文/李兴文

   做服装生意的王老板咨询李兴文：“我们的生意现在一天不如一天的，这是怎么回事呀？”

   李兴文先给王老板生意诊断把脉，发现开始刚做生意时服务特别好，但是这几年服务就慢慢的不如从前了，有时顾客来了还爱答不理；有的顾客光问不买，还说一些没钱买，就别看、别试穿；再就是顾客问好几遍价格，都没有搭理顾客，等玩完手中的游戏才回答。等等。

   李兴文诊断出问题后对王老板讲了一个苏东坡故事：“苏东坡去拜访佛印，遇到佛印在打坐，便学佛印打坐。打坐结束后，苏东坡问佛印：“你看我坐禅的样子像什么？”佛印答：“我看你像一尊佛。”苏东坡很高兴。佛印问苏东坡：“那你看我像什么呢？”苏东坡说：“我看你像一坨大便。” 佛书云，心中有佛，则观看万物皆是佛，反之亦然。有时，刻意贬低他人他物并不能抬高自己，显现出自身的高明，反而自取其辱，自暴其短；如赞美给对方一个大拇指，恰恰同时也给自己四个手指的赞美。赞美对方也是对自己一个肯定（赞美），贬低对方也是对自己一个肯定（贬低）。”

   王老板说：“太对了，我对顾客不好，顾客怎么会对我的服装感冒呢。”王老板接着说：“有一次他去餐馆吃面，点了面后，等了一刻钟后问怎么还没用上来面呀？”服务员“好的，马上。”可是有等了十分钟还没有上来面。王老板说：“下次再也不来吃了。”

   李兴文说：“王老板您换位思考一下（这是二思维模式），是您的店服装，是不是也是这样。”王老板连忙回答：“是，是，是。”之后王老板请李兴文设计一套适合自己服装店的服务方案。

   王老板最后还总结了一句话，服务真诚，赞美真诚，财源广进。

   一心开二门，真如门，生灭门，就清净的一面来讲，讲真如门，就污染的一门来讲，就讲生灭门，生灭就是刹那间的心，起心变化，起心动念，所以，刹那间都在思想，造成业，业就是我们意识的惯性意识，就一直培养这个习气，这念头就起来起重，起来起重，所以啊，就众生来讲，叫做生灭门。生可以看成赞、好、成功等；灭可以看成不好、贬、失败等。成败与生灭门也就一念之差。我们只要懂得了明心见性，以上服务好与不好，赞与贬就都知道自己该怎么做，任何果都是有因的。