一个月后的今天，12月26日，步步高电商将如期上线。现在的心情，如同等待孩子出生一样，充满期待又担心没准备好各种条件。 因为步步高是一个承载六万员工激情和梦想的大家庭;一个刚刚过完18周岁成人礼的企业;一个影响数亿消费者的品牌。他的每一步，都走得稳健而扎实。今天，将由一群年轻人，和它一起走上一条通往未来的全新之路。

　　在这样一个特殊时刻，想和电商所有的伙伴谈谈一些想法和感受。

　　我们的团队来自不同背景，但无论你来自天猫还是京东，无论是腾讯还是新浪，无论你是海归还是土鳖，但请你记住：你上一家公司的成功和声望，和你个人无关。你呆过牛逼的企业，不代表你也牛逼。越牛逼的企业，越强调团队合作的价值，而非个人英雄主义。 在这里，英雄不问出处。我们不鄙视名校名企背景，也欣赏能在社会大学证明自己的人才。从今天开始，我们都有一个共同的名字：步步高人，我们信奉一个团队，一起成功。

　　从今天开始，我们在同一条起跑线上，面临着同样陌生或熟悉的市场，面临着同样的行业转型难题。零售企业做电商，有很多前辈，也有很多先烈。每个难题都是具体而独特的，但太阳底下无新事，所以别告诉我，这个问题只有你会碰到。同样问题，也许市场已经有过N次的尝试，只是你在这个时点还不知道。别人交过的学费，我们尽量不交或少交。

　　从今天开始，我们牢记我们步步高的宗旨：保证客户满意。这句话很普通，但做到不容易。多少企业打着客户第一，顾客至上的旗号，又做着强奸消费者的事情。我们目前能覆盖和影响到消费者就已经达4亿，因此我们做的每一点细小的不完美，都将对很多的消费者产生不良影响。

　　我们步步高的电商，只售真品，不卖假货。别像马云一样告诉我，假货是社会问题，我们作为企业解决不了。如果问题都那么好解决，还要你干嘛。我们无法消除社会上的假货，但我们一定有能力有办法，让我们的电商无假货。这不是能力问题，是意愿问题。

　　我们的物流，要让消费者想要的时间送到。如果消费者需要4小时，甚至2小时，我们在两年内，也要在湖南实现。这不仅王董的梦想，也是所有步步高人为客户提供更多价值的机会。

　　我们的服务，要站在消费者的角度去思考和解决问题。今天的信息再透明，维权渠道再多，我们的消费者还是弱势群体。我们不能让消费者因为一个给商家的差评，就受到威胁甚至追杀。我们相信，新的商业文明，一定建立一个健康可持续的竞争环境之上，建立在一个以人为本的理念之上。我们为消费者代言。

　　我们将建立开放共享的合作伙伴体系。 我们立志成为80、90后创业的平台伙伴，为他们提供梦想舞台。我们的规则不会朝三暮四，也不会过河拆桥。我们会时刻铭记创业路上每一位合作伙伴的付出和支持。帮助80、90后创业者的成功是我们的责任!

　　做到以上，我们也许才能让消费者部分满意;但做不到以上几点，我们将愧对步步高这个品牌。为了让消费者持

　　续的得到满意并信任我们，我们必须对自己狠一点，再狠一点。

　　今天，我们掀起的将是一场新的革命。我们相信今天的巨头未必是明天的巨头，十年前的很多牛逼公司，今天已经不在或行将消亡;同样，今天牛逼哄哄的企业，十年后，我们未必看得见他们。马云的时代终将过去，但我们要问自己，马云时代过去的时候，我们能否告诉世界，这是我们的时代。

　　我们不相信今天的巨头，可以挟用户之威以令诸侯，可以凭借资本优势就布完全局。今天BAT等握有巨量现金的公司一系列眼花缭乱的投资和收购，让其他公司觉得机会已经没有。但我们相信，他们只是布了点，但局还远远没有完成。我们也看到，过去一些被投资或收购的公司，见年后就不见了。感谢他们又帮我们消灭了一个潜在对手。

　　我们看重赢的结果，但那一定以完成用户价值的创造为前提。今天阿里移动社交产品--来往的被动，不是领导人不优秀;不是用户不够海量;不是钱不够土豪。但马云把赢看成了第一目标，而非用户价值，这是危险之处。我们占主动地位的时候，都能心中无敌，无敌天下;但真正考验人的是，我们被动的时候，是否能不忘初心，沉着应战。我们的电商起步晚，底子薄，在我们刚刚起步时，可能就面临着这些巨头的联合绞杀。混战之时，我们是否会忘记初心，忘记我们出发时的誓言。我们过去没怕过巨头，将来也不会向巨头低头。我们将用吃得苦、霸得蛮、耐得烦、不怕死的精神来迎接我们即将面临的战斗。

　　市场将比我们想象中还要残酷。我们将为每个人制定量化的目标，但绝不把你拉来的用户数和年终奖挂钩。

　　我们将实行残酷的末位淘汰制度，连续两个周期排在部门绩效排倒数第一，你将面临出局。我们需要那些能为团队打下山头的人，今天我们攻不下山头，明天覆没的不是一两个人，而是整个团队。

　　为了我们更好的在一起战斗，请你遵守步步高电商的七条基本军规：

　　守诚是第一守则。无论对我们的用户，还是同事，还是合作伙伴;

　　爱家：照顾好小家是我们每个人的责任，小家不安，不足以安大家，担重任;

　　追求卓越。你能进入这个团队，你已经打败了很多人，接下来希望看到你从优秀到卓越的蜕变;

　　你老板的观点可以挑战，但一旦老板或团队的观点在会议室形成决策，请你从出会议室的那一刻开始坚决执行;

　　我们是创业公司，花每一分钱之前，请问问自己：如果我是公司老板，这个钱还花不花;

　　革命不是请客吃饭，用关系可以拉来一些客户，但一定用有价值的服务去留住人家;

　　电商公司没有总，所以请别叫我李总，叫我春哥。我们是平等的，从最常用称呼的开始。

　　我们的电商平台也许打压不了房价，但一定可以让消费者有更好的体验!一定可以让更多80、90后的年轻人实现真正的创业理想!

　　在虚实结合的时代，就是我们新兴电商的时代!因为未来没有实体和虚拟之分，虚实将充分融合。实的虚着做，虚的实着来!

　　革命刚刚拉开序幕，这是我们的时代，这是我们和消费者共创美好生活的时代!

　　加油!步步高电商!

　　步步高 春哥

　　2013年11月26日于中国长沙麓谷