案例的前言和背景：

　　真心写照

　　“你偏心眼，就是与我过不去，以大欺小，还有没有领导的样子啊?我要调走，姑奶奶不伺候你们了”一浪高过一浪的声音，把大家干扰的无法办公了。办公室里，46岁的阿芳又与领导大吵大闹起来，最近一段时间，也不知道为什么她总是与领导、同事闹意见，总认为大家故意与她过不去。

　　一天，单位开会，要求大家把手机全部关掉，她故做聪明，把手机的铃声变成了振动，结果开会中她的手机响了，振动声也惊扰了周围的同事，她低头偷偷接听，领导也有了觉察了，批评了她搞自由化，她与领导顶撞起来，说领导没有人性，谁没有急事啊。再说振动声音小，也没有干扰开会。阵阵有辞，连身边的同事们都看不过 去了。

　　没有几天，在领导的办公室里她又与领导闹了起来，是因为她长时间占用单位的电话，同事正常的工作也受到了影响，同事们对她有反应了，领导才出面提示她注意。她不但不认错，还情绪亢奋地说领导小心眼，大家都用办公室电话，怎么不批评别人，就批评她，最后竟然气的把领导的喝水杯子也摔碎了。

　　才过了5天， 单位一位女同事外出培训，需要带笔记本电脑，她负责管理单位的笔记本，同事找她借，她态度十分蛮横，就是不给人家用，把同事气哭了。领导批评她的错误做法，她说领导偏心，看人家年轻漂亮，不怀好意，还扬言要到上级单位告发领导。领导看她的情绪激动，没有与她太计较。同事们都暗中说她有病。

　　3天以后，单位组织大家合唱，她总是中途跑出来打电话，或者回办公室看报纸。领导提示她要遵守纪律，有集体荣誉感。她与领导急了，说领导故意挑刺，别人也出来了，怎么不批评。最后，气的竟然以嗓子不舒服为理由，回办公时休息了。

　　她经常与领导吵架，情绪总不好，把不良情绪带回家，闹的夫妻关系也不好。单位的工会主席出于好意，建议她去看看心理医生。她冷静的时候，也感到自己有些过分，就来到心理医生面前。

　　旁白：

　　能听到领导的批评话，说明领导还是信任你的;如果听不领导的批评了，对你冷漠了，放任自流了，那时的领导恐怕就真的要与你过不去了。在单位里，就要有纪律的约束，有人管理，如果放任自流了，还是单位吗?

　　局外思考：

　　想一想，如果你是领导，你希望部下经常与你吵架吗?你希望部下不服从管理吗?你希望部下是个自私自利的人吗?肯定不是的。

　　走出阴影

　　在心理医生面前，阿芳痛说了实情。原来，与她一起大学毕业的同学多数已经当上了处长，有的还当上了局长，她自己还是个“兵”，心里总是酸溜溜的。总觉得领导与她过不去，故意压制她。

　　心理专家认为，阿芳看到同学们提升快，心中不平衡了，看问题不辨证，产生了领导故意压制她的思维定势，出现了钻牛角尖的心理，需要教育与引导。 更多关注微信公众号：店长之声

　　{批评是福气}

　　阿芳：“领导总批评我，就是在故意找我的茬，真讨厌!”

　　心理医生：“你真的有些偏执了，其实现在能听到批评的人，真的是有福之人。现在很多人害怕伤人，发现你有缺点以后，也不批评你，还表扬你有个性，其实是在纵容你的缺点。‘批评使人进步，骄傲使人落后’，这是我们以前经常背诵的毛主席语录，这话的确有道理。”

　　阿芳：“遭人批评还是福啊?这从何说来。”

　　心理医生：“一个人在成长当中，难免要有缺点和错误，如果没有人及时提醒你，你就会在不知不觉中养成不良的习惯，对你的终生会有影响。自己身上有了问题，同事与领导提示以后，应该谦虚地反省自己的行为，客观地检讨自己问题，及时改正就对了。不要把领导想的那么坏，看问题要一分为二，要学会辨证思考问题，多从 自己身上找原因。我认为你的几次吵架不是领导在找茬，确实是你的问题。有了问题，还强词夺理，错上加错。”

　　阿芳：“我怎么是强词夺理呢?”

　　心理医生：“你也有孩子了，如果你发现孩子有问题了，是批评还是不理睬。批评孩子时，孩子顶撞你，你有何感想。”

　　阿芳：“当然批评了，这是对孩子的关心。孩子顶撞我，我会认为孩子不可救药。”

　　心理医生：“现在我们才有共同语言了，说明你也是懂道理的人。领导看到了你的问题，如果不关心你的话，就会不理睬你了，等问题发展大了，真的要处理你了，那时你哭也来不及了。及时批评你是对你的爱护，强词夺理，顶撞领导，领导怎么看你啊?你应该明白了吧。”

　　阿芳：“你的话，让我明白了一些道理。”

　　{丰富人生阅历}

　　阿芳：“我怎么克服钻牛角尖的心理啊?”

　　心理医生：“丰富你的阅历，多向社会、向生活、向先进人物学习。平时要认真观察生活，积极参加社会实践，不断地磨练自己，使自己的心胸豁达开来。对事情认真是好事，但是不要过于较真。较真过了头，就是走极端了，必定会碰壁的。”

　　阿芳：“具体地说应该注意什么呀?”

　　心理医生：“其实，你也知道注意什么，只是你没有注意总结。应该从五个方面入手：一是严于律己，宽容待人;二是经常反思自己的言行，及时修正自己的缺点与问题;三是加强学习，提高理论水平;四是及时与领导交换意见，消除误会;五是不要疑心过重，乱扣帽子。”

　　阿芳：“看来我真的要注意了。” 更多关注微信公众号：店长之声

　　{信的神奇效果}

　　心理医生认为，阿芳钻牛角尖的问题是误会领导造成的，必须要从领导身上解决。于是，谨慎地与阿芳领导联系，希望领导配合解决。领导对阿芳真的很重视，认为她爱思考问题，有文化，还有提拔她的意思。于是采取书信的办法，化解矛盾，消除误会。领导在信中说明了三点：一是批评她是出于关心她、培养她的目的，对事不 对人，不是与她过不去;二是肯定她的优点与特长，希望她轻装上阵，不要有思想包袱;三是也做了自我批评，承认批评的语气生硬，没有语言艺术。

　　阿芳看了领导的信，惭愧的眼泪流了下来。马上给领导回信，深刻地承认了错误，表示坚决改正。现在她在单位特别敬业，尊重领导，与人为善，积极主动干好工作，关系大大改善，自己也快乐了。

　　心理警示

　　生活中，能正确对待与接受批评的人才是聪明之人;愚蠢的人在批评面前丑态百出，在“牛角尖”里折腾，把自己的本性暴露无疑，最终会断送自己的大好前程。记得陈毅元帅曾经说过一句话，“难得是诤友，当面敢批评。”