2008年09月08日
“业态”是近年来医药零售界热议的话题，然而笔者却发现业界众多探讨业态的文章各有各的一套关于业态的习惯用语，并依据各自的看法进行罗列总结和评点，这使得大家无法在一个达成共识的概念平台上进行更加有效的交流，因此笔者想抛砖引玉，对医药零售业态作一点演绎和归纳的研究，希望为建造医药零售业内有效沟通的“巴别塔”奉献一点绵薄之力.
“业态”一词的最初来源是日本对零售企业的营业形态的称呼，由于在企业管理方面中国在改革开放之初是最早与日本进行学习交流，因此八十年代初，业态
2008年09月01日
笔者曾听到过这样一个真实故事：某著名连锁药店有一位金牌店长，她工作勤勉踏实并且业绩非常突出，企业管理层由于门店数量迅速增长急需督导人才，因此提拔她为区域督导负责管理几十家门店。管理层的初衷是认为该店长既然能管好一家店，应该也能管好更多的门店，然而过了一段时间后，该金牌店长却强烈要求不再担任督导而宁愿重新做一家大店店长。为什么该金牌店长不愿管“一群羊”而宁可只管“一只羊”呢？笔者心里从此留下了一个疑问。此后由于项目关系，笔者与一些药店连锁企业的高管、运营经理以及督导作了深入交流
2008年08月26日
库存周转率一直是医药连锁企业的重要绩效指标，如何同时拥有较高的销售额和较低的库存额也是让药店管理者颇感头疼的一个运营难点，业界也不断寻求着最新最好的解决之道，很多企业也在探讨如何从医药连锁企业的配送中心开始应用现代供应链理论，从Strategy(战略),Integration(集成),Coodination（协调）三个方面去提高运营效率和绩效。但笔者认为从国外沃尔玛等连锁企业运用的crossdocking、VMI、CPFR等现代供应链技术来看，它们都对连锁企业及其供应链合作企
2008年04月25日
《夜访吸血鬼》(Interview with the Vampire)是全世界600多部吸血鬼题材的影片中最为优秀的几部电影之一。影片情节描述男主人公布拉德•皮特因妻子早亡而陷入悲痛，被老吸血鬼汤姆·克鲁斯诱入魔道，成为必须吸食热血才能生存的吸血鬼后的几百年离奇经历。影片中作恶多端的老吸血鬼汤姆·克鲁斯代表了人性中最黑暗的一面，自私、无情、肆意放纵欲望，而布拉德•皮特则保留着最后的人性，变成吸血鬼后依然克制着自己的生理饥饿和来自美味人血的诱惑，宁可被老吸血鬼鄙视，坚持只吸食老鼠鸡狗的血也不愿去伤害人类，这是影片中让人倍感痛心和遗憾的一个情节。
吸血鬼见不得阳光，而且依靠吸食人的热血而生
2008年04月24日
《把信送给加西亚》是很多"吝啬"的上司或老板很愿意掏钱购买的畅销书,而且往往是买来送给员工学习并要求员工写读后感和开讨论会的。翻开《把信送给加西亚》的塑皮包装，可以看到里面红彤彤的精装硬封面有点像西方商业社会的“毛著”，全文以不容辩驳的语气阐述了商业时代的"成功之道"。在古代社会统治者需要以宗教信仰来约束民众，而在现代商业社会同样需要某种价值观来维持，于是《把信送给加西亚》成了中国From EMKT.com.cn企业老板送给员工的“红宝书”，期待员工象加西亚一样披荆斩棘去完成工作任务。
所谓“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，笔者觉得如果从现代项目管理的角度来看，《把信送给加西亚
2008年04月15日
在笔者的上篇中，由“艳照门”中相关物品热卖的案例而引伸了对药妆店提案式销售的探讨，在本文中会继续对提案式销售进行详细探讨。在上篇末尾，笔者提出可以在药妆店设置“公司职员的忙碌早晨“这样主题的生活情景提案专柜，更为接近目标消费群的生活实际场景，进入门店的白领顾客就会很容易让人联想起自己牙膏用完的状态而产生购买的需求。事实上著名英国服饰品牌BURBERRY就曾设立过针对白领男士的橱窗展示，表现了男士清晨上班前熨烫西装领带和中午办公室和喝咖啡休憩的生活场景（当然场景中的系列男士服饰都是BURBERRY品牌），可以说时装行业最擅长应用模特场景展现来进行提案式销售。而已经进入国内的 IKEA（宜家），B
2008年04月10日
2008年香港艺人陈冠希与众多女星名媛的私人摄影外泄事件无疑是鼠年春节期间极具有爆炸性的新闻，由于颠覆性强，波及面大，关注者众，被冠之以“艳照门”。明星们的“艳照”是 “艳照门”最核心的传播物，年轻网友们用尽各种高新网络手段来获取“艳照”，并且又创作了大量的相关诗歌、对联、小说、剧本等来推波助澜，几乎形成了“人人参与，人人讨论，人人创作，人人传播”的局面，从传播学角度看是应用新技术新媒体在极短时间内达到了极大传播效果的一个经典案例，也因此制造了一个信息传播的“暴风眼”。
“艳照门”事件涉及道德、法律、社会等多个层面，本文并不打算进行一一探讨，作为零售行业的研究者，引起笔者注意的是
2008年03月31日
由于国家政策的限制和日趋激烈的竞争，国内特别是大城市的医药零售连锁企业的药品销售普遍不景气，如何发展非药品领域的经营成了众多医药零售企业领导者所关心的问题。这其中美丽健康类商品的市场由于其巨大的发展空间而倍受关注，而相关的“药妆店”也成了目前医药零售企业一个非常热门的名字，随着港台及国外的药妆店企业不断进入中国市场淘金和各方探讨的深入，业界对药妆店的认识也更加全面。
笔者在本文中并不试图去定义药妆店以及辨析对错，目前上海有华氏大药房率先试水开出了“华氏药妆店”，而西南的云贵高原也引入外资开出连锁药妆店，港台地区的药妆店企业进军华南，这过程中有成功有挫折，但我们能看到新生事物的探索和成长
2008年03月28日
刚刚过去的“三八国际妇女节”无疑是中国女性的欢乐节日，一百年前女性所追求的“平等、自主和温饱”已基本实现，如今的现代女性们正在追求更高更好的生活品质和自我价值的实现。今年节日期间，百货业作为时尚潮流发源地在节日氛围营造方面做足了文章，成为最为聚集人气的业态，而其中最为热销的商品是服饰和化妆品，与此同时，笔者经过了几家连锁药店却发现门店氛围冷冷清清凄凄切切，不禁有些忧虑：让顾客感到乏善可陈的连锁药店营销工作是否需要真正下大力气提升了？
与日本等国外药店相比，中国连锁药店不是一个有“魅力”和“人气”的地方，而且氛围往往压抑单调，业内玩笑话是一走进国内药店就感觉自己没病也变有病了，而走进国外
2008年03月27日
2008年春节前后的冰雪之灾席卷中国南方大部省份, 最初官方媒体对春运雪灾还较少关注，CCTV春晚预演会场歌舞升平，某主持人言之凿凿“此刻南方正是一片春意盎然”，之后由于受灾范围的不断扩大和互联网对雪灾真相的揭露引起的人民愤怒，各传统媒体以及官方媒体才开始运作起来，但依然是频频播放领导慰问群众、受灾群众被关怀后“快乐心情象过年一样”、抢险工地红旗飞扬等经典场面，并且开创了电视台大肆表扬自己记者去灾区报道受苦受累的灾区报道新体裁。但事实的真相无疑很残酷，从网络上、有良知的媒体和灾区的朋友那儿，我们听得到的是灾区人民水深火热的痛苦,特别是在遥远的农村和山区,那些农村的高龄老人和幼龄儿童在冰冷茅屋中
2008年03月25日
由于中国整个社会人文、技术、经济环境的巨大变化，也由于全球经济一体化带来的“噬血”资本和残酷竞争压力，中国企业往往表现出某种浮躁，特别是零售连锁企业，经常在媒体上“放卫星”，动辄宣布几年内要开成千上万家门店，远的有郑州亚细亚，到以后的红高梁，再到前几年的土家烧饼之类，都是一哄而上，又一哄而散，在医药零售领域内的“三九连锁”也是如此。连锁企业是需要规模经济，但老话说的好，“基础不牢，地动山摇”，当企业的基础还没有夯实时，过度的发展扩张往往让企业“出师未捷身先死”，而且中国地域广阔，经济发展不平衡，社会基础设施落后，同时存在着农耕社会、工业社会和信息社会，给注重标准化的连锁企业的扩张带来很大困难。
2008年03月25日
Drug Store(也有称杂货店、药妆店，为与传统药店区分，本文以下通称为“日本现代药店”)出现于20世纪初的美国，是在医药分业制度实施之际从传统药店转型而来，由于消费者在买药时可以顺便购买日用杂货品和化妆品等非常方便，因此受到大众欢迎而迅速的成长起来。在日本是1955年以后，由Higuchi、Kokumin和Segami等率先开设连锁店并巩固下来，其中大多是从车站前的药店、药局发展而来的。日本的现代药店一改过去药局那种气氛凝重让人难以轻松入内的形象，通过在光线明亮的卖场摆放化妆品、医药品、日用杂货等与生活密切相关的丰富而便宜的商品获得了消费者的支持。另外，面临着90年代以来药价标准下调和来