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未来购物是个什么样子

2013年05月10日

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   想象这样一个超市:没有消费者,没有花哨的广告,甚至没有收款处。特易购(英国最大零售公司)有五个这样的超市。

  科技正在迅速地重塑街道,但这与高租金没有半毛钱关系。它从深层次改变了消费者的消费者行为。一部分改变导致了“展示厅”现象出现,在这种情况下,人们在购物时习惯用手机查看他们打算买的东西是不是在网上或者在其他地方更便宜。据Foolproof公司的一项调查表明,40%展示厅使用者中最终会在别的地方购买商品。

  这些数字表明,消费者在重视互联网时代的同时,仍然重视街道所能提供的功能,例如体验他们想买的东西的机会。

  未来街道上的购物中心在本质上说将成为品牌广告,它使得体验者在体验店里进行网上购买。

  对街道自身来说,这意味着小商店要与大供应商达成合作伙伴,它们可以对本地化的商品开发定制服务,但同样能够从全球市场受益。使互联网有形化是一项挑战,一些公司只是用建造小玩意儿来面对它。例如韩国,外带食物供应商推出了一个可以粘在冰箱上的摁钮,无线连接到顾客的手机。只要摁下它,你最喜欢的外带食品商会自动给你送来你最喜欢的食物。

  然而,有这么多的可能,那些真正在建造未来街道的人们必须赌一把。很明显,随着在线购物越来越普及,策划者、开发者和零售商不得不为了把人们带入城镇和零售商场付出更多的努力。

  街道购物需要不断改良,以便于能够给顾客提供大量的商店,还要有大量的娱乐机会。这意味着要有并排的商店、咖啡厅、美术馆、餐馆,还要有建筑和风景使它成为一个令人兴奋的并且值得拜访的地方。

  不管怎样,“展示厅”现象仍会长久存在,商店需要不断进化来为新一代消费者服务—他们也许只是想来商店体验一下产品,但是最终会在线进行交易。

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