯的价格竞争，从情感上展开工作，把顾客当做粉丝去经营。现实的境况却是没有意愿接触新思维，不与时俱进，严重与当前的社会发展脱节。

B 没有积极采用新技术。在行业利润普遍不高的情况下，不愿意投入更多的资金，形成怪圈。自助设备的大量出现，有利于解决现在行业的效率低下和顾客不好体验，是下一步发展的一个很好方向。

c 与互联网的结合不充分。新技术，尤其是互联网的发展，交互式新设备有利于从各个角度出发，充分建立和行业内外关联的渠道，信息共享，沟通顺畅，方便正确决策。

四 行业竞争升级的导向

由于零售行业进入的门槛比较低，大量的民间资本，纷纷进入该行业，大都是粗放的管理，在政府没有相应的商业网点规划的基础上，大量进入，形成一片无序的竞争，造成很大的浪费。 同质化竞争，拼的都是价格，在经营上差异化不大。

依旧沉迷在过往辉煌之中的超市从业者们，行业升级的大旗已经展开，只要大家认清形势，卯足干劲，积极学习，以更加开放的心态，开拓创新，合作交流，与时俱进，大胆向前进发，一定能创造出零售行业一个更美的明天。很欣慰的看到，已经有很多的零售企业，已经在转型的路上迈开了步伐，开始了自己新的探索，也涌现出了很多好的发展趋势。